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Military版 - 滴滴客服,我们不处理事,只想多接电话
相关主题
不只是滴滴,所有大企业的客服都是外包奶茶投uber中国,看出智商不行啊
又一女孩坐滴滴车遇害,平台道歉,网友表示不能接受。客服外包给印度的那些公司真tmd该倒闭
女乘客惊魂打车,“紧急求助”失灵?滴滴回应来了!有鸟用, 反正也看不上美华
yelp是我最讨厌的网站,没有之一。 (转载)例如可以给乘客加一个报警功能
现在的滴滴经过空姐之死那么一闹只要在乘客的app上增加危机报警功能
吊滴滴和政府没鸟用,晚上不出门别穿那么暴露才是王道一些网友晒出了滴滴顺风车司机端的界面
滴滴公司不赚钱反而巨亏百亿,是不是在装可怜之前黑车司机杀乘客或者乘客杀黑车司机的事也不少
UA经理是个傻逼啊这次是司机杀乘客
相关话题的讨论汇总
话题: 滴滴话题: 客服话题: 乘客话题: 接电话话题: 外包
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1 (共1页)
p*********4
发帖数: 424
1
其实现在滴滴的客服也被曝出来了是属于外包的业务,在国内这种情况很普遍,很多大
公司基本上是没有什么客服的,都是外包给一些公司。
这件事之后也有媒体采访了滴滴的客服,他们的介绍让我对这件事也有了很不一样的看
法啊,完全想不到会是这样。
据滴滴客服说,他们根本就解决不了什么问题,每天都是在重复一句话,就是“会有专
员与你联系”。但实际上他们只是把接听到的信息投放到滴滴客服的后台上面,然后滴
滴公司有人专门盯着这些问题,对于一些比较敏感和特殊的会处理,而别的,就不了了
之了。
说白了他们没有任何权限的,任何承诺都许不了乘客,所做的就是让乘客知道滴滴有客
服,并且记录下来了自己的问题。
当记者问他们薪水的时候,滴滴客服说自己想多接电话,特别是投诉电话,对于她们来
说每接一个电话就意味着多挣一毛钱左右。
像这种情况怎么可能会不出事呢,无论什么问题都反应不及时。外包的客服所考虑的问
题不是说帮助乘客解决问题,而是多接乘客的投诉电话。
怪不得现在让滴滴整顿,我觉得就算让滴滴软件全面下架也不过分。
r**o
发帖数: 4614
2
国内的软环境上不去啊,当然滴滴这么大块蛋糕,是人都想分一口。

【在 p*********4 的大作中提到】
: 其实现在滴滴的客服也被曝出来了是属于外包的业务,在国内这种情况很普遍,很多大
: 公司基本上是没有什么客服的,都是外包给一些公司。
: 这件事之后也有媒体采访了滴滴的客服,他们的介绍让我对这件事也有了很不一样的看
: 法啊,完全想不到会是这样。
: 据滴滴客服说,他们根本就解决不了什么问题,每天都是在重复一句话,就是“会有专
: 员与你联系”。但实际上他们只是把接听到的信息投放到滴滴客服的后台上面,然后滴
: 滴公司有人专门盯着这些问题,对于一些比较敏感和特殊的会处理,而别的,就不了了
: 之了。
: 说白了他们没有任何权限的,任何承诺都许不了乘客,所做的就是让乘客知道滴滴有客
: 服,并且记录下来了自己的问题。

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这次是司机杀乘客现在的滴滴经过空姐之死那么一闹
uber lyft司机造成乘客死亡51人,厉害国民要求太高吊滴滴和政府没鸟用,晚上不出门别穿那么暴露才是王道
滴滴系统可以做得比出租车安全得多滴滴公司不赚钱反而巨亏百亿,是不是在装可怜
交通部刊文批滴滴,任性妄为藐视生命更是犯罪UA经理是个傻逼啊
不只是滴滴,所有大企业的客服都是外包奶茶投uber中国,看出智商不行啊
又一女孩坐滴滴车遇害,平台道歉,网友表示不能接受。客服外包给印度的那些公司真tmd该倒闭
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yelp是我最讨厌的网站,没有之一。 (转载)例如可以给乘客加一个报警功能
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