G**********s
发帖数: 74 | 1 事情有点点复杂。。。
citi寄来几张check，是free transfer balance的offer，offer上写着对应的卡号是
citi American express的。我拿其中一张check去chase存了。可是不知道为什么，在
银行操作的时候，citi把这张american express的卡和另一张citi visa的卡搞混了。
于是，chase当然在visa卡里找不到这笔钱，于是认为支票跳票，罚了我68.
上个月底，我要给我的citi visa卡付每个月的payment，我当时以为chase的账号里有
这笔从citi转来的钱，于是用chase账号付payment。可是citi在submit payment的时候
，说chase里没有这笔fund，于是又罚了我25作为returned check fee。
现在的问题是，这个事情最开始是citi搞错了我的卡，于是才引起了一系列错误。如果
我想把这笔25刀的钱要回来，改怎么给citi打电话呢?今天早上打了一个，可是效果很
差。电话被转来转去，听了N久音乐，也没有解决。。。
第一次和银行打交道，实在是头疼，求版上各路神仙们指点一二~~~谢谢！！！！ |
F****n
发帖数: 5117 | 2 ask for a case number?
【在 G**********s 的大作中提到】
: 事情有点点复杂。。。
: citi寄来几张check，是free transfer balance的offer，offer上写着对应的卡号是
: citi American express的。我拿其中一张check去chase存了。可是不知道为什么，在
: 银行操作的时候，citi把这张american express的卡和另一张citi visa的卡搞混了。
: 于是，chase当然在visa卡里找不到这笔钱，于是认为支票跳票，罚了我68.
: 上个月底，我要给我的citi visa卡付每个月的payment，我当时以为chase的账号里有
: 这笔从citi转来的钱，于是用chase账号付payment。可是citi在submit payment的时候
: ，说chase里没有这笔fund，于是又罚了我25作为returned check fee。
: 现在的问题是，这个事情最开始是citi搞错了我的卡，于是才引起了一系列错误。如果
: 我想把这笔25刀的钱要回来，改怎么给citi打电话呢?今天早上打了一个，可是效果很
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G**********s
发帖数: 74 | 3 谢谢回答。问citi要case number吗？ 请问这样做的用处是？
【在 F****n 的大作中提到】
: ask for a case number?
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F****n
发帖数: 5117 | 4 打电话的时候说想开个case，这样就会有人帮你调查，会打电话回来给你
【在 G**********s 的大作中提到】
: 谢谢回答。问citi要case number吗？ 请问这样做的用处是？
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G**********s
发帖数: 74 | 5 谢谢！
请问，他们调查了打电话回来说是因为submit payment的时候，fund unavailable，所
以罚了25刀。那接下来我该怎么说，才能把这笔罚款免掉呢？
今天早上他们告知我原因之后，我就直接说这个不是我的fault，我想要把25刀拿回来
，对方就说这个是not refundable的。。。。
【在 F****n 的大作中提到】
: 打电话的时候说想开个case，这样就会有人帮你调查，会打电话回来给你
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F****n
发帖数: 5117 | 6 你就说是他们弄错了，是他们的fault
【在 G**********s 的大作中提到】
: 谢谢！
: 请问，他们调查了打电话回来说是因为submit payment的时候，fund unavailable，所
: 以罚了25刀。那接下来我该怎么说，才能把这笔罚款免掉呢？
: 今天早上他们告知我原因之后，我就直接说这个不是我的fault，我想要把25刀拿回来
: ，对方就说这个是not refundable的。。。。
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G**********s
发帖数: 74 | 7 感谢再次回答！
那就再打电话试试
【在 F****n 的大作中提到】
: 你就说是他们弄错了，是他们的fault
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a******e
发帖数: 1324 | 8 chase扣的那68肯定能要回来，那是citi的失误造成的。
citi的那25就要看运气了，毕竟你也有过失，你没有先确认一下chase帐户里还有钱。
我有一个类似的案例。以前discover从我chase里面扣款，扣了两次，造成我的chase余
额成了负数，chase 罚了我一笔。后来我要回来了。 |
