d***i
发帖数: 40 | 1 去年开的chase账户，checking和saving各一个，当时拿了两个coupon。checking的
bonus按时收到。saving的200刀迟迟没收到。后来一查，customer service说当时
saving的bonus根本没输入系统。打电话到branch，道歉但是说无能为力，且给的理由
是开新账户不能同时用两个coupon。这种情况怎么维护权益？现在已经是customer
service和branch之间都不管了。 |
J**C
发帖数: 193 | 2 BRANCH的说法不完全正确。
BANKER在开户的时候只能输入一个COUPON CODE，但同一个SESSION里能给你开CHECKING
+SAVINGS。假设你当时用的COUPON是独立的CHECKING COUPON和SAVINGS COUPON，那
BANKER开户的时候确实只能打进一个CODE。
但其实BANKER开户之后有另一个系统能录入另一个CODE给刚才已经开好的SAVINGS。显
然给你开户的BANKER没有做到这一点。
但跟BRANCH去掰是没用的了。CHASE现在不允许BRANCH再用GL来补偿客户开户BONUS方面
的缺失，所以你跟BRANCH怎么吵也没用。
CUSTOMER SERVICE的话，除非你一直往上ESCALATE，但你没有证据（CHASE的BANKER在
开户之后可以给你印出一份PROMOTION BONUS的CONFIRMATION带TRACKING NUMBER的），
系统里也确实没有记录，能不能掰回来就看你自己能闹到哪种程度了。 |
d***i
发帖数: 40 | 3 内行啊，谢谢
CHECKING
【在 J**C 的大作中提到】
: BRANCH的说法不完全正确。
: BANKER在开户的时候只能输入一个COUPON CODE，但同一个SESSION里能给你开CHECKING
: +SAVINGS。假设你当时用的COUPON是独立的CHECKING COUPON和SAVINGS COUPON，那
: BANKER开户的时候确实只能打进一个CODE。
: 但其实BANKER开户之后有另一个系统能录入另一个CODE给刚才已经开好的SAVINGS。显
: 然给你开户的BANKER没有做到这一点。
: 但跟BRANCH去掰是没用的了。CHASE现在不允许BRANCH再用GL来补偿客户开户BONUS方面
: 的缺失，所以你跟BRANCH怎么吵也没用。
: CUSTOMER SERVICE的话，除非你一直往上ESCALATE，但你没有证据（CHASE的BANKER在
: 开户之后可以给你印出一份PROMOTION BONUS的CONFIRMATION带TRACKING NUMBER的），
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