p******y
发帖数: 873 | 1 如果没时间看完故事，我想请问到底aviator red每年还给不给10K，确定不给的话我明
天就去取消这张卡！只是好像大家都不知道，所以只好继续很不甘心地作为这家银行的
傻逼用户
卡是us airways，一向都是抽屉卡，前阵子收到最近的转换promotion说每点多给0.
5mile，小农就想到要刷这张卡
for some reason，我去改了billing address，然后隔天开始刷卡，一百多块的订单显
示fraud！打电话过去，问了几个security questions，说已经remove
很放心地第二天趁kohls打折刷了两单，隔天kohls通知billing不过，小case，打电话
去kohl's，还是不过，要联络银行
好的，再联络银行，客服展开一串更多的security questions，其中包含去年去哪里玩
、住过哪里，作为卡的真正持有人，我竟然一个都没有答对！？他们的list真是让人无
语！
(--这中间有很多有趣的地方，要知道这张卡是我的抽屉卡，我开这张卡以后到换
billing address之前都没有搬过家，我跟barclay的唯一关系就是这张卡，拿到卡刷满
开卡就没动过，所以他们理论上不可能从自己的data base找出这么多非常private的问
题来问我，所以我现在学到这家银行必定可以access其他的data base)
第一次告诉我security questions答案都不对，必须要打我另一个电话verify资讯，这
么做之后跟我说没问题了
隔天去实体店刷，仍然拒刷！
没关系，小二奇怪的眼神没啥好在意的，我们继续跟barclay联络
再问一次一串几乎一模一样的 security questions，还是过不了，客服跟我说：我们
没办法了，你得去找个实体银行，跟行员说你要做cash advance，我们需要看到cash
advance的纪录才能够解除security restriction
去了第一家银行，行员说，怪了，系统不让我cash advance～
好，没关系，我再去问问barcklay怎么办！
backlay这次跟我说，喔！一定会拒绝的，但是行员会看到一个机器上会显示一个call
back message，要行员打那个号码给barclay验证我的驾照资讯
好，再去另一家银行试试，这次银行b说，机器上看不到message说要打哪个号码
好的，再问barclay看不到message怎么办，barclay说，喔，那你让行员call卡片背后
那个电话
这时候我已经不想动了，因为我为了这张卡已经打了至少十通电话给barclay
好死不死隔几天又收到实体信叫我call某个号码，我真是太无聊才会抱一丝希望
这次客服把所有的流程清楚复述一次，好吧～我再去试一次！
想说之前的银行可能都太小，找家大的机器可能好一点可以看到call back的message，
去了chase，行员跟我说：我们不可以把你的个人资讯告诉另一个银行啊！
非常有道理！那我们就算了吧！
隔天又收到一次实体信，想想回小银行试试好了～
小银行非常nice，听到我奇怪的要求花了大半个小时在cash advance被拒后，用银行里
的电话打给barclay
一周后的今天，我再打电话给barclay，他们说：我们只有cash advance的纪录，没有
实体银行提供我们verification资讯的纪录！！！
实在不是我的本性，但我实在忍不住抱怨了：
1. 你行员没有take note是你的问题，怎么会是我的问题？
2. 人家大银行跟我说这么做根本就violate个人隐私保护，根本没有几家愿意做这件事
他们客服的回答经典到我愿意花时间把这个惨烈的故事记录下来：
1. 我们行员有良好训练、我们每天都做这个，我没有看到记录就是没有--你如果跟我
说"不好意思啊～可以请你再试一次，这次我们怎么怎么办，就不会有这个可能了"，这
才是美国的客服标准吧？
2. "我们每天都这样处理每一个这种verification，每个银行都愿意这样做，你的银行
如果不愿意做这件事情，代表他们根本不想服务你!"
--听到答案二我真是暴怒！我的银行不是不想服务我，是不想服务你！他们干嘛要服务
你？
整件事我知道这个银行：
1) 不介意我知道他们access我一堆personal information
2) 不在乎保护我的personal information
3) 作为他的顾客，所有的问题都不是他的问题，如果我不能照他提供的solution解决
问题，那就是这样了，他的solution绝对没有问题，他不可能去理解为什么他的
solution不可行，然后去改进他的solution
真是一家恐怖的银行！故事完毕，感谢收看！ |
w****u
发帖数: 3147 | |
w****r
发帖数: 15252 | 3 我也有这样的经历，被折腾过几次后我明确告诉客服，其他银行不是为你Barclay服务
的，别的银行没有义务为你做客户验证，你要么自己开实体银行，要么想别的办法，在
我大骂他们之后，最后解冻了。
我说我要不是真的持卡人，哪个脑残会折腾这么长时间跑银行，有点逻辑行不行，这棒
子人就是笨蛋 |
m*****p
发帖数: 325 | 4 关于给不给10K，你自己登录账户，点 Rewards Details --> How my rewards work，
里面自己看，有写就给，没写就不给 |
l*****a
发帖数: 1961 | 5 可以把你大骂的英语贴上来吗？我们学习一下怎么大骂。
【在 w****r 的大作中提到】
: 我也有这样的经历，被折腾过几次后我明确告诉客服，其他银行不是为你Barclay服务
: 的，别的银行没有义务为你做客户验证，你要么自己开实体银行，要么想别的办法，在
: 我大骂他们之后，最后解冻了。
: 我说我要不是真的持卡人，哪个脑残会折腾这么长时间跑银行，有点逻辑行不行，这棒
: 子人就是笨蛋
|
w****r
发帖数: 15252 | 6 没有脏话的，就是口气很不好
大概的意思我不是写了，我说你们不能折腾客户，其他银行没有义务，差不多就是这个
意思
【在 l*****a 的大作中提到】
: 可以把你大骂的英语贴上来吗？我们学习一下怎么大骂。
|
l*****a
发帖数: 1961 | 7 折腾咋说？
【在 w****r 的大作中提到】
: 没有脏话的，就是口气很不好
: 大概的意思我不是写了，我说你们不能折腾客户，其他银行没有义务，差不多就是这个
: 意思
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z****3
发帖数: 782 | 8 See if they will accept you faxing your ssn card/driver's license
That worked for me with other banks |
w****r
发帖数: 15252 | 9 hassle
【在 l*****a 的大作中提到】
: 折腾咋说？
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r****b
发帖数: 1087 | 10 Chase 一样，security question 不正确。所有答案都是 none of above.
幸好 chase 有branch |
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t****3
发帖数: 2799 | 11 我的年费都post,还没收到10K.真不知道给不给
【在 p******y 的大作中提到】
: 如果没时间看完故事，我想请问到底aviator red每年还给不给10K，确定不给的话我明
: 天就去取消这张卡！只是好像大家都不知道，所以只好继续很不甘心地作为这家银行的
: 傻逼用户
: 卡是us airways，一向都是抽屉卡，前阵子收到最近的转换promotion说每点多给0.
: 5mile，小农就想到要刷这张卡
: for some reason，我去改了billing address，然后隔天开始刷卡，一百多块的订单显
: 示fraud！打电话过去，问了几个security questions，说已经remove
: 很放心地第二天趁kohls打折刷了两单，隔天kohls通知billing不过，小case，打电话
: 去kohl's，还是不过，要联络银行
: 好的，再联络银行，客服展开一串更多的security questions，其中包含去年去哪里玩
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D***s
发帖数: 5613 | 12 惨烈啊，够折腾
【在 p******y 的大作中提到】
: 如果没时间看完故事，我想请问到底aviator red每年还给不给10K，确定不给的话我明
: 天就去取消这张卡！只是好像大家都不知道，所以只好继续很不甘心地作为这家银行的
: 傻逼用户
: 卡是us airways，一向都是抽屉卡，前阵子收到最近的转换promotion说每点多给0.
: 5mile，小农就想到要刷这张卡
: for some reason，我去改了billing address，然后隔天开始刷卡，一百多块的订单显
: 示fraud！打电话过去，问了几个security questions，说已经remove
: 很放心地第二天趁kohls打折刷了两单，隔天kohls通知billing不过，小case，打电话
: 去kohl's，还是不过，要联络银行
: 好的，再联络银行，客服展开一串更多的security questions，其中包含去年去哪里玩
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p*****y
发帖数: 345 | 13 他家的确很机车？龟毛？不知道怎么形容好了。
有一张priceline 2%，爸妈来了，想着这张刷什么都行，又是visa，加副卡又不要ssn
，于是打算给弄一个副卡刷着，肯定很爽。
结果了，问一大堆安全问题，一大堆地址、人名，我都不认识，全选了none of above
，结果说我没通过验证，还把我的卡给锁了。
怒了有木有，我想着你锁我，我还锁你呢！
爸妈来了就是消费的，而且全是大额，我有的是卡可以刷，就不刷你！
到头来损失的还是他们，这样一想，感觉好一点了 |
h***y
发帖数: 710 | |
y***j
发帖数: 11235 | 15 我又一次也是这样，但是换了个电话号码打了一下就好了。 |
a****r
发帖数: 4965 | 16 你触发了Barclay的Fraud Defense，他们把你当成盗卡的坏人了。
楼上有人说了，你问问Barclay可不可以把你的Driver License的照片发给他们。如果
还不行，只能写信给他们的CEO去Complain了。
【在 p******y 的大作中提到】
: 如果没时间看完故事，我想请问到底aviator red每年还给不给10K，确定不给的话我明
: 天就去取消这张卡！只是好像大家都不知道，所以只好继续很不甘心地作为这家银行的
: 傻逼用户
: 卡是us airways，一向都是抽屉卡，前阵子收到最近的转换promotion说每点多给0.
: 5mile，小农就想到要刷这张卡
: for some reason，我去改了billing address，然后隔天开始刷卡，一百多块的订单显
: 示fraud！打电话过去，问了几个security questions，说已经remove
: 很放心地第二天趁kohls打折刷了两单，隔天kohls通知billing不过，小case，打电话
: 去kohl's，还是不过，要联络银行
: 好的，再联络银行，客服展开一串更多的security questions，其中包含去年去哪里玩
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