D*********Z
发帖数: 415 | 1 众所周知，FIA发行的AMEX卡所带的各种Benefits是不同于AMEX自己发的卡的，例如大
家最关心的Extended Warranty，以及Purchase Protection。AMEX是使用自己的保险部
门，而FIA则是将这些业务委托给了一个叫TWG（The Warranty Group）的保险公司。
正巧，最近刚用FIA AMEX卡买的笔记本电脑掉地上有点外观上的损坏，倒是不影响使用
。这种损坏不属于保修范围，但属于信用卡Purchase Protection保险范围。趁此机会
，抱着验证一下这个TWG公司的想法，打了个电话。在确认了信用卡号，购买日期等信
息后，对方给我发了一封带有保险申报表的电子邮件，让我填好后连同其他附加材料一
起邮寄或传真，但不接受电子邮件。
第一回合，我将如下文件传真到TWG：信用卡账单，收据，店里开的维修估价单，保险
申报表。对方次日电邮回复说估价单看不清，另外还需要没有Home Insurance或Rental
Insurance的声明。
第二回合，传真了该声明，调整传真机设置后重新传过去估价单。对方仍然是很迅速地
在次日电邮回复说还是看不清。
第三回合，我将估价单直接邮寄了过去。大概四，五天之后，收到对方电话，说是估价
单只是给了一个范围，而不是一个精确值，因此无法给我支票。我说你们可以按照估值
的下限给，因为店里已经说了至少需要那么多钱。但对方说既不能按下限给，也不能按
上限给，亦不能给中间任意一个值。我虽然无法参透这句话的逻辑，但对方的意思我已
明白，就是修之前肯定不会给你钱就是了。果然，他接着说道根据现在的情况，需要你
拿去修理好之后，提供" Repair Invoice marked paid "才能给我报销。
至此，我心里大概有了个数。首先，我相信如果将笔记本拿去维修继续联系的话，最后
应该是可以拿到报销的钱。但是，个人感觉这个公司比较墨迹，一是不接受电邮发送材
料，二是不接受电话联系业务员，只能根据对方要求来传真或邮寄所需要的材料，三是
在材料基本齐全的情况下仍能找到“漏洞”来拒绝保险申请。这些障碍正能筛掉不少不
愿意折腾麻烦的人。
虽然我没有用过AMEX自己发行卡的Purchase Protection，因而无从比较两者的差距，
但是之前用过AMEX Bluecash Everyday的Return protection，确实爽快，一发电邮二
将物品寄给AMEX三就收到了退款。
结论：以后购买大件物品，会改用AMEX自己发行的卡。 |
a****o
发帖数: 488 | 2 谢谢
以后买大件还是直接用amex不用fia的amex |
z*******5
发帖数: 2990 | 3 我前一阵子刚用过他们的purchase protection，镜头摔坏了，从佳能开的维修账单，
直接给我报销了1000刀。
不过我第一次也是在local estimate的，也是只有一个范围，他们不干。
幸好他们这样了，佳能开的维修费用比local还要高。。也算对你的一种保护吧，他们
担心钱给你少了你也划不来~ |
D*********Z
发帖数: 415 | 4 恩，我大致同意你说的。如果必修不可情况下，修好了拿着收据找他们我相信是没问题
的。
但是他们操作的方式，我觉得应该不会是出于“对你的一种保护”，而是筛掉一部分可
修可不修的人，总体上应该是节省了他们自己的开支。
【在 z*******5 的大作中提到】
: 我前一阵子刚用过他们的purchase protection，镜头摔坏了，从佳能开的维修账单，
: 直接给我报销了1000刀。
: 不过我第一次也是在local estimate的，也是只有一个范围，他们不干。
: 幸好他们这样了，佳能开的维修费用比local还要高。。也算对你的一种保护吧，他们
: 担心钱给你少了你也划不来~
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