f****y
发帖数: 2196 | 1 一月份的票, 在ua买的里程票, can->ist->muc->yyz, 前两段由土耳其航空执飞, 后一
段加拿大航空....已经出票和选好座位了, 但是最近一查, can->ist这一段被removed
了, 整个itinerary只剩下ist->muc->yyz...打电话去ua, 说是土航那边没有返回这一
段的讯息, 打电话去tk, 说是11/22的时候被agent cancel了 (agent我的理解就是ua).
..现在又要打电话去ua, 感觉互相扯皮, 大家以前有没有遇到这种情况, 都是怎么说的?
我两边都问了, can->ist这班机现在已经没位置了, 我第一次打去ua的时候, 那边帮我
看了原定出发那几天都没有saver的票.... 这种情况下找哪个部门谈比较好?
十分感谢!!! | f*********1
发帖数: 691 | 2 打电话给UA，要求免费改签，不补里程。
如果agent不答应，要求转manager，一般都能同意。
removed
).
的?
【在 f****y 的大作中提到】
: 一月份的票, 在ua买的里程票, can->ist->muc->yyz, 前两段由土耳其航空执飞, 后一
: 段加拿大航空....已经出票和选好座位了, 但是最近一查, can->ist这一段被removed
: 了, 整个itinerary只剩下ist->muc->yyz...打电话去ua, 说是土航那边没有返回这一
: 段的讯息, 打电话去tk, 说是11/22的时候被agent cancel了 (agent我的理解就是ua).
: ..现在又要打电话去ua, 感觉互相扯皮, 大家以前有没有遇到这种情况, 都是怎么说的?
: 我两边都问了, can->ist这班机现在已经没位置了, 我第一次打去ua的时候, 那边帮我
: 看了原定出发那几天都没有saver的票.... 这种情况下找哪个部门谈比较好?
: 十分感谢!!!
| d***k
发帖数: 3225 | 3 ua即使没有saver票
有的客服好心的话也是可以给你硬塞上的
好好跟客服聊 | y*****1
发帖数: 38 | | f****y
发帖数: 2196 | 5 谢谢二楼三楼, 打个电话过去聊聊天, 看看有什么补救措施
【在 d***k 的大作中提到】
: ua即使没有saver票
: 有的客服好心的话也是可以给你硬塞上的
: 好好跟客服聊
| f****y
发帖数: 2196 | 6 转两趟对我来说不算多, 主要是距离远, 因为走欧洲, 不过没办法啊旺季而且还要是两
张...
【在 y*****1 的大作中提到】
: 跑个题，这个行程也是转的有点多哈哈。。
| z****3
发帖数: 782 | 7 现在还敢走ist胆子不小
removed
).
的?
【在 f****y 的大作中提到】
: 一月份的票, 在ua买的里程票, can->ist->muc->yyz, 前两段由土耳其航空执飞, 后一
: 段加拿大航空....已经出票和选好座位了, 但是最近一查, can->ist这一段被removed
: 了, 整个itinerary只剩下ist->muc->yyz...打电话去ua, 说是土航那边没有返回这一
: 段的讯息, 打电话去tk, 说是11/22的时候被agent cancel了 (agent我的理解就是ua).
: ..现在又要打电话去ua, 感觉互相扯皮, 大家以前有没有遇到这种情况, 都是怎么说的?
: 我两边都问了, can->ist这班机现在已经没位置了, 我第一次打去ua的时候, 那边帮我
: 看了原定出发那几天都没有saver的票.... 这种情况下找哪个部门谈比较好?
: 十分感谢!!!
| J*******i
发帖数: 3430 | 8 跟UA说让UA补订南航CAN-YYZ 直飞，不照办去DoT告丫的！
removed
).
的?
【在 f****y 的大作中提到】
: 一月份的票, 在ua买的里程票, can->ist->muc->yyz, 前两段由土耳其航空执飞, 后一
: 段加拿大航空....已经出票和选好座位了, 但是最近一查, can->ist这一段被removed
: 了, 整个itinerary只剩下ist->muc->yyz...打电话去ua, 说是土航那边没有返回这一
: 段的讯息, 打电话去tk, 说是11/22的时候被agent cancel了 (agent我的理解就是ua).
: ..现在又要打电话去ua, 感觉互相扯皮, 大家以前有没有遇到这种情况, 都是怎么说的?
: 我两边都问了, can->ist这班机现在已经没位置了, 我第一次打去ua的时候, 那边帮我
: 看了原定出发那几天都没有saver的票.... 这种情况下找哪个部门谈比较好?
: 十分感谢!!!
| f****y
发帖数: 2196 | 9 傍晚又打了数个电话, 无非又是互相扯皮, ua说是tk取消的票, 原因是schedule
change, 但是搜票出来有位置而且时间跟原来一模一样. 另一边厢, tk则说ua出票要ua
来, 自己没法弄, 还问我ua让我咨询tk还是直接让tk改票, 我说后者, 然后她就叫我去
机场的sales office直接谈. 感觉两边都互指. 后来让ua把tk的人拉进来三方通话, 两
次还没连上就挂掉了, ...看来自己斗争经验不足啊, 软硬兼施都没让ua换成票...看来
要去机场一趟了...
【在 J*******i 的大作中提到】
: 跟UA说让UA补订南航CAN-YYZ 直飞，不照办去DoT告丫的！
:
: removed
: ).
: 的?
| d***k
发帖数: 3225 | 10 我当初是ua里程票 国航承运
国航无故取消了航班，并强行给我安了个2天后的机票
我找出那一天ua其他的航班，当然没有saver票了
然后打了ua的客服
要求换到我找到的ua航班上
ua客服请示manager以后给我换了过去
我的建议是
你自己的诉求一定要明确
如果非要那张tk的票或者出tk之类的
ua可能确实没法帮你
我建议你找其他ua承运的行程
客服操作空间会大一些
幸运的话你也许不需要转机这么多次
ua
【在 f****y 的大作中提到】
: 傍晚又打了数个电话, 无非又是互相扯皮, ua说是tk取消的票, 原因是schedule
: change, 但是搜票出来有位置而且时间跟原来一模一样. 另一边厢, tk则说ua出票要ua
: 来, 自己没法弄, 还问我ua让我咨询tk还是直接让tk改票, 我说后者, 然后她就叫我去
: 机场的sales office直接谈. 感觉两边都互指. 后来让ua把tk的人拉进来三方通话, 两
: 次还没连上就挂掉了, ...看来自己斗争经验不足啊, 软硬兼施都没让ua换成票...看来
: 要去机场一趟了...
| | | l*******r
发帖数: 2847 | 11 UA对其他航空公司没有办法的。
查查国航CAN-PEK还有没有空座。然后让UA给你放到他们自家的航班上去，比如PEK-ORD
-YYZ，他们可以给你放到没有award位置的航班上。
去机场应该没用。
打电话诉求要明确。我个人觉得是UA的烂系统和TK对接的问题。
ua
【在 f****y 的大作中提到】
: 傍晚又打了数个电话, 无非又是互相扯皮, ua说是tk取消的票, 原因是schedule
: change, 但是搜票出来有位置而且时间跟原来一模一样. 另一边厢, tk则说ua出票要ua
: 来, 自己没法弄, 还问我ua让我咨询tk还是直接让tk改票, 我说后者, 然后她就叫我去
: 机场的sales office直接谈. 感觉两边都互指. 后来让ua把tk的人拉进来三方通话, 两
: 次还没连上就挂掉了, ...看来自己斗争经验不足啊, 软硬兼施都没让ua换成票...看来
: 要去机场一趟了...
| f****y
发帖数: 2196 | 12 谢谢你的分享. 其实不一定要tk那程, 当时定这个也是没有办法, 其他航线都没票了,
如果能改路线的话当然愿意. 昨天打电话过去的时候, 跟两个supervisor说了, 只能够
换同样saver的票, 但是日期跟原来差了好几天, 我这边行程没有那个弹性, 那边就说
没有办法了...现在还有个问题是, 广州出发的航线没有ua自己执飞的...
【在 d***k 的大作中提到】
: 我当初是ua里程票 国航承运
: 国航无故取消了航班，并强行给我安了个2天后的机票
: 我找出那一天ua其他的航班，当然没有saver票了
: 然后打了ua的客服
: 要求换到我找到的ua航班上
: ua客服请示manager以后给我换了过去
: 我的建议是
: 你自己的诉求一定要明确
: 如果非要那张tk的票或者出tk之类的
: ua可能确实没法帮你
| f****y
发帖数: 2196 | 13 谢谢你的建议...刚才看了下can-pek有saver的票, 然后pek->yyz只有standard的票,
可在iad或者ord转机, 我按照这个再打电话去明确诉求试下...
我也觉得是ua系统的问题, ua或者tk应该不会有人为去revert的, 我想问下如果用ua出
其他航空公司的票, 出票以后究竟是谁在管理, ua还是其他公司? 现在两边都说是对方
负责管理. 不过我就准备对ua一方谈...
ORD
【在 l*******r 的大作中提到】
: UA对其他航空公司没有办法的。
: 查查国航CAN-PEK还有没有空座。然后让UA给你放到他们自家的航班上去，比如PEK-ORD
: -YYZ，他们可以给你放到没有award位置的航班上。
: 去机场应该没用。
: 打电话诉求要明确。我个人觉得是UA的烂系统和TK对接的问题。
:
: ua
| l*******r
发帖数: 2847 | 14 UA的问题。航班有改动应该第一时间email或电话通知的。
他家改时间或取消航班，我每次都能收到email。
【在 f****y 的大作中提到】
: 谢谢你的建议...刚才看了下can-pek有saver的票, 然后pek->yyz只有standard的票,
: 可在iad或者ord转机, 我按照这个再打电话去明确诉求试下...
: 我也觉得是ua系统的问题, ua或者tk应该不会有人为去revert的, 我想问下如果用ua出
: 其他航空公司的票, 出票以后究竟是谁在管理, ua还是其他公司? 现在两边都说是对方
: 负责管理. 不过我就准备对ua一方谈...
:
: ORD
| p****e
发帖数: 2866 | 15 这也不一定是取消，可能就是系统没衔接上，对方客服没看到确认信息就取消了。国航
国内航段经常这样的。只能不停地催促UA想办法解决，只有他们去说才有用。不行就让
他们出钱给你补票。 | d***k
发帖数: 3225 | 16 尽量陈述航班变动对你的工作生活有很大影响
得到客服的同情
更容易获得他们的帮助
【在 f****y 的大作中提到】
: 谢谢你的建议...刚才看了下can-pek有saver的票, 然后pek->yyz只有standard的票,
: 可在iad或者ord转机, 我按照这个再打电话去明确诉求试下...
: 我也觉得是ua系统的问题, ua或者tk应该不会有人为去revert的, 我想问下如果用ua出
: 其他航空公司的票, 出票以后究竟是谁在管理, ua还是其他公司? 现在两边都说是对方
: 负责管理. 不过我就准备对ua一方谈...
:
: ORD
| J*******i
发帖数: 3430 | 17 如果你在UA没有status，要想他们在自己的航班上force出一个saver 位子相当的困难
，除非你push really hard
广州没有ua服务，找找成都上海杭州香港北京出发的好了，杭州和上海的第二班是新航
线上座率很差可以多看看
,
【在 f****y 的大作中提到】
: 谢谢你的分享. 其实不一定要tk那程, 当时定这个也是没有办法, 其他航线都没票了,
: 如果能改路线的话当然愿意. 昨天打电话过去的时候, 跟两个supervisor说了, 只能够
: 换同样saver的票, 但是日期跟原来差了好几天, 我这边行程没有那个弹性, 那边就说
: 没有办法了...现在还有个问题是, 广州出发的航线没有ua自己执飞的...
| f****y
发帖数: 2196 | 18 谢谢大家的意见. 上来更新一下. 这两天病了, 先写了封投诉信过去ua(按着以往经验,
估计等到我起飞到多伦多那天也没回复), 想等着过两天好点再打电话过去跟ua慢慢磨
, 结果早上随便搜机票的时候无意中看到有班can->hnd->yvr->yyz的票, 马上就下手买
了, 然后再打电话去把之前那班cancel掉, 算是顺利解决了... |
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