i********k
发帖数: 675 | 1 其实多年来乘坐飞机很少管里程，都是哪个航班方便实惠就买哪个。去年偶然来这个版
上看到united信用卡5万里程就跟风申了一个，目前卡上有近7万里程。
有生以来第一次用里程订了票，订的1月7号united航班飞vancouver. first class. 飞
机在Chicago先是因为天气缘故延误了1个小时，在pilot说还有10分钟就起飞后又因为
上托运行李多等了1个多小时，结果到了denver机场赶到下一个登机口时飞机已关门了
，虽然那个飞机其实随后也延迟了20分钟才起飞，但门口的工作人员说我们的名字大概
都已经从这个航班被抹掉了，让我们去找customer service换其它航班。当时从
chicago同一航班来也要乘同一航班去vancouver的还有3个白人。我们四个人都去了
customer service. 白人男青年在发现当天没航班，只能等到第二天傍晚才能通过三番
市中转到vancouver时马上就去找航班返航了，因为他说他会错过第二天的会议报告，
去了也没用了。白人女乘客在柜台上由一个united的白人女性工作人员帮忙寻找第二天
的航班，她回头对我说，他们给她免费hotel诶，俺没当回事，觉得肯定都有free
hotel啊，结果帮我的是一个白人latino, 他也给排我前边的欧洲乘客免费旅馆，但到
了我，本来3个小时就first class到vancouver的票，被换成了要等第二天通过洛杉矶
中转的经济舱票，而且只给我一个coupon code单, 说是自己去找周围的旅馆，上面有
个40% off的折扣。我问他为何同一航班的那个女青年有free hotel, 他根本就没问帮
那个同事就随口说，人家肯定有gold card呗。
后来我问另一个黑人工作人员（俺看她给每个乘客都提供了free hotel）她说那个同事
不提供hotel是因为飞机是天气原因延误之故。
看明白我讲的遭遇的人说说，俺被歧视了没？因为是里程票？因为俺的亚洲人面孔（
latino白男给随俺之后的一伙亚洲人群也只提供了coupon）？另外，真有这种gold
card就可以保障free hotel的？
俺找不到一个可以投诉的，united网站上找了个,只有airport experience选项勉强合
适，提交了，另找了个united网站上里程服务的联系栏提交了，但都没回音。
打算回去后就把united的卡给取消了！ |
l*******r
发帖数: 2847 | 2 没有歧视，确实是这样的。天气原因只有UA的1k member才有免费住宿。
你如果不原意去LA转，第二天去直飞的航班gate等等看，有人没上的话你可以上。
你多虑了，美国几大航空公司都一样。冬天的时候尽量避开芝加哥机场转机。 |
c*******8
发帖数: 1500 | 3 北美航司都这样，天气等不可控原因是不给补偿的，相比之下亚洲很多比如ana就给旅
馆补偿~
ORD-YVR的直飞被UA垄断了，AC一直开不出来。不过里程居然用来出UA的大板凳商务舱
也是醉了。。。 |
o******t
发帖数: 1994 | 4 要求退点数。 我做UA 有次延误当时给的就是免费HOTEL， 还有若干吃饭的VOUCHE，
我在HOTEL立刻就订了个PIZZA， 就这样吃饭的钱还富余没用完， 我也不是金卡但我是
付钱买的票。 |
i********k
发帖数: 675 | 5 所以我说里程票待遇低呐。那个有free hotel+meal voucher的同一航班上的白人也是
付钱买的，而且她也没有gold card，所谓gold card就是那个工作人员堵俺口的借口。
【在 o******t 的大作中提到】
: 要求退点数。 我做UA 有次延误当时给的就是免费HOTEL， 还有若干吃饭的VOUCHE，
: 我在HOTEL立刻就订了个PIZZA， 就这样吃饭的钱还富余没用完， 我也不是金卡但我是
: 付钱买的票。
|
l*******r
发帖数: 2847 | 6 航空公司自己原因和天气原因不一样的。机械故障之类的延误，不管status都给旅馆和
吃饭的。
【在 i********k 的大作中提到】
: 所以我说里程票待遇低呐。那个有free hotel+meal voucher的同一航班上的白人也是
: 付钱买的，而且她也没有gold card，所谓gold card就是那个工作人员堵俺口的借口。
|
i********k
发帖数: 675 | 7 可是那位白女乘客跟俺是坐同一个航班从chicago飞过来的。还有一个同航班过来的白
人也有free hotel。俺们有4个人是同样航线。因为只有俺用的里程票，只有俺是亚洲
人面孔，只有俺没有free hotel, 所以有疑问。
【在 l*******r 的大作中提到】
: 航空公司自己原因和天气原因不一样的。机械故障之类的延误，不管status都给旅馆和
: 吃饭的。
|
j******4
发帖数: 26 | 8 里程票好像是待遇不一样。
比如坐国泰，吃饭都是最后一个被serve。 |
a*******e
发帖数: 202 | 9 想多了吧，空乘能记那么清楚？
【在 j******4 的大作中提到】
: 里程票好像是待遇不一样。
: 比如坐国泰，吃饭都是最后一个被serve。
|
i**********o
发帖数: 5993 | 10 send email to United CEO |
|
|
f*******w
发帖数: 13821 | 11 不如直接编一段吉他到youtube去骂 ua立马赔礼道歉加退款
【在 i**********o 的大作中提到】
: send email to United CEO
|
x*********n
发帖数: 28013 | 12 客服的回答是对的。
天气原因，没有法律纠纷，航空不管。
机械故障，责任在航空公司，所以要赔给你，但是一般4小时以内不给。
赔偿按照会员等级，等级高的，即便是责任不在航空公司，为了讨你欢喜，一般也会给
点东西。 |
i********k
发帖数: 675 | 13 明白了，其实都不用给，只是由工作人员视人而定随机赠送。跟俺同班机去相同目的地
的三位白人乘客，除了一个打道回府，另一个前天刚拿到 AP offer的PhD女生和一位50
多岁的教授都被随机赠送了hotel+meal。 |
l*****2
发帖数: 1340 | 14 这个可以投诉吧，太明显了。
50
【在 i********k 的大作中提到】
: 明白了，其实都不用给，只是由工作人员视人而定随机赠送。跟俺同班机去相同目的地
: 的三位白人乘客，除了一个打道回府，另一个前天刚拿到 AP offer的PhD女生和一位50
: 多岁的教授都被随机赠送了hotel+meal。
|
i********k
发帖数: 675 | 15 俺当时就想投诉，但在他们官网上流连来去就找不到合适的地儿，憋坏了。最后只有通
过contact一栏提交“airport experience”表达了不满但没人理睬。
【在 l*****2 的大作中提到】
: 这个可以投诉吧，太明显了。
:
: 50
|
J*******A
发帖数: 8401 | 16 你至少能要回来头等舱的里程，别的有没有看运气了 |
N***n
发帖数: 660 | 17 我倒 打电话到UA去投诉 上网投诉明显你不是很生气啊
【在 i********k 的大作中提到】
: 俺当时就想投诉，但在他们官网上流连来去就找不到合适的地儿，憋坏了。最后只有通
: 过contact一栏提交“airport experience”表达了不满但没人理睬。
|
b**a
发帖数: 1118 | 18 I will definitely call and complain. Whatever it is, it does make you feel
very comfortable. Before you do it, google how to express your feeling more
powerfully. |
l*****r
发帖数: 15615 | 19 白金卡，帮朋友订过一张票，结果在ORD待了一夜，据说同行的都拿到酒店了。
真会享受，去温哥华还换头等舱，但是为啥要绕那么远的路啊？
我这两年飞就发现了，12后10号以后，到1月20前，frequent fly的人，好多都没在飞
美国国内的航班。我13年12月到14年一月，LA飞tucson可能三次吧，6次里面，5个来回
都free upgrade，还是连续的五次，不过那个升舱真是没什么意义，飞机也小，就发一
包很难吃的有很多花生的零食
上个礼拜去了西雅图，来回都是free upgrade。
去的时候特别搞笑，当天早上订的票，晚上走，到gate以后，我还跑去问，我的那个升
舱卷能不能给用了，因为白天订票的时候，说已经sold out了，没用上，后来gate的人
告诉我，让我等10分钟，有个celebrity还没check in，所以他要等10分钟后才能把位
置给我。
回来的时候，check in的时候就升了，小飞机人不多，吃的也只是snack而已。 |
t******n
发帖数: 6861 | 20 天气原因导致航班延误乘客是最无助的,有航班让你去目的地就不错了,不是优选会员就
只能凭运气,你投诉举证很难,无名无姓,客服也是照章办事,UA良心发现会给你张抵偿券
或者几千点
了事
不过你花在头等舱上的里程拿回来是应该的
花钱买票的话,有很多信用卡cover由于天气原因导致延误所产生的额外花销;里程票的
话可以考虑买类似的保险
【在 i********k 的大作中提到】
: 俺当时就想投诉，但在他们官网上流连来去就找不到合适的地儿，憋坏了。最后只有通
: 过contact一栏提交“airport experience”表达了不满但没人理睬。
|
|
|
a*******n
发帖数: 376 | 21 会哭有奶吃。。还有千万别指望UA的agent给你查合适的改签航班，自己用ita查好 到
时候直接给报航班号让他们改
如果能进club，在club里提要求最容易被满足
还有气场要强烈。。。让他们感觉到你是professional traveller |
f*********s
发帖数: 3525 | 22 你心理问题吧……
【在 j******4 的大作中提到】
: 里程票好像是待遇不一样。
: 比如坐国泰，吃饭都是最后一个被serve。
|
f****y
发帖数: 2196 | 23 上次女朋友回國在北京air china航班取消, 改到第二天第一件託運行李就要收費, 跟
工作人員交涉, 那邊查看了一下電腦, 說 你這個是免費票, 愛坐不坐 ... |
l*****r
发帖数: 15615 | 24 不会吧，那三件行李的话，不坑死了？
air china国内航班，第一件行李不免费？
【在 f****y 的大作中提到】
: 上次女朋友回國在北京air china航班取消, 改到第二天第一件託運行李就要收費, 跟
: 工作人員交涉, 那邊查看了一下電腦, 說 你這個是免費票, 愛坐不坐 ...
|
f****y
发帖数: 2196 | 25 那次是跟國際航班聯程, 加航都兩件了, 國航那時也還是允許兩件的. 要是說前一天的
cancel了, 重新定了一次domestic的航班, return trip的也應該cancel掉, 但回程的
機票卻是沒影響... 只能說國航對這些事件的處理能力還不專業
【在 l*****r 的大作中提到】
: 不会吧，那三件行李的话，不坑死了？
: air china国内航班，第一件行李不免费？
|
d**j
发帖数: 5290 | 26 国内有些小二的服务态度实在是不行，觉得你坐了免费票就是偷了他们一样。我一般都
默默记下他们的名字，回家写情书到他单位。
【在 f****y 的大作中提到】
: 上次女朋友回國在北京air china航班取消, 改到第二天第一件託運行李就要收費, 跟
: 工作人員交涉, 那邊查看了一下電腦, 說 你這個是免費票, 愛坐不坐 ...
|
l*****r
发帖数: 15615 | 27 也有很nice的啊。
【在 d**j 的大作中提到】
: 国内有些小二的服务态度实在是不行，觉得你坐了免费票就是偷了他们一样。我一般都
: 默默记下他们的名字，回家写情书到他单位。
|
c*******8
发帖数: 1500 | 28 国内把里程票叫免票，觉得给你飞机坐就是福利，不能挑三拣四，这点态度就不对。比
如东航你要申请个免票座位你要不是MU金卡那个难度真是。。。
【在 d**j 的大作中提到】
: 国内有些小二的服务态度实在是不行，觉得你坐了免费票就是偷了他们一样。我一般都
: 默默记下他们的名字，回家写情书到他单位。
|
