c****a
发帖数: 2421 | 1 哈哈，笑掉大牙了
铁道部回应质疑：网上售票系统曾在美国获信息技术奖
2012年春运启用www.12306.cn火车票购票网站，旅客频频遭遇“网络缓慢”、“吞钱无
票”等问题。对此，铁道部相关人员就购票网站系统回答疑问，专家称客票系统曾获得
多次奖项，包括美国COMPUTERWORLD SMITHSONIAN国际信息技术奖。购票网拥堵主要是
因访问量过大。
中国经济网北京1月13日讯 2012年春运以来，旅客在www.12306.cn网站购买火车票过程
中，遭遇了“网络运行缓慢”、“火车票没订上，但钱被扣走了”等问题，有旅客对该
网站相关设备设施提出了质疑。今天中国铁路客户服务中心建设运营有关专家就互联网
购票系统等问题答记者问。
问：能否给我们介绍一下，12306互联网购票系统的发展情况？
答：12306互联网购票系统是基于中国铁路客票发售和预订系统(以下简称客票系统)这
一核心系统构建的。该客票系统于1996年6月被列为“九五”国家科技攻关计划，98年
又列为“九五”国家科技攻关计划重中之重项目。在铁道部的领导下，由中国铁道科学
研究院牵头组织，由全国数十家高校和科研机构的上百名科研工作者联合攻关，采用核
心技术自主研发、通用软硬平台开放的技术路线，历时两年研发成功。
多年来，客票系统一直紧跟国内外信息技术的发展趋势，不断改善旅客服务水平、满足
铁路旅客运输发展的需要，在10余年的成功运营过程中，先后完成6次版本升级。其中
，1.0版本实现了计算机售票取代人工硬板票，2.0版本实现了区域级联网，3.0版本实
现了全国联网售票，4.0版本实现了与清分清算系统的对接，5.0版本实现了席位复用和
共用，5.2版本了实现实名制售票、电子客票和电子支付。
2000年，该客票系统获得国家科技进步一等奖、“九五”国家科技攻关计划重大科技成
果，同年在美国获得COMPUTERWORLD SMITHSONIAN国际信息技术奖，2006年，获中国计
算机学会王选奖二等奖。
目前该客票系统已覆盖全国所有客运车站，支撑车站售票窗口、代售点、自动售票机、
电话订票和互联网售票等售票渠道，其中车站售票窗口和代售点23000余个，自动售票
机1600余台，电话订票接入线数10.8万，互联网注册用户1400余万，日均售票量近500
万张，高峰期售票量达700万张，年售票量超过18亿张，是目前世界上规模最大的实时
交易系统之一。
问：最近几天，我们在网络以及一些媒体上看到，很多旅客反映12306网站页面打开缓
慢， 电子支付时遇到麻烦，请给我们介绍一下相关情况？以及采取的解决措施？
答：虽然我们前期对春运网上售票进行了相关的预想、部署和准备，但在今年春运的售
票高峰期，网站的现实服务能力与旅客的客观需求仍存在较大差距。
1月5日起，12306网站连续5天日均点击数超过10亿次，访问量环比上月激增10余倍。根
据专业互联网分析网站Alexa一月十二日发布的统计数据，7天内访问www.12306.cn网站
的用户占全球互联网用户的0.902%。既有互联网接入带宽明显不足，造成网络拥塞，高
峰时间段用户访问网站时页面打开缓慢或出现超时报错的情况，影响用户的购票体验。
由于网络拥塞，个别情况下也出现了网站未及时或完整地收到银行的成功支付信息，造
成旅客成功支付但网站显示购票未成功的现象，发生支付偏差。经过统计，1月1日至11
日，此类情况占网站每日交易量的千分之一点三六。根据人民银行关于银行卡的使用规
定，此类偏差均会由铁路电子支付平台完成对账后，在 15个工作日内将票款返还至用
户购票时使用的银行卡内。
12306互联网购票是基于全路客票系统构建的，为兼顾各售票渠道的公平和均衡，在售
票高峰期，我们对互联网购票登录用户数和并发提交订单用户数进行了上限控制，用户
在登录及提交订单时会遇到“当前访问用户过多，请稍候重试！”、“对不起，当前提
交订单用户过多，请稍候重试！”或“系统忙！”等提示，在每天的8点、10点、12点
和15点放票期间，上述现象尤为明显。
出现上述情况后，我们一方面扩充互联网接入带宽，另一方面邀请国内知名电子商务运
营团队协助我们分析存在问题，优化订票流程，减少支付偏差，1月10日后，上述情况
已得到缓解。
进入春运售票高峰期以来，通过对网上购票数据进行分析，我们发现存在极个别用户在
网上大量购票的行为（单日某一用户的购票总张数超过100张）。为保证购票公平，自1
月5日起，我们对网上购票流程进行了调整，在用户购票成功后，系统将强制用户退出
，再次购票时需重新登录。
此外，近期我们还对网站用户证件抢注现象进行了处理，目前通过12306yhhd@rails.
com.cn邮箱已收到近万封用户身份核对申请表，经认真核查，发现仅有极个别用户存在
被抢注情况，其余基本是忘记用户名、邮箱或密码，重新注册时与本人先前已注册的用
户发生证件号码冲突，相关情况已向用户回复邮件进行了说明。 |
A****0
发帖数: 12393 | 2 傻逼么这不是
获奖不获奖也他妈的摊了阿
盛光祖是个弱智
【在 c****a 的大作中提到】
: 哈哈，笑掉大牙了
: 铁道部回应质疑：网上售票系统曾在美国获信息技术奖
: 2012年春运启用www.12306.cn火车票购票网站，旅客频频遭遇“网络缓慢”、“吞钱无
: 票”等问题。对此，铁道部相关人员就购票网站系统回答疑问，专家称客票系统曾获得
: 多次奖项，包括美国COMPUTERWORLD SMITHSONIAN国际信息技术奖。购票网拥堵主要是
: 因访问量过大。
: 中国经济网北京1月13日讯 2012年春运以来，旅客在www.12306.cn网站购买火车票过程
: 中，遭遇了“网络运行缓慢”、“火车票没订上，但钱被扣走了”等问题，有旅客对该
: 网站相关设备设施提出了质疑。今天中国铁路客户服务中心建设运营有关专家就互联网
: 购票系统等问题答记者问。
|
t*******y
发帖数: 21396 | 3 大概2000年获奖以后就没升级过软硬件啊。
2000年，应该还在拨号上网吧？ |
t******t
发帖数: 15246 | 4 这玩意我觉得不见得就差到哪里去，国内人就是没有自主创新的耐心，1亿人一起上哪
个系统都吃不消啊。如果一年以后还这样再说不迟。
【在 A****0 的大作中提到】
: 傻逼么这不是
: 获奖不获奖也他妈的摊了阿
: 盛光祖是个弱智
|
t****a
发帖数: 3544 | |
s*****r
发帖数: 43070 | 6 最早的版本是铁路内部用的，就是在售票窗口使用，跟全国亿万网民比，就是毛毛雨了
。 |
t******t
发帖数: 15246 | 7 中国人就喜欢用洋大人的，如果是IBM的系统，也不行，屁民就服了，南方系也不叫唤了
【在 s*****r 的大作中提到】
: 最早的版本是铁路内部用的，就是在售票窗口使用，跟全国亿万网民比，就是毛毛雨了
: 。
|
c****a
发帖数: 2421 | 8 2000年的时候ebay, amazon, yahoo， priceline, orbitz都上线了把？
铁道部这个系统我春运前就用过，烂到惨不忍睹的境界，那个时候流量也不大啊。
还好意思宣称得了国家科技进步一等奖，拿了美国的什么奖，我操
【在 t******t 的大作中提到】
: 这玩意我觉得不见得就差到哪里去，国内人就是没有自主创新的耐心，1亿人一起上哪
: 个系统都吃不消啊。如果一年以后还这样再说不迟。
|
t******t
发帖数: 15246 | 9 这些网站都多少人维护？ 中国淘宝，支付宝也没啥问题。
【在 c****a 的大作中提到】
: 2000年的时候ebay, amazon, yahoo， priceline, orbitz都上线了把？
: 铁道部这个系统我春运前就用过，烂到惨不忍睹的境界，那个时候流量也不大啊。
: 还好意思宣称得了国家科技进步一等奖，拿了美国的什么奖，我操
|
s*****r
发帖数: 43070 | 10 oracle和db2有多大区别，oracle肯花钱，在铁路信息领域赞助了不少PC上的license。
IBM比较傻X的是没啥PC级别的数据库。
唤了
【在 t******t 的大作中提到】
: 中国人就喜欢用洋大人的，如果是IBM的系统，也不行，屁民就服了，南方系也不叫唤了
|
|
|
c****a
发帖数: 2421 | 11 难道这个售票网站不是商业性的，就应该这个水平？维护人手不够招人啊，或者招标让
淘宝，支付宝负责管理也行啊
【在 t******t 的大作中提到】
: 这些网站都多少人维护？ 中国淘宝，支付宝也没啥问题。
|
r**********g
发帖数: 22734 | 12 其实政府采购都是烂得一匹，美帝的政府contractor质量也是烂到极点
【在 s*****r 的大作中提到】
: oracle和db2有多大区别，oracle肯花钱，在铁路信息领域赞助了不少PC上的license。
: IBM比较傻X的是没啥PC级别的数据库。
:
: 唤了
|
t*******y
发帖数: 21396 | 13 为啥淘宝不得奖，铁道部这个烂东西得奖了？行业内部自己玩玩也就算了，弄个国家技
术进步一等奖，丢脸丢大了去了
【在 t******t 的大作中提到】
: 这些网站都多少人维护？ 中国淘宝，支付宝也没啥问题。
|
s*****r
发帖数: 43070 | 14 铁道部信息中心搞的，主页上面还有路内新闻的照片，晕死，完全不是商业网站。
铁道部还是太保守，如果按商业网站运行，一批人都能发了。
【在 c****a 的大作中提到】
: 难道这个售票网站不是商业性的，就应该这个水平？维护人手不够招人啊，或者招标让
: 淘宝，支付宝负责管理也行啊
|
t******t
发帖数: 15246 | 15 主要原因是淘宝,EBAY这种都有一个成长过程，从小众到大众，铁道部那个一出来就上
大阵仗。比如老邢这个系统，如果现在换天涯的流量，马上就得完蛋把。
【在 c****a 的大作中提到】
: 难道这个售票网站不是商业性的，就应该这个水平？维护人手不够招人啊，或者招标让
: 淘宝，支付宝负责管理也行啊
|
s*****r
发帖数: 43070 | 16 订票系统本身还是有科技含量，本来也不是给广大民众用的。
【在 t*******y 的大作中提到】
: 为啥淘宝不得奖，铁道部这个烂东西得奖了？行业内部自己玩玩也就算了，弄个国家技
: 术进步一等奖，丢脸丢大了去了
|
C***J
发帖数: 7594 | 17 不是没钱， 不是没人， 就是不做， 你悲愤也没有用。 |
c****a
发帖数: 2421 | 18 大哥，春运年年搞，铁道部不可能不知道，每年春运运量在30亿左右。这个系统上线快
半年了，明摆着的流量高峰难道管事的一点都不知道？半年时间干嘛去了？
烂就罢了，还硬着脖子非说自己的系统很牛，拿过这个奖那个奖，一个国家部委的订票
系统，难道不是从设计上就要考虑超大流量的问题？不能说设计个1000人流量的东西也
能拿国家技术进步一等奖把？
【在 t******t 的大作中提到】
: 主要原因是淘宝,EBAY这种都有一个成长过程，从小众到大众，铁道部那个一出来就上
: 大阵仗。比如老邢这个系统，如果现在换天涯的流量，马上就得完蛋把。
|
s*****r
发帖数: 43070 | 19 不是说了吗，最早是给内部用的。
【在 c****a 的大作中提到】
: 大哥，春运年年搞，铁道部不可能不知道，每年春运运量在30亿左右。这个系统上线快
: 半年了，明摆着的流量高峰难道管事的一点都不知道？半年时间干嘛去了？
: 烂就罢了，还硬着脖子非说自己的系统很牛，拿过这个奖那个奖，一个国家部委的订票
: 系统，难道不是从设计上就要考虑超大流量的问题？不能说设计个1000人流量的东西也
: 能拿国家技术进步一等奖把？
|
d***y
发帖数: 8536 | |
b*w
发帖数: 14917 | |
