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发帖数: 22064 | 1 一名网民在网上发文，吐槽自己在联通的气人遭遇， 文章这样写道：“昨天下午，我
正在朋友家玩耍，突然接到北京联通的客服电话。按照惯例，联通客服自报家门：‘你
好，我们是电话局的。’”。
该网民觉得，电话局改企业都多少年了，他们还没从电话局的身份中走出来。他认为“
接下来要讲的遭遇，可能跟他们的这种自我身份认定有关系。”
网民吐槽：“联通……这是什么样的商业逻辑？”
该网民在文章中详述了事情的经过：
客服：“您去年在北京延静里装的宽带要到期了。”
网民说：“到期就到期吧，反正我都不在北京了。”
联通客服：“你必须在限期之内带本人身份证去营业厅注销，否则包年到期会自动转为
包月，自动算成欠费，欠费到一定额度，会上联通黑名单，再也办不了联通任何业务。”
当时该网民就楞了：“莫非跟联通发生一次关系，就要让我负一辈子责任，想结束都结
束不了了……”于是，他说：“我早就不在北京了，也不能为了这事专门去一趟北京啊
，你们不能直接把我的宽带终止了吗？”
联通客服：“不行，整个联通公司都是这么规定的。我们也没办法。”
网民说：“我当时办宽带的时候，你们没人提醒我有到期自动转包月这回事啊。”
联通客服：“合同里有写，你可能是没仔细看。我们也不希望给你造成损失，所以需要
您想方设法来注销……”
该网民无奈了，自知说服不了她，于是挂掉电话。之后就纳闷了：“联通既然能打电话
找到我，而且我也在电话里明确表示不需要再用宽带服务，为什么就不能直接结束服务
？为什么非要强行提供我不需要也无法享受的服务？哪怕我从原来的房子搬走了，从这
座城市离开了，都要持之以恒地从我余额为零的账户里继续扣费。我理解不了，这是什
么样的商业逻辑。”
该网民表示：“（我）的确记不起合同是怎么写的了，像许多人一样，签这种合同时从
来不会想着多看一眼。但我清楚记得，联通的工作人员绝对没有提醒我宽带到期需要到
营业厅销户。”
律师朋友回复：“（这）规定属于霸王条款”
然后该网民在朋友圈吐了个槽，发现许多朋友也上过这当。一位律师朋友回复说：“该
格式条款依《合同法》第40条规定，属加重对方责任的性质，无效。”也就是说，从法
律意义上讲，“包年到期自动转包月，不到原属地营业厅不能注销”的规定属于霸王条
款。
该网民百度了一下“联通自动转包月”，发现无数网友都中过这一招。许多人比他还惨
，包年结束转包月时没有接到提醒，后来再去办联通业务时，才发现自己已经欠了好几
百块，还上了黑名单。不补齐欠款，不能开通新业务。
网民：“虽然无奈，还是要继续抗争……”
接着，该网民在微博上发帖向@中国联通客服投诉，许多网友在转发评论中表示自己也
深受其害。后来联通客服给该网民回复了，但该网民表示：“不是为我解决问题，而是
再次重申‘因目前各省份业务政策尚未关联，故还需在归属地办理业务。’”
当时有其他网友替他回复了：“如果本人确实因客观原因无法到联通营业厅办理取消手
续而又想保持信誉怎么办？这是个死结吗？”得到的回答是：“相关政策也会后续优化
及完善，您再关注。”
该网民表示“这辈子不会再用联通”之后，不少人提醒他，移动、电信也有这种情形。
该网民彻底无奈了。但他表示：“虽然无奈，还是要继续抗争。虽然抗争很可能无用，
还是要继续揭露联通的流氓行径。” | m*******n
发帖数: 4186 | 2 这还算好的了，虽然霸王，还有个条款，没有条款照样霸王硬上弓，你能怎么样？ |
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