所员工收到了巴基斯坦客户扎卡关于电费 - Military版

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Military版 - 所员工收到了巴基斯坦客户扎卡关于电费

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4月27日下午，江苏无锡供电公司山水城供电所员工收到了巴基斯坦客户扎卡关于电费
问询的信息….最终，为消除客户疑虑员工将老电表拆下带回校验，得知校验结果正常
，赶紧联系客户….
以下为全文内容：
@国网天津电力：【巴基斯坦留学生点赞中国供电员工】
“Thank you！谢谢！你们真棒！”4月27日下午，江苏无锡供电公司山水城供电所员工
沈荣在微信中收到了巴基斯坦客户扎卡的语音信息。他用生涩的中文连连道谢——事情
还要追溯到3天前。
“Hello！Electric Power Company？（你好，是电力公司吗？）”4月24日下午，山水
城供电营业厅接到了一个外国客户打来的电话。
“Here is the electric power company，what can I do for you？Can you speak
Chinese？（这里是电力公司，有什么可以帮助您的吗？您会说中文吗？）”营业班工
作人员何旭燕用英文答道。
经过沟通，何旭燕了解到：扎卡和同学是租住在溪湾雅苑一区的外国留学生。他们之前
的用电量一直很少，但是去年12月、今年1月和2月、3月分别交了903元和508元电费，
他们觉得电费突然变得太高了，想弄清原因。
何旭燕立刻将情况反馈给运维采集班班长沈荣。沈荣在系统中查看发现：该户以前用电
确实不多，但1、2月气温较低，近期温度上升，用电量的变化也是正常现象。为了向客
户解释清楚，他带上英文较好的青年员工戴婷婷一同上门答疑。
在客户家中，戴婷婷和沈荣逐一询问排查，在储物间发现两台取暖器。原来，1~2月寒
假期间，两位留学生没有回国，冬天取暖全靠这两台取暖器。两台取暖器都是1200瓦的
，每天开8个小时左右，两个月就要多花600多元的电费。3月开学后，气温逐渐升高，
用取暖器的时间少了，所以增加的电费也少了。
为了进一步消除客户的疑虑，沈荣更换了电表，将老电表带回校验，同时和客户加了微
信。4月27日一早，得知电表校验结果正常，沈荣赶紧联系客户，于是出现了开头的一
幕。（转自电网头条微信）
疑似水军
以下为部分网友评论：
@管理咨询大侠徐博士：中国客户这样，电力公司会消除客户的疑虑，更换电表，将老
电表带回校验吗？这种臭不要脸的的崇洋媚外、吃里扒外的行径，真是辱没你们先人啊。
@酥二：骨子里透着一股贱！
@QI_yy：人家夸你一句还特意发个微博，你很膨胀啊。
@远道参荆棘：鉴于电力公司员工在外国人身上花费太多时间和精力，我建议对于国人
的问询，可采用如下形式，甲用纯种的中文问：“我整天用了电暖器，电费很高，请问
为什么？”，乙回答可以是一个字“滚！”，或者一个动作，挂电话
@战争史研究WHS：又一个看国籍下菜碟、给外国人提供超出本职范围的贴心额外服务之
后，扬着小脸儿坐等中国网民表扬的——等来的照例是滚滚泥石流。
@小战士阿新：中国人民快速提高的觉悟和官僚阶级低下的智商形成了鲜明的矛盾。
@环保大扫除: 用英文给几个冬天取暖电费会高的巴基斯坦留学生解释一番都发个千字
长文炫耀一番，这个国家的崇洋媚外和为英语是从真的不可救药。
@中年哪吒：好顶赞，国家强盛了，才有空去服务外国人啊。
@我阿訇打钱：国企事业单位真是……
@shenl98_755：申请校表是要交校表费的。

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