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发帖数: 61690 | 1 南都讯 旅行团的69名团员在结束港澳游之后，没有赶上返回东北的火车，导致滞留
在深圳一家旅馆，联系不上导游。由于临近节假日，很多人暂时买不到返程车票。
旅行社安排购物误了车
团员赵先生家在吉林省长春市。据他说，3月下旬的时候，听朋友介绍当地有一个
旅行社组织居民前往港澳游玩，“说是免费游港澳，为了支持香港经济复苏”，已经有
很多人报名了。
为了稳妥起见，赵先生特意查看了该旅行社的相关资质。对方提供了一个授权书，
授权方是深圳市职工国际旅行社有限公司，其中写着：“兹授权郭文金为我社市场部总
监，在黑龙江省、吉林省、辽宁省范围开展港澳、泰国等旅游业务。”赵先生于是和朋
友一起报了名。
4月23日，赵先生和旅行团一起坐上了开往深圳的火车，旅行团共有180人，“我们
互相不认识，都是个人”。4月24日晚上到达广州，随后旅行团开始赴香港旅游，之后
乘船前往澳门游玩，结束之后在珠海短暂停留。按照行程，111人从广州回家，另外69
人于4月29日晚上8时从深圳乘火车回家。
可是，按照赵先生和旅行团其他团员的说法，4月29日，由于旅行社要求大家买东
西耽误了时间，再加上路上堵车，等到了深圳罗湖火车站时，已经超过开车时间约15分
钟，导致69名团员没能赶上火车。
旅行社安排住宿后消失
赵先生介绍，随后旅行社通过大巴将69名团员一起拉到了龙岗区丹竹头汽车站旁边
的一个旅馆，交付了一个晚上的房费，并且答应大家第二天早上出面解决此事。可是，
第二天并没有见到旅行社的人员，电话也联系不上了。
南都记者提出查看当时签署的协议，赵先生昨日表示，签协议的团员从广州回去了
，正在火车上。南都记者联系到这名姓周的团员，该团员表示自己也没有协议，只有旅
行社才有。
授权书中提到的郭文金昨晚在电话中表示，自己并不是旅行社的工作人员，在当地
把游客组织起来，通过网络和深圳的旅行社取得联系，由深圳当地一家地接社负责导游
，不过目前对方已经将其删除，自己也不知道旅行社的名称。
郭文金表示，他持有的深圳市职工国际旅行社授权书，是深圳一个旅行社的人员通
过网络发给他的，他自己并没有从事旅游行业的资质。
团员称被强制购物消费
按照赵先生的说法，当初报名时，旅行社的人员称免费出行，因此他们一分钱都没
有交，包括来回车票钱都没有支付，“对方说是有企业赞助，不用我们出钱”。
不过按照赵先生的说法，整个行程中，几乎一直都是在购物，每天都会去三四个购
物的门店，导游让大家消费，不到指定的时间不能出去。于是每个人都花了几万元钱，
购买各种物品。有好几位女士表示，自己身上都没有带太多现金，“指望一分钱不花的
，结果两三万、三四万的花出去了，都是刷卡消费”。
王女士表示，“购物是主要的，景点是次要的，购物是两个小时以上，景点大概10
分钟就完了，什么风景基本上没看，都购物了。”
职工国旅在东北无业务
深圳市职工国际旅行社有限公司相关负责人胡小姐表示，他们公司在东北三省并没
有设立服务点，也没有听说过旅行团提供的授权书中提到的郭文金这个名字。
至于这些游客遇到的没有赶上车的情况，胡小姐表示，他们公司不可能出现这种情
况，按照公司规定，导游会提前考虑各种意外的可能性，然后留足充裕的时间，不会出
现误点没有赶上车。
昨日，赵先生也拨打了深圳市文体旅游局投诉热线，工作人员询问了相关情况之后
，要求其提供相关的书面证据，随后工作人员表示，将会向涉及到的旅行社进行了解。 |
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