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Money版 - 和ceo fight果然效果显著,第二天miles就post了!
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相关话题的讨论汇总
话题: citi话题: ceo话题: aadvantage话题: miles话题: fight
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1 (共1页)
m**w
发帖数: 670
1
11月中拿到citi aa biz卡,但卡上连续两个月账单的miles都没有post出来,已经等了
连个月多了,打了无数个电话给citi。还是biz卡的客服,customer service不好好干
活,整天就是transfer to AA for details,或submit report要等。
昨天凌晨发的email给Citi CEO,昨天上午收到回信说要调查(试着联系我,没电话联系
上),今天查了查AAdvantage账户已经到账了。
经验是,只要靠谱的大公司,自己个人的case合理,一般闹到ceo那处理起来速度很快。
这是第二家 fight ceo得到正面结果的bank。可能接下来还有别的bank需要fight解决
问题,如果特定部门的客服一个个都实在不像话的话。附加,贴上此次fight的部分内
容。
Dear Chief Executive Officer of Citi,
I am writing to you concerning the terrible experience with Citi Business
AAdvantage Mastercard.
I got this new credit card in the middle of Nov. After one week of the first
statement (Nov.), however, I did not get any miles in my AAdvantage account
***. I called the card member service quite a few times. Each time I got a
different answer such as miles taking some time to post, transfer to
AAdvantage (the airline side) agent for details, AA website have some
problems with posting miles and etc.
I waited for another month. However, till now two weeks after the second
statement (Dec.) I still did not get any miles (both the Nov.’s statement
miles and Dec.’s statement miles are still missing) in my AAdvantage
account. I called the card member service again and again, but they are just
repeating the same words.
***************************************
In short, I appreciate your time and business. I am sure you, Chief
Executive Officer of Citi, will investigate on this misconduct and give me
and my company a fair treatment!
Let me know that if you need any other information Thanks!
My contact information is:
*****************
Best regards,
mwww
b******i
发帖数: 4413
2
g******t
发帖数: 11249
3
怪不得国内爱上访:-)

【在 m**w 的大作中提到】
: 11月中拿到citi aa biz卡,但卡上连续两个月账单的miles都没有post出来,已经等了
: 连个月多了,打了无数个电话给citi。还是biz卡的客服,customer service不好好干
: 活,整天就是transfer to AA for details,或submit report要等。
: 昨天凌晨发的email给Citi CEO,昨天上午收到回信说要调查(试着联系我,没电话联系
: 上),今天查了查AAdvantage账户已经到账了。
: 经验是,只要靠谱的大公司,自己个人的case合理,一般闹到ceo那处理起来速度很快。
: 这是第二家 fight ceo得到正面结果的bank。可能接下来还有别的bank需要fight解决
: 问题,如果特定部门的客服一个个都实在不像话的话。附加,贴上此次fight的部分内
: 容。
: Dear Chief Executive Officer of Citi,

J*******g
发帖数: 747
4
zan
d******y
发帖数: 11545
5

有点意思。

【在 g******t 的大作中提到】
: 怪不得国内爱上访:-)
r****b
发帖数: 1087
6
我也有同样问题,打给Citi就只叫我等下个statement。
请问是Email吗?Email地址是什么?
m****2
发帖数: 1504
7
Zan, 为什么会出这种问题。打电话都烦死了也没解决问题。
y****3
发帖数: 959
8
email address分享一下
x*******3
发帖数: 637
9
赞!
u******w
发帖数: 1882
10
怎么找到大公司CEO的email?
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m**w
发帖数: 670
11
大家要多发挥想象力 多用google。肯定能找到。
需要的人私下联系,请勿贴板上
他人私人email
mwww的privacy term

【在 u******w 的大作中提到】
: 怎么找到大公司CEO的email?
t*****9
发帖数: 246
12
我的citi 也statement出了一个月都没post。。打客服没用 发信息没用 都说我连上了
AA账户 就是没post
c***u
发帖数: 2023
13
我得也是。 以前从来没有过得。

【在 t*****9 的大作中提到】
: 我的citi 也statement出了一个月都没post。。打客服没用 发信息没用 都说我连上了
: AA账户 就是没post

f**********0
发帖数: 3128
14
这case还真不错,不知道以后CEO的邮箱会不会爆满
S*****s
发帖数: 2290
15
赞!

【在 m**w 的大作中提到】
: 大家要多发挥想象力 多用google。肯定能找到。
: 需要的人私下联系,请勿贴板上
: 他人私人email
: mwww的privacy term

i****s
发帖数: 948
16
mark
f*****l
发帖数: 651
17
mark
s*********t
发帖数: 16647
18
看到这个帖子被顶起来了。。。就看了下
其实有个建议,就是有些语言用法太aggressive..比如i am sure you,...,除了iam
sure xxxx这种说法很强硬以外,用you,然后逗号开来加title,有点offensive
当然其实处理这种事的都是领导的小米,也无所谓了,无聊随便说说
不过和客服打电话或者写信也是一种锻炼自己口语和写作的途径,工作上也用得上的

【在 m**w 的大作中提到】
: 大家要多发挥想象力 多用google。肯定能找到。
: 需要的人私下联系,请勿贴板上
: 他人私人email
: mwww的privacy term

m**w
发帖数: 670
19
恩,不过你似乎忽略了该信件最重要环节——场合与目的。
这不是普通文书(喝喝茶,拉拉家常),而是忍无可忍发给CEO希望解决问题(耗时过
久,问题仍然无法解决)。不可能写的非常客客气气,态度软弱。如何文字上不带任何
直接的批评,但态度非常强烈这就是行文的目标。
I am sure/ absolutely/ awesome/ no problem/ definitely/ great 是美国人在日常
生活中常用语,美国人喜欢用夸张语言。不能先中文翻译然后再去套意思的思路。
you, Chief Executive Officer of Citi, 是当场点名title的aggressive做法,一般
书面行为的确不必如此行为。但再次注意该写给CEO的信件,不是客客气气提提citi的
工作建议,而是已经联系普通citi客服无数次(电话打了无数次),拖延好几个月都没
有办法解决,所以才必须写信给ceo。
言下之意,“你的手下完全无能,办事能力一塌糊涂,所以我给亲自给你这个大老板
CEO写信。希望你一定帮我解决这个问题。”
you,, 点名title的目的,就是把前半句直接的批评CEO手下客服的内容省略了。目的其
实反而是在委婉用语。

【在 s*********t 的大作中提到】
: 看到这个帖子被顶起来了。。。就看了下
: 其实有个建议,就是有些语言用法太aggressive..比如i am sure you,...,除了iam
: sure xxxx这种说法很强硬以外,用you,然后逗号开来加title,有点offensive
: 当然其实处理这种事的都是领导的小米,也无所谓了,无聊随便说说
: 不过和客服打电话或者写信也是一种锻炼自己口语和写作的途径,工作上也用得上的

G***e
发帖数: 535
20
一定是秘书处理的罗
CEO自己多半是看不到
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m**w
发帖数: 670
21
right!
写信CEO的目的就是调理清楚,让CEO简单一看就知道forward给哪个person之后,就能
得到立刻处理。

【在 G***e 的大作中提到】
: 一定是秘书处理的罗
: CEO自己多半是看不到

l*****n
发帖数: 5018
22
搭车问问,我和ld去年8月开了两个citibank checking。当时说的是,billpay连续两
个月,dd一次,auto transfer to saving account一次,都满足后90天之内给20K
thankyou points。
ld在十月份,我在11月份满足了条件,现在2月的statement出来,俩人都没拿到20K,
每个月的925倒是都post了
ld打电话过去,说start了investigation,48小时内给回电话,之后四天都没消息。
security msg 过去,两天没回音
我直接security msg,两天后收到回信,说processed,30天/one billing cycle才能
在post
申卡的时候听朋友说thankyou点数拿起来费劲,得argue,真没想到是人人都得argue啊
我应该给ceo写信吗?还是再耐心等等?谢谢
m**w
发帖数: 670
23
调查显示:该ceo被搞烦了(或者不好意思了)
后面听我建议去fight的,都是没回信直接第二天就拿到miles了 :)

【在 m**w 的大作中提到】
: right!
: 写信CEO的目的就是调理清楚,让CEO简单一看就知道forward给哪个person之后,就能
: 得到立刻处理。

p******r
发帖数: 51
24
赞mwww。
刚才给CEO发邮件,马上就有客服打过来电话,说了一大堆抱歉话,核实了卡号,说立
刻处理,将AA里程POST。
谢谢mwww!
1 (共1页)
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接下来要刷卡消费1W刀,请问应该开什么卡?大家申请Citi Executive AA 100K的时候怎么填AAdvantage number?
Citi 的AA联名卡从18个月改成24个月了么?新的Citi AA卡帐单出来好多天Miles都不Post出来
申了个citi business卡,竟然说不给开卡BONUS这2个citi AA card 可以一起申请吗?
citi aa master new bonus不给了!!!!哭死请问一个CITI AA 100K卡的问题
Citi AAdvantage Retention offer申CITI AA EXE 遇到这个状态?
Citi Executive AA 100KAA cardmembership收到two Admirals club one-day pass
你们申请的Citi Executive/ AAdvantage CC的时候100k AA excutive redeem miles 也可以返回10%里程数吗
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