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Money版 - FIA AMEX的Purchase Protection by TWG使用感受
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话题: amex话题: protection话题: purchase话题: fia话题: twg
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D*********Z
发帖数: 415
1
众所周知,FIA发行的AMEX卡所带的各种Benefits是不同于AMEX自己发的卡的,例如大
家最关心的Extended Warranty,以及Purchase Protection。AMEX是使用自己的保险部
门,而FIA则是将这些业务委托给了一个叫TWG(The Warranty Group)的保险公司。
正巧,最近刚用FIA AMEX卡买的笔记本电脑掉地上有点外观上的损坏,倒是不影响使用
。这种损坏不属于保修范围,但属于信用卡Purchase Protection保险范围。趁此机会
,抱着验证一下这个TWG公司的想法,打了个电话。在确认了信用卡号,购买日期等信
息后,对方给我发了一封带有保险申报表的电子邮件,让我填好后连同其他附加材料一
起邮寄或传真,但不接受电子邮件。
第一回合,我将如下文件传真到TWG:信用卡账单,收据,店里开的维修估价单,保险
申报表。对方次日电邮回复说估价单看不清,另外还需要没有Home Insurance或Rental
Insurance的声明。
第二回合,传真了该声明,调整传真机设置后重新传过去估价单。对方仍然是很迅速地
在次日电邮回复说还是看不清。
第三回合,我将估价单直接邮寄了过去。大概四,五天之后,收到对方电话,说是估价
单只是给了一个范围,而不是一个精确值,因此无法给我支票。我说你们可以按照估值
的下限给,因为店里已经说了至少需要那么多钱。但对方说既不能按下限给,也不能按
上限给,亦不能给中间任意一个值。我虽然无法参透这句话的逻辑,但对方的意思我已
明白,就是修之前肯定不会给你钱就是了。果然,他接着说道根据现在的情况,需要你
拿去修理好之后,提供" Repair Invoice marked paid "才能给我报销。
至此,我心里大概有了个数。首先,我相信如果将笔记本拿去维修继续联系的话,最后
应该是可以拿到报销的钱。但是,个人感觉这个公司比较墨迹,一是不接受电邮发送材
料,二是不接受电话联系业务员,只能根据对方要求来传真或邮寄所需要的材料,三是
在材料基本齐全的情况下仍能找到“漏洞”来拒绝保险申请。这些障碍正能筛掉不少不
愿意折腾麻烦的人。
虽然我没有用过AMEX自己发行卡的Purchase Protection,因而无从比较两者的差距,
但是之前用过AMEX Bluecash Everyday的Return protection,确实爽快,一发电邮二
将物品寄给AMEX三就收到了退款。
结论:以后购买大件物品,会改用AMEX自己发行的卡。
a****o
发帖数: 488
2
谢谢
以后买大件还是直接用amex不用fia的amex
z*******5
发帖数: 2990
3
我前一阵子刚用过他们的purchase protection,镜头摔坏了,从佳能开的维修账单,
直接给我报销了1000刀。
不过我第一次也是在local estimate的,也是只有一个范围,他们不干。
幸好他们这样了,佳能开的维修费用比local还要高。。也算对你的一种保护吧,他们
担心钱给你少了你也划不来~
D*********Z
发帖数: 415
4
恩,我大致同意你说的。如果必修不可情况下,修好了拿着收据找他们我相信是没问题
的。
但是他们操作的方式,我觉得应该不会是出于“对你的一种保护”,而是筛掉一部分可
修可不修的人,总体上应该是节省了他们自己的开支。

【在 z*******5 的大作中提到】
: 我前一阵子刚用过他们的purchase protection,镜头摔坏了,从佳能开的维修账单,
: 直接给我报销了1000刀。
: 不过我第一次也是在local estimate的,也是只有一个范围,他们不干。
: 幸好他们这样了,佳能开的维修费用比local还要高。。也算对你的一种保护吧,他们
: 担心钱给你少了你也划不来~

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