r******e
发帖数: 181 | 1 去年12月，load 两个$200到serve. 两次都fail. 晚上再load 两次，通过了。也就是
说第一二笔serv没收到钱。第三四笔，serve 收到钱了。 后来一查帐，chase 共收了$
800。 而serve 只收到$400。 当然dispute。 小二把最后两笔dispute了， 造成两个
serve account 成了负200， 而钱又没有回到chase ink. 再电话chase, 小二这才把
第一二笔dispute了。 可问题是怎样把错dispute的钱放回serve.
Chase 说把钱会原路返回到你的serve去的。 问题就出在原路返回上了。 打了无数次
电话，chase 愣说钱已汇出， 自己去Serv 查。 serve 就是查不到。写信去dispute了
，被据，说已经付款了，无法dispute. 最后American express accounting 要求chase
提供electronic transmittal form 来核对。 chase 说没有，他们查了，付款是有效
的。我说你说有效，可我没收到钱啊，你得提供trace 啊， chase 说就这么滴了， 什
么叫transmittal form, 从没用听说过。chase, serve 我三方电话无数次了。chase
ink 就是提供不了有效trace.
写信也写了就差打官司了。 这么地， 快5个月了， $400就这么给乌龙了。
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 1.0.2 |
b*********8
发帖数: 985 | 2 出了错，要解决完才能继续下一个生意。你太高估他们的智商了。他们会把对的错的搅
成一锅粥。吃一堑，长一智吧。 |
y*********e
发帖数: 518 | 3 你每次load不要用一样的数目啊。比如一次199.95, 一次199.93。这样dispute的时候
是哪一笔很清楚明了。
了$
chase
【在 r******e 的大作中提到】
: 去年12月，load 两个$200到serve. 两次都fail. 晚上再load 两次，通过了。也就是
: 说第一二笔serv没收到钱。第三四笔，serve 收到钱了。 后来一查帐，chase 共收了$
: 800。 而serve 只收到$400。 当然dispute。 小二把最后两笔dispute了， 造成两个
: serve account 成了负200， 而钱又没有回到chase ink. 再电话chase, 小二这才把
: 第一二笔dispute了。 可问题是怎样把错dispute的钱放回serve.
: Chase 说把钱会原路返回到你的serve去的。 问题就出在原路返回上了。 打了无数次
: 电话，chase 愣说钱已汇出， 自己去Serv 查。 serve 就是查不到。写信去dispute了
: ，被据，说已经付款了，无法dispute. 最后American express accounting 要求chase
: 提供electronic transmittal form 来核对。 chase 说没有，他们查了，付款是有效
: 的。我说你说有效，可我没收到钱啊，你得提供trace 啊， chase 说就这么滴了， 什
|
n*********7
发帖数: 4682 | |
r******e
发帖数: 181 | 5
整个事件里， American Express 相当professional和有条理。 chase 正相反， 出错
不承认，而且不配和American express提供有效trace ，一副流氓腔， 反正是你损失
。忘了提， American Express 还主动给了 我$30 credit 说你打了多次电话， 慰问
一下。 chase 屁都没一个， 错是他们引起的。
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 1.0.2
【在 b*********8 的大作中提到】
: 出了错，要解决完才能继续下一个生意。你太高估他们的智商了。他们会把对的错的搅
: 成一锅粥。吃一堑，长一智吧。
|
a*********0
发帖数: 4998 | 6 所以要关爱amex
【在 r******e 的大作中提到】
:
: 整个事件里， American Express 相当professional和有条理。 chase 正相反， 出错
: 不承认，而且不配和American express提供有效trace ，一副流氓腔， 反正是你损失
: 。忘了提， American Express 还主动给了 我$30 credit 说你打了多次电话， 慰问
: 一下。 chase 屁都没一个， 错是他们引起的。
: ★ 发自iPhone App: ChineseWeb 1.0.2
|
a**********1
发帖数: 2720 | 7 re
【在 n*********7 的大作中提到】
: 赚几毛cashback，操这个心
|
a****r
发帖数: 4965 | 8 如果Load没成功，一定要改下次Load的Amount或者等一两天，这样哪里出问题一目了然。
【在 b*********8 的大作中提到】
: 出了错，要解决完才能继续下一个生意。你太高估他们的智商了。他们会把对的错的搅
: 成一锅粥。吃一堑，长一智吧。
|
r******e
发帖数: 181 | 9
然。
以前打电话去，他们能提供把钱付给哪个银行， reference no。 银行不是Amex 或他
们的merchant bank, 根本驴头不对马嘴。 现在打电话去，他们干脆就说没有这些信
息。要他们提供transmittal form， 他们就说没有。坚持说他们payment 没问题的。
可又不提供detail. 这不是强盗逻辑吗？可恶的是， 他们现在都口径一致， 不管谁接
电话
都这么回答。 有什么方法逼他们提供有效detail 吗？ 他们提供不了就该赔钱啊。 问
题是花几千块的律师费， 讨回400块不合算啊。 求支招。
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 1.0.2
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 1.0.2
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 1.0.2
【在 a****r 的大作中提到】
: 如果Load没成功，一定要改下次Load的Amount或者等一两天，这样哪里出问题一目了然。
|
a****r
发帖数: 4965 | 10 银行里碰上笨蛋，稍微复杂一点的问题，根本搞不清楚。
可以写信给Chase的CEO Office投诉（一定要把复杂的问题写清楚了，找个不知道你这
事的朋友，看看能否在没有你讲解情况下读懂你说的问题），希望通过Executive
Complaint这条路把问题解决了。CFPB投诉也是一条路，但不知道Chase要急了，是不是
也会像Discover那样关账户（有风险）。
几条经验/教训：
如果付款出问题了，不要同一天再用同一种方式同样的数额再去搞。一定要搞些变化，
以便以后好查对。而且冲钱单据无论对错一定要留好，确保美问题了再扔掉。
问题越简单化越好。换句话说，第一次Dispute错了，也不要去改了，反正Chase已经把
这两笔钱讨回来了，放自己账户就里完了。再接着Dispute另外两比账，希望Chase还能
把钱拿回来。Sever以后再重新想办法冲钱就是了。
。
...................
【在 r******e 的大作中提到】
:
: 然。
: 以前打电话去，他们能提供把钱付给哪个银行， reference no。 银行不是Amex 或他
: 们的merchant bank, 根本驴头不对马嘴。 现在打电话去，他们干脆就说没有这些信
: 息。要他们提供transmittal form， 他们就说没有。坚持说他们payment 没问题的。
: 可又不提供detail. 这不是强盗逻辑吗？可恶的是， 他们现在都口径一致， 不管谁接
: 电话
: 都这么回答。 有什么方法逼他们提供有效detail 吗？ 他们提供不了就该赔钱啊。 问
: 题是花几千块的律师费， 讨回400块不合算啊。 求支招。
: ★ 发自iPhone App: ChineseWeb 1.0.2
|
z**********u
发帖数: 201 | |
r******e
发帖数: 181 | 12 还是先礼后兵写信给CEO Office吧。这种倒霉事谁第二次再这么处理呢。当时Dispute
错了，钱从Serv上扣掉了，但并没有回到我的chase ink上。如果回了，我也没事了。
事后才知道，可以要求把钱放回chase ink上的。当时不知道可以。
CFPB 估计是和BBB 一样的吧？听说过有人BBB Chase后就再也申请不到Chase Credit
card了. 不知道是普遍现象吗？还是Chase 立即关卡？那UA points 怎么办？全部没收
？CFPB或BBB complain前该怎样处理？有人有经验吗？
其实起初Chase曾经提供过付款的一家银行，是一家regieonal bank, 在我chase,
american express serv三方会议上，american express 立刻否认这不是他们的
merchant bank. 之所以后来所有的chase 客服都口径一致地说付款信息提供不了，个
人觉得，很有可能他们发现付帐上又出错了，张冠李戴了。所以现在索性给你就来个无
可奉告。反正你不能怎么样。
这事Chase真是不地道，够缺德的。
【在 a****r 的大作中提到】
: 银行里碰上笨蛋，稍微复杂一点的问题，根本搞不清楚。
: 可以写信给Chase的CEO Office投诉（一定要把复杂的问题写清楚了，找个不知道你这
: 事的朋友，看看能否在没有你讲解情况下读懂你说的问题），希望通过Executive
: Complaint这条路把问题解决了。CFPB投诉也是一条路，但不知道Chase要急了，是不是
: 也会像Discover那样关账户（有风险）。
: 几条经验/教训：
: 如果付款出问题了，不要同一天再用同一种方式同样的数额再去搞。一定要搞些变化，
: 以便以后好查对。而且冲钱单据无论对错一定要留好，确保美问题了再扔掉。
: 问题越简单化越好。换句话说，第一次Dispute错了，也不要去改了，反正Chase已经把
: 这两笔钱讨回来了，放自己账户就里完了。再接着Dispute另外两比账，希望Chase还能
|
r******e
发帖数: 181 | 13 还是executive office 最后主持公道，把钱还给我了。这里面也是一波三折。起初一
个老黑接手，尼玛简直是一个恶棍，只顾自己滔滔不绝，还死活弄不明白咋回事，任凭
你怎么解释，就是不明白，愣要我仔细看每个月的statement, 最后说Chase 一点没错
， 把我的dispute 关了。我说要escalate ， 丫说， 没用， 说法肯定一样。 两天后
，有人来电话了，第一次谈时间不好，我几分种后要开会，我问他可以特殊处理把钱退
给我吗， 你看，毕竟是你们弄错了，现在是我损失， 他说不行， Chase 给出钱了，
没理由再给。 我约他再谈。 第二天和他再谈， 我说你说钱付了，我没收到， 现在问
题是你怎么证明chase 没用付错银行， 付错账号，我需要交易书面证明， 他明显智商
比前面那个老黑高多了，立刻表态会去调查，我顺便说老黑不分青红皂白地把我的
dispute 关了是粗鲁行为，希望Chase 领导知道， 他立刻道歉、并说会向领导转达，
并着手重开dispute。 几天后，他来电告诉我已经去付款银行调查并约我开会听结果。
前天正式通知我，没有得到付款银行的回电， 但Chase 决定把钱退还给我。没说原因
，但我猜想他们不是傻瓜，这根本的原因是他们付错银行了。 就是Chase一错再错，
最后再乌龙，然后就死不认账。 直到最后才碰到一个讲道理的。
Dispute
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 1.0.3
【在 r******e 的大作中提到】
: 还是先礼后兵写信给CEO Office吧。这种倒霉事谁第二次再这么处理呢。当时Dispute
: 错了，钱从Serv上扣掉了，但并没有回到我的chase ink上。如果回了，我也没事了。
: 事后才知道，可以要求把钱放回chase ink上的。当时不知道可以。
: CFPB 估计是和BBB 一样的吧？听说过有人BBB Chase后就再也申请不到Chase Credit
: card了. 不知道是普遍现象吗？还是Chase 立即关卡？那UA points 怎么办？全部没收
: ？CFPB或BBB complain前该怎样处理？有人有经验吗？
: 其实起初Chase曾经提供过付款的一家银行，是一家regieonal bank, 在我chase,
: american express serv三方会议上，american express 立刻否认这不是他们的
: merchant bank. 之所以后来所有的chase 客服都口径一致地说付款信息提供不了，个
: 人觉得，很有可能他们发现付帐上又出错了，张冠李戴了。所以现在索性给你就来个无
|
c****g
发帖数: 37081 | 14 嗯，amex是业界良心，chase是业界恶霸。 |
