苹果调查iPhone 4爆炸事件：证实为正品行货 - Military版

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M******a
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http://news.xinhuanet.com/info/2013-07/11/c_132531497.htm
2013年07月11日 10:04:52 来源：光明网
iPhone起火将怎么解决？这是广大“果粉”最关心的问题。昨日iPhone 4爆炸的新闻引
起了很多人的关注，今天，此事有了新的进展。
据《重庆晨报》报道，苹果上海公司工作人员已通过客服热线与王凯取得联系，要求王
凯提供手机序列号，以辨别手机是否为正品行货。
对此，有网友也提出质疑，王凯很可能买到了水货，“去年还买得到16G的iPhone 4新
机？”
昨天上午，在收到王凯提供的手机序列号后，苹果方面已经作出回复，王凯使用的手机
确为16G的iPhone 4正品行货。
那么，对于疑似质量问题手机，消费者怎么维权，如何妥善处理？重庆市消委工作人员
介绍，消费者联系苹果官方售后之后，需要向官方售后报送证据。昨天上午，王凯已经
向苹果方面提交了手机损坏照片、序列号及三包卡。如王凯无异议，苹果方面将联系技
术人员上门取样送检。
熟睡中iPhone 4突然枕边爆炸

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