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发帖数: 9770 | 1 http://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17346344256/
匿名 发布于 2018年03月20日 20:15
投诉编号：
17346344256
投诉对象：
华为终端客服
投诉要求：
请华为接受我的p10退机请求并退钱
涉诉金额：
0元
投诉进度：
待回复
0 105 0
黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-20 22:00:16
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台 审核通过 03-20 22:00:16
匿名 发起投诉 03-20 20:15:59
购机后发现p10低配版三等奖，发现问题（输入正确密码打不开手机甚至锁机；耗电快
）。 回找第三方经销商告知需要退机，第三方告知华为总部，总部不接受退机并且拒
绝检测。 经销商补开发票并寄回手机（当时客服说以发票开具日期为准进行退换）。
前后打了几次客服，第一次需要了解经销商信息； 第二次需要带发票三包到网点检测
，客服说无论哪里购买，只要是本公司产品即可退换（当时已经预料到检测极有可能失
败，所以提前录制了解锁失败的视频）； 网点检测果然说没问题说只要升级就可以，
同时不给退换，即使我出具视频也不理，并且检测过程仿佛儿戏，仿佛查不出我耗电快
的问题。 重打客服，客服改口了，说你是非网站商城购买不支持七天退换。今天是七
天最后一天，刚才又打电话来说不支持退换。 手机问题严重影响日常生活，唯有退机
可以处理，经销商拒绝退机，并且说华为说本人前往网点便可退机。然而华为客服、网
点都各种踢皮球，总之没有一个可以解决事情的人出来说话。 我只需要退机退款，其
余不必。
105条评论|1,244人参与我有话说
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用户6516933054[内蒙古乌海]
华为品牌已经沉底塌陷了，我亲身经历。送到售后更换屏幕和电池，居然给我换的假冒
伪劣。未做任何售后几录。幸好我有支付宝记录，几次投诉，互相推诿，但都证实售后
未做记录。非常糟糕和恶心的体验。后悔买了他 的mate7.8.9.10
3月29日22:58举报赞10回复
fsm123[上海]
华为低端机问题多多，质量很差
3月29日22:27举报赞4回复
大冬瓜先生[北京]
华为的处理器是在公版的基础上进行了二次开发而已，我不否认二次开发也是需要相当
的能力的，但处理器的生产制造也还是在台湾。华为做的最好的就是消费国人的爱国心
。//@卡地亚-CC：华为自己的处理器被你这条狗吃了啊。//@Fangel17：苹果拥有操作
系统，从底层优化，从而掌握智能手机技术路线的话语权；三星具有手机元件几乎全套
的生产链，能从元件级优化，从而掌握重要元件的议价权和技术路线；；日本拥有液晶
、摄像头的话语权；就连台湾都有芯片工艺的前沿制造技术；；华X，只能依靠水军的
，这张嘴来优化手机，是吧！！
3月30日09:21举报查看对话赞6回复
中国肥龙[上海]
华为黑心，买的时候样样都好，维权的时候样样不行！
3月30日10:02举报赞4回复
准DD[广东佛山]
什么叫取闹？什么叫黑子？你的脑袋思维没问题！//@用户5458045214：你的手机正常
，并不能代表别的1亿只手机都正常，你的脑袋思维有问题！//@准DD：我的mate8到现
在还用得好好的，一点也不卡；另一台三星S7就非常卡了，刷了机也慢。
3月30日13:16举报查看对话赞3回复
勇敢的野百合的春天[山东潍坊]
买华为，气死你
3月30日16:08举报赞1回复
海云[上海]
从来不买不用，所以对这牌子无感
3月30日17:36举报赞2回复
最新评论
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用户6326234899[海南海口]
客服可不能小看了！
3月30日20:05举报赞回复
海云[上海]
从来不买不用，所以对这牌子无感
3月30日17:36举报赞2回复
勇敢的野百合的春天[山东潍坊]
买华为，气死你
3月30日16:08举报赞1回复
准DD[广东佛山]
什么叫取闹？什么叫黑子？你的脑袋思维没问题！//@用户5458045214：你的手机正常
，并不能代表别的1亿只手机都正常，你的脑袋思维有问题！//@准DD：我的mate8到现
在还用得好好的，一点也不卡；另一台三星S7就非常卡了，刷了机也慢。
3月30日13:16举报查看对话赞3回复
你还有-我呢[上海]
还是魅族好//@特级厨师_31820：没错，游戏是什么UC浏览器。太可恶了。要升级要升
级。每天弹窗几十次。//@误点d火车：华为的手机自带的软件推送的新闻一大堆，真是
可恶，关都关不掉。
3月30日13:13举报查看对话赞回复
你还有-我呢[上海]
你买了这么多，你是水果君//@用户6516933054：华为品牌已经沉底塌陷了，我亲身经
历。送到售后更换屏幕和电池，居然给我换的假冒伪劣。未做任何售后几录。幸好我有
支付宝记录，几次投诉，互相推诿，但都证实售后未做记录。非常糟糕和恶心的体验。
后悔买了他 的mate7.8.9.10
3月30日13:13举报查看对话赞回复
你还有-我呢[上海]
你才是水果君//@wengong44：这“黑猫”真够黑的，没有执照却当起裁判来！//@老虎
的天空_igo：我就不明白了，这个投诉新闻怎么存在了这么久，还老是更换评论，是不
是有什么特定的目的啊?不管别人怎么黑，我反正从m8买到了m10，气死这帮黑子！
3月30日13:12举报查看对话赞回复
你还有-我呢[上海]
不管哪里都有不良心的客服，不熟悉业务的客服，以后购买上天猫吧（售后有两种，第
一个是天猫，第二个是杭州市长热线，市长热线比其他很多城市效率都好，肯定有电话
回复），我有一千以内的额度优先权（退货退钱时候可用，但是品牌店除外）//@影帝
001：华为垃圾，小米良心！
3月30日13:04举报查看对话赞1回复
中国梦想_82856[四川遂宁]
你说的都是梦话！现在还有几个人买棒子机？屏幕京东方有的！//@Fangel17：公版架
构的麒麟，要不是依托湾湾台积电的制造工艺，连先进都不能算球！！此外，高端型号
仍旧高价采购日本或韩国液晶，然后到处宣传，买华为，就是支持中国制造！！！！//
@卡地亚-CC：华为自己的处理器被你这条狗吃了啊。//@Fangel17：苹果拥有操作系统
，从底层优化，从而掌握智能手机技术路线的话语权；三星具有手机元件几乎全套的生
产链，能从元件级优化，从而掌握重要元件的议价权和技术路线；；日本拥有液晶、摄
像头的话语权；就连台湾都有芯片工艺的前沿制造技术；；华X，只能依靠水军的，这
张嘴来优化手机，是吧！！
3月30日11:56举报查看对话赞回复
中国肥龙[上海]
华为黑心，买的时候样样都好，维权的时候样样不行！ | c*********d
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