P********e
发帖数: 79 | 1 很久之前通过Expedia订了海航的机票，后来行程变化取消了航班。虽然是non-
refundable的机票，但是跟海航确认了税和杂费是可以退回来的。因为通过Expedia订
的票，所以退款只能通过Expedia，不能直接找海航。从此开始了和Expedia的长期撕逼
之旅。
每次跟Expedia打电话，先等个半个小时不说，每次都不能解决，说要给海航联系打电
话，然后就没有下文了。过一段时间再给Expedia打电话，因为换了接线员完全不知道
事情的经过，于是又得从头开始跟他把故事讲一遍。Expedia说要跟海航联系，然后没
消息了。依此无尽循环。
问过能不能给个email，以后就通过email还跟踪事情的发展。Expedia不给。
问能不能给一个电话专线，由一个固定人员负责跟踪这个事情，Expedia说不行。
都半年过去了，事情还没解决，打了十几个电话，每次都要半小时一小时。
求问，有什么好办法吗？？？ |
c*****z
发帖数: 3090 | 2 我以为nonrefundable就是一分钱也拿不回来呢，原来还可以退税费啊？这是真的吗？
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 1.0.6
【在 P********e 的大作中提到】
: 很久之前通过Expedia订了海航的机票，后来行程变化取消了航班。虽然是non-
: refundable的机票，但是跟海航确认了税和杂费是可以退回来的。因为通过Expedia订
: 的票，所以退款只能通过Expedia，不能直接找海航。从此开始了和Expedia的长期撕逼
: 之旅。
: 每次跟Expedia打电话，先等个半个小时不说，每次都不能解决，说要给海航联系打电
: 话，然后就没有下文了。过一段时间再给Expedia打电话，因为换了接线员完全不知道
: 事情的经过，于是又得从头开始跟他把故事讲一遍。Expedia说要跟海航联系，然后没
: 消息了。依此无尽循环。
: 问过能不能给个email，以后就通过email还跟踪事情的发展。Expedia不给。
: 问能不能给一个电话专线，由一个固定人员负责跟踪这个事情，Expedia说不行。
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R**k
发帖数: 2075 | 3
是真的，nonrefundable对索男来说不存在，银河系没有nonrefundable的东西
【在 c*****z 的大作中提到】
: 我以为nonrefundable就是一分钱也拿不回来呢，原来还可以退税费啊？这是真的吗？
:
: ★ 发自iPhone App: ChineseWeb 1.0.6
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P********e
发帖数: 79 | 4 可能跟不同航空公司有关。具体事情是这样的：
当时的航班肯定是坐不上的了，很自然地就取消了。即使取消航班，在一年以内只要交
了250美元的费用并补上差价，还可以用credit订航班。
可是一年过去了都没有机会坐海航。于是打电话问海航该怎么办？海航说，票价是不能
退的，但是可以退税和杂费。
【在 c*****z 的大作中提到】
: 我以为nonrefundable就是一分钱也拿不回来呢，原来还可以退税费啊？这是真的吗？
:
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n******e
发帖数: 2547 | 5 没听说过可以退税费。都是变成 credit 在你账户。 |
l****y
发帖数: 8847 | 6 美国公司这就没了
中国的不清楚
你可以问问海航能退多少钱，给发个email proof
要是光airport fee啥的就算了吧
【在 P********e 的大作中提到】
: 可能跟不同航空公司有关。具体事情是这样的：
: 当时的航班肯定是坐不上的了，很自然地就取消了。即使取消航班，在一年以内只要交
: 了250美元的费用并补上差价，还可以用credit订航班。
: 可是一年过去了都没有机会坐海航。于是打电话问海航该怎么办？海航说，票价是不能
: 退的，但是可以退税和杂费。
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P********e
发帖数: 79 | 7 最开始是变成credit没错，但是有效期只有一年。
我这已经过了一年了，credit过期了。但是根据海航的说法，可退税和杂费共800美元。
【在 n******e 的大作中提到】
: 没听说过可以退税费。都是变成 credit 在你账户。
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c*****z
发帖数: 3090 | 8 credit过期了就作废了啊，如果还能折现为什么不一开始就给你呢，这不科学啊
Expedia打过交道，实在是业务水平差，浪费时间。不过还是祝lz好运
元。
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 1.0.6
【在 P********e 的大作中提到】
: 最开始是变成credit没错，但是有效期只有一年。
: 我这已经过了一年了，credit过期了。但是根据海航的说法，可退税和杂费共800美元。
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e**********g
发帖数: 696 | 9 海航具体的policy不太了解，但是提醒一下，一般来说机票取消不坐能退的税和杂费只
包括airport fee & government imposed tax，这些加起来中美往返大概五六十美元左
右，你这个800美元肯定包括了海航自己收得燃油税，这部分税就相当于航空公司的利
润，肯定是不退的
元。
【在 P********e 的大作中提到】
: 最开始是变成credit没错，但是有效期只有一年。
: 我这已经过了一年了，credit过期了。但是根据海航的说法，可退税和杂费共800美元。
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z****2
发帖数: 1618 | 10 就是联系海航，和expedia有啥好撕逼的啊？我也订过啊，海航的航班经常取消，但是
取消了他们会换另外的航班给你，如果近两天的航班都不好安排你，会发邮件，打电话
给你，让你联系客服重新给你安排航班。如果是他们原因取消的，改同类航班一般不另
外收钱。除非你忽略他们的邮件和电话，拖到了登机时间以后才联系他们 |
J**C
发帖数: 193 | 11 如果钱不多,劝楼主还是算了.
海航那个说法听起来不靠谱,至少我觉得国内的公司不太会有对消费者有利的POLICY.
有时候我们常常这样,当从一个公司听到客服作出对自己有利的解释的时候,很容易就把
那当成是绝对正确的,而跟另一个公司交涉的时候,就很容易去觉得那些客服都在狡辩.
这当中有没有可能,其实海航那个税费其实是不能退的,但一开始海航那个CSR跟你就给
了错误的说法,因此才导致后面跟EX联系一直无果?
还是那句吧,钱如果不多,就还是别折腾了. |
a*c
发帖数: 701 | 12 海航没有瞎扯。 通过expedia订票，订旅馆，要退都得通过EXpedia。 |
t*****y
发帖数: 219 | 13 Expedia是老印开的，一帮老印水平极差，一毛不拔，最多给个$25 Coupon补偿。以后
大家远离这个烂网站吧。
【在 P********e 的大作中提到】
: 很久之前通过Expedia订了海航的机票，后来行程变化取消了航班。虽然是non-
: refundable的机票，但是跟海航确认了税和杂费是可以退回来的。因为通过Expedia订
: 的票，所以退款只能通过Expedia，不能直接找海航。从此开始了和Expedia的长期撕逼
: 之旅。
: 每次跟Expedia打电话，先等个半个小时不说，每次都不能解决，说要给海航联系打电
: 话，然后就没有下文了。过一段时间再给Expedia打电话，因为换了接线员完全不知道
: 事情的经过，于是又得从头开始跟他把故事讲一遍。Expedia说要跟海航联系，然后没
: 消息了。依此无尽循环。
: 问过能不能给个email，以后就通过email还跟踪事情的发展。Expedia不给。
: 问能不能给一个电话专线，由一个固定人员负责跟踪这个事情，Expedia说不行。
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a*******1
发帖数: 1272 | 14 搞个expedia elite状态，就有专线客服，很快。citi的两张expedia卡都送elite状态 |
