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Military版 - 中国乘客征服香港航空,下一个被征服的会是美国的航空公司吗?
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春运34亿次乘客,搁那个国家也崩溃了7月8日,上海浦东机场迎来赴国外夏令营出行高峰。
相关话题的讨论汇总
话题: 乘客话题: 香港话题: 航空话题: 航班话题: 下机
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z*m
发帖数: 3227
1
美国航空公司肯定不能只赔800港币,各位觉得赔多少合适呢?
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不满赔偿占飞机续:港航空姐拟罢讲普通话
2014年06月23日
据香港《经济日报》旗下报纸《晴报》6月23日报道,香港航空上周飞机延误18小时事
件继续发酵,“有员工在专页发起,于7月1日罢讲普通话以示不满,仅两小时内便吸引
逾千人赞好”。
该报道称,有声称负责该航班的空姐,在个人Instagram上批评该批旅客“反转客机”
。除了当天的机组人员,其余港航员工亦对事件感到愤怒。
该报道称,空姐Apple(化名)接受访问时称:“大家很生气,觉得delay不是我们造成
的,根本不应该赔钱。”
文章称,在港航的FacebookSecrets上,数十人留言批评公司处理手法,直指赔钱是助
长歪风,“不只亏了钱,还亏了骨气,亏了尊严”。
6月21日,人民网最先发表《70多名内地游客滞留香港机场,没吃没喝16小时》一文。
该报道称,“记者6月21日接到投诉称,约70多名乘坐香港航空HX234航班、从香港飞往
上海的内地游客因飞机晚点,且与航空公司无法就赔偿达成一致,已通宵滞留香港机场
超过16个小时,机上没吃没喝没空调。截至中午12时,乘客仍然滞留在飞机上,而香港
航空机组人员则全部下机”。
该报道称,内地游客花先生透露,飞机晚点后,从20日晚21时至21日凌晨1时,机上乘
客都表现很配合。但随着晚点持续,航空公司却在并未提供任何餐饮和住宿安排,机组
人员还关闭了飞机上的空调,引发乘客不满。
直到21日天亮后,航空公司派出航空公司代表与乘客谈判,要求乘客接受200港元赔偿
金,并下机接受新航班安排。但航空公司代表没有就飞机延误和服务不周致歉,乘客拒
绝航空公司提出的条件,也拒绝下机。
花先生表示,乘客拒绝下机,不是赔偿金额的问题,主要是不满航空公司处理事件的态
度。
他还表示,与航空公司出现争执后,他们第一时间向香港警方报警,但警方到场后并未
有效处理。随后,他们又向香港旅游发展局和香港旅游业议会举报,但均未获正式受理。
澎湃记者21日下午15时左右致电香港航空客服热线950715得知,该航班已于下午14时50
分从香港起飞,预计17时15分可抵达浦东机场。“由此推算,该航班的延误时间长达近
18个小时”。
此外,根据机上乘客提供的道歉信,香港航空方面已就事件向乘客赔礼道歉,并赔偿每
人800港元。信中表明“我们为此次事件给旅客带来之不便深感遗憾及歉意”,信上声
明,延误是因上海浦东机场航空交通管制而起。
澎湃记者发现,香港航空于21日15时37分发表微博称,“香港航空原定昨晚9时前往上
海浦东的HX234航班,因上海浦东机场实施空管,航班需延迟起飞,本公司安排乘客落
机等候,但部分乘客拒绝下机,本公司已通知机场保安及警方协助。现所有乘客将会获
安排乘搭下午的航班前住上海,现正辨理登机手续”。
6月22日零点17分,香港航空公司通过微博发表《香港航空关于6月20日HX234香港-上海
浦东航班延误事件的声明》。
该声明称,经香港航空有限公司证实,“原定于6月20日晚9时由香港飞往上海浦东的
HX234航班,共有276名乘客”,因航班延误,“本公司安排乘客下机等候,并为下机等
候乘客派发了早餐及午餐券”。
该声明称,“过程中部分乘客因不满相关安排而拒绝下机,与乘客进行沟通无果后,本
公司通知机场警方协助。同时,考虑到乘客的疲惫程度,我们亦为机上乘客提供了饮水
。根据相关条例,由机长及机场警方均发出警告信,但乘客仍拒绝下机。公司考虑机上
乘客状况,有提供空调至全部乘客下机”。
该声明介绍,“140名乘客后乘搭6月21日下午5时32分起飞的HX234D航班离港,并已于
晚7时26分抵达上海浦东国际机场。其余乘客亦于同日乘搭本公司其他航班离开香港”。
最后,声明表示,“航空安全一直是香港航空运营的首要标准”,同时也致力于为乘客
提供亲切服务。“对于本次航班延误为乘客带来的不便之处,我们深表抱歉”。
不过,对于香港航空公司这份声明与此前乘客描述不符的地方,香港航空企业传讯部工
作人员并未给予正面回应,仅称声明“代表了我们的官方立场”,“除此之外,目前不
对其他消息做评论”。
V**3
发帖数: 12756
2
本教主每年乘飞机几十次,误点率约为40%, 除了晚上彻底延误给个旅馆券以外(附带
早餐券),基本上没有赔偿

【在 z*m 的大作中提到】
: 美国航空公司肯定不能只赔800港币,各位觉得赔多少合适呢?
: --------------------------------------
: 不满赔偿占飞机续:港航空姐拟罢讲普通话
: 2014年06月23日
: 据香港《经济日报》旗下报纸《晴报》6月23日报道,香港航空上周飞机延误18小时事
: 件继续发酵,“有员工在专页发起,于7月1日罢讲普通话以示不满,仅两小时内便吸引
: 逾千人赞好”。
: 该报道称,有声称负责该航班的空姐,在个人Instagram上批评该批旅客“反转客机”
: 。除了当天的机组人员,其余港航员工亦对事件感到愤怒。
: 该报道称,空姐Apple(化名)接受访问时称:“大家很生气,觉得delay不是我们造成

z*m
发帖数: 3227
3
你那是势单力孤,上百个老中都不下飞机的后果是什么?

【在 V**3 的大作中提到】
: 本教主每年乘飞机几十次,误点率约为40%, 除了晚上彻底延误给个旅馆券以外(附带
: 早餐券),基本上没有赔偿

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话题: 乘客话题: 香港话题: 航空话题: 航班话题: 下机