n********2
发帖数: 152 | 1 打了好几遍电话，被transfer了好几圈，中间各种无厘头， 客服说什么的有，最后一
个说先给我预定上，回来他再让他的supervisor 把房卷贴上。 转天上网一查， 酒店
是定上了，房卷也没了，可是怎们reservation 上显示
“Total for Stay 45000 point， 还有“ Order reward certificate(s) for this
reservation”？ 这怎么回事？我还要再付45000 point？
打电话去问，客服也不清楚，说应该没事，不用再付，如果到酒店有问题，再给客服打
电话。 真无语！
请问有没有清楚这是怎么回事的？还是就是这样。 真不想到时现场再买45000 point。
谢谢！ |
j******1
发帖数: 98 | 2 没事儿 他家现在系统就是这样，你在这边看到的和他们在后面看到的不一样，我上次
用的时候就是一直这么写着
关键是为啥你七天只要45000点…… |
n********2
发帖数: 152 | 3
还加上7天的房卷
【在 j******1 的大作中提到】
: 没事儿 他家现在系统就是这样，你在这边看到的和他们在后面看到的不一样，我上次
: 用的时候就是一直这么写着
: 关键是为啥你七天只要45000点……
|
G*******E
发帖数: 566 | 4 7天卷就是 45000 points.
【在 n********2 的大作中提到】
: 打了好几遍电话，被transfer了好几圈，中间各种无厘头， 客服说什么的有，最后一
: 个说先给我预定上，回来他再让他的supervisor 把房卷贴上。 转天上网一查， 酒店
: 是定上了，房卷也没了，可是怎们reservation 上显示
: “Total for Stay 45000 point， 还有“ Order reward certificate(s) for this
: reservation”？ 这怎么回事？我还要再付45000 point？
: 打电话去问，客服也不清楚，说应该没事，不用再付，如果到酒店有问题，再给客服打
: 电话。 真无语！
: 请问有没有清楚这是怎么回事的？还是就是这样。 真不想到时现场再买45000 point。
: 谢谢！
|
j***g
发帖数: 11325 | |
w******3
发帖数: 1662 | 6 7天卷如果推掉，一直都是45000
换新的7天卷客服操作需要
1.帮你取消老卷， 返回45000给你
2.帮你加一张新卷， 扣掉刚才退给你的45000 |
m*****a
发帖数: 2609 | 7 不清楚，不过如果订上了，一般网页会显示：“”Your ecertificate(s) which will
be sent to the hotel", blabla，而不是什么你需要"order certificate"之类的话。
【在 n********2 的大作中提到】
: 打了好几遍电话，被transfer了好几圈，中间各种无厘头， 客服说什么的有，最后一
: 个说先给我预定上，回来他再让他的supervisor 把房卷贴上。 转天上网一查， 酒店
: 是定上了，房卷也没了，可是怎们reservation 上显示
: “Total for Stay 45000 point， 还有“ Order reward certificate(s) for this
: reservation”？ 这怎么回事？我还要再付45000 point？
: 打电话去问，客服也不清楚，说应该没事，不用再付，如果到酒店有问题，再给客服打
: 电话。 真无语！
: 请问有没有清楚这是怎么回事的？还是就是这样。 真不想到时现场再买45000 point。
: 谢谢！
|
O**W
发帖数: 58 | 8 客服正常的操作应该是这样：
1.取消旧券。一般是830T，你会收到来自[email protected]的信，标题是
Cancelled Award order confirmation，信中会提及830T。帐号里的活动是+45000点；
2.order新券。一般是QP83，你会收到另一封[email protected]的信，标题是New
Award order confirmation，信中会提及QP83。帐号里的活动是-45000点，至此旧新转
换完成。
3.新券attached to reservation。你会收到来自[email protected]的信
，标题是Reveration confirmation #XXXXXXXX for YYY hotel，信里应该有在summary
of points 处提到你的券，PARTIAL PACKAGE - 7 NIGHTS CATEGORY 1-4 45,000
points这样的的字样。
至于为什么是45000，你只需知道万豪最低级1级的分数是7500，然后住四送一，所以7
天只要6天的分数，7500*6=45000 |
n********2
发帖数: 152 | 9
summary
收到了两封， 在垃圾邮箱里，一封是Cancelled Award order confirmation， 另一封
是Reservation confirmation，和你说的一样。
【在 O**W 的大作中提到】
: 客服正常的操作应该是这样：
: 1.取消旧券。一般是830T，你会收到来自[email protected]的信，标题是
: Cancelled Award order confirmation，信中会提及830T。帐号里的活动是+45000点；
: 2.order新券。一般是QP83，你会收到另一封[email protected]的信，标题是New
: Award order confirmation，信中会提及QP83。帐号里的活动是-45000点，至此旧新转
: 换完成。
: 3.新券attached to reservation。你会收到来自[email protected]的信
: ，标题是Reveration confirmation #XXXXXXXX for YYY hotel，信里应该有在summary
: of points 处提到你的券，PARTIAL PACKAGE - 7 NIGHTS CATEGORY 1-4 45,000
: points这样的的字样。
|
O**W
发帖数: 58 | 10 第二封信呢，New Award order confirmation那封？
你账号变动如何？如果旧新成功转换，应该点数不变
【在 n********2 的大作中提到】
:
: summary
: 收到了两封， 在垃圾邮箱里，一封是Cancelled Award order confirmation， 另一封
: 是Reservation confirmation，和你说的一样。
|
|
|
n********2
发帖数: 152 | 11
没收到第二封信，New Award order confirmation。
账号显示
7 Night Travel Package Category 1-5 Hotels， Cancelled 45,000 Rewards
Partial Package - 7 Nights Category 1-4， Ordered -45,000 Rewards
其他的没有变。
【在 O**W 的大作中提到】
: 第二封信呢，New Award order confirmation那封？
: 你账号变动如何？如果旧新成功转换，应该点数不变
|
O**W
发帖数: 58 | 12 虽说没有第二封，但看账号活动，新券是生成了。如果unused certificates已经看不
到，证明已经 attached to reservation了
【在 n********2 的大作中提到】
:
: 没收到第二封信，New Award order confirmation。
: 账号显示
: 7 Night Travel Package Category 1-5 Hotels， Cancelled 45,000 Rewards
: Partial Package - 7 Nights Category 1-4， Ordered -45,000 Rewards
: 其他的没有变。
|
n********2
发帖数: 152 | 13
我怀疑你就是那些客服的supervisor. 我刚给他们打了个电话，和你说的一样，这回说
房卷已经attach 上了。
【在 O**W 的大作中提到】
: 虽说没有第二封，但看账号活动，新券是生成了。如果unused certificates已经看不
: 到，证明已经 attached to reservation了
|
i*******0
发帖数: 257 | 14 我上次订大礼包时候，电话断了，后收到了两封邮件，Cancelled Award order
confirmation和New Reward Order Confirmation
打电话确认，她说给我attach certificate
但是我打开reservation，点view/modify，还是看到下面这个
If you have not ordered e-certificate(s) ten days prior to your reservation,
customer support will contact you to discuss payment options.
都不知道是不是真的成功了，当然我账号上的unused 7 night certificate是不见了
【在 n********2 的大作中提到】
:
: 我怀疑你就是那些客服的supervisor. 我刚给他们打了个电话，和你说的一样，这回说
: 房卷已经attach 上了。
|
O**W
发帖数: 58 | 15 哈哈，谢夸奖
【在 n********2 的大作中提到】
:
: 我怀疑你就是那些客服的supervisor. 我刚给他们打了个电话，和你说的一样，这回说
: 房卷已经attach 上了。
|
O**W
发帖数: 58 | 16 最好还是电话核实一下
reservation,
【在 i*******0 的大作中提到】
: 我上次订大礼包时候，电话断了，后收到了两封邮件，Cancelled Award order
: confirmation和New Reward Order Confirmation
: 打电话确认，她说给我attach certificate
: 但是我打开reservation，点view/modify，还是看到下面这个
: If you have not ordered e-certificate(s) ten days prior to your reservation,
: customer support will contact you to discuss payment options.
: 都不知道是不是真的成功了，当然我账号上的unused 7 night certificate是不见了
|
i*******0
发帖数: 257 | 17 上次电话她已经说attach了，只能去前一周再打电话确认下了
【在 O**W 的大作中提到】
: 最好还是电话核实一下
:
: reservation,
|
d***k
发帖数: 3225 | 18 请问打哪个电话 怎么选项可以快速搞定以下神操作？
summary
【在 O**W 的大作中提到】
: 客服正常的操作应该是这样：
: 1.取消旧券。一般是830T，你会收到来自[email protected]的信，标题是
: Cancelled Award order confirmation，信中会提及830T。帐号里的活动是+45000点；
: 2.order新券。一般是QP83，你会收到另一封[email protected]的信，标题是New
: Award order confirmation，信中会提及QP83。帐号里的活动是-45000点，至此旧新转
: 换完成。
: 3.新券attached to reservation。你会收到来自[email protected]的信
: ，标题是Reveration confirmation #XXXXXXXX for YYY hotel，信里应该有在summary
: of points 处提到你的券，PARTIAL PACKAGE - 7 NIGHTS CATEGORY 1-4 45,000
: points这样的的字样。
|
O**W
发帖数: 58 | 19 随便一个称职的CSR应该都能行，正常操作
建议打中国客服，平均水平更高，011 86 400 830 0250
【在 d***k 的大作中提到】
: 请问打哪个电话 怎么选项可以快速搞定以下神操作？
:
: summary
|
d***k
发帖数: 3225 | 20 如果大礼包要过期了
中国客服能给延期吗
【在 O**W 的大作中提到】
: 随便一个称职的CSR应该都能行，正常操作
: 建议打中国客服，平均水平更高，011 86 400 830 0250
|
|
|
d***y
发帖数: 5325 | 21 我上次的经历表明，不称职的csr万豪有好多，真浪费我们的时间。
【在 O**W 的大作中提到】
: 随便一个称职的CSR应该都能行，正常操作
: 建议打中国客服，平均水平更高，011 86 400 830 0250
|
c*******2
发帖数: 54 | 22 同问啊
[在 dmark (小子) 的大作中提到：]
:如果大礼包要过期了
:中国客服能给延期吗
:☆ 发自 iPhone 买买提 1.24.07 |
O**W
发帖数: 58 | 23 应该可以，他们这方面权限还是有的
【在 d***k 的大作中提到】
: 如果大礼包要过期了
: 中国客服能给延期吗
|
i**********o
发帖数: 5993 | 24 I just spent 2 hour on the phone converting 830T to QP83. Once I got the CSR
who knew what it’s going on, it took her 5 minutes to get the conversion
done. |
F******1
发帖数: 304 | |
n********2
发帖数: 152 | 26 打了好几遍电话，被transfer了好几圈，中间各种无厘头， 客服说什么的有，最后一
个说先给我预定上，回来他再让他的supervisor 把房卷贴上。 转天上网一查， 酒店
是定上了，房卷也没了，可是怎们reservation 上显示
“Total for Stay 45000 point， 还有“ Order reward certificate(s) for this
reservation”？ 这怎么回事？我还要再付45000 point？
打电话去问，客服也不清楚，说应该没事，不用再付，如果到酒店有问题，再给客服打
电话。 真无语！
请问有没有清楚这是怎么回事的？还是就是这样。 真不想到时现场再买45000 point。
谢谢！ |
j******1
发帖数: 98 | 27 没事儿 他家现在系统就是这样，你在这边看到的和他们在后面看到的不一样，我上次
用的时候就是一直这么写着
关键是为啥你七天只要45000点…… |
n********2
发帖数: 152 | 28
还加上7天的房卷
【在 j******1 的大作中提到】
: 没事儿 他家现在系统就是这样，你在这边看到的和他们在后面看到的不一样，我上次
: 用的时候就是一直这么写着
: 关键是为啥你七天只要45000点……
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G*******E
发帖数: 566 | 29 7天卷就是 45000 points.
【在 n********2 的大作中提到】
: 打了好几遍电话，被transfer了好几圈，中间各种无厘头， 客服说什么的有，最后一
: 个说先给我预定上，回来他再让他的supervisor 把房卷贴上。 转天上网一查， 酒店
: 是定上了，房卷也没了，可是怎们reservation 上显示
: “Total for Stay 45000 point， 还有“ Order reward certificate(s) for this
: reservation”？ 这怎么回事？我还要再付45000 point？
: 打电话去问，客服也不清楚，说应该没事，不用再付，如果到酒店有问题，再给客服打
: 电话。 真无语！
: 请问有没有清楚这是怎么回事的？还是就是这样。 真不想到时现场再买45000 point。
: 谢谢！
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j***g
发帖数: 11325 | |
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w******3
发帖数: 1662 | 31 7天卷如果推掉，一直都是45000
换新的7天卷客服操作需要
1.帮你取消老卷， 返回45000给你
2.帮你加一张新卷， 扣掉刚才退给你的45000 |
m*****a
发帖数: 2609 | 32 不清楚，不过如果订上了，一般网页会显示：“”Your ecertificate(s) which will
be sent to the hotel", blabla，而不是什么你需要"order certificate"之类的话。
【在 n********2 的大作中提到】
: 打了好几遍电话，被transfer了好几圈，中间各种无厘头， 客服说什么的有，最后一
: 个说先给我预定上，回来他再让他的supervisor 把房卷贴上。 转天上网一查， 酒店
: 是定上了，房卷也没了，可是怎们reservation 上显示
: “Total for Stay 45000 point， 还有“ Order reward certificate(s) for this
: reservation”？ 这怎么回事？我还要再付45000 point？
: 打电话去问，客服也不清楚，说应该没事，不用再付，如果到酒店有问题，再给客服打
: 电话。 真无语！
: 请问有没有清楚这是怎么回事的？还是就是这样。 真不想到时现场再买45000 point。
: 谢谢！
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O**W
发帖数: 58 | 33 客服正常的操作应该是这样：
1.取消旧券。一般是830T，你会收到来自[email protected]的信，标题是
Cancelled Award order confirmation，信中会提及830T。帐号里的活动是+45000点；
2.order新券。一般是QP83，你会收到另一封[email protected]的信，标题是New
Award order confirmation，信中会提及QP83。帐号里的活动是-45000点，至此旧新转
换完成。
3.新券attached to reservation。你会收到来自[email protected]的信
，标题是Reveration confirmation #XXXXXXXX for YYY hotel，信里应该有在summary
of points 处提到你的券，PARTIAL PACKAGE - 7 NIGHTS CATEGORY 1-4 45,000
points这样的的字样。
至于为什么是45000，你只需知道万豪最低级1级的分数是7500，然后住四送一，所以7
天只要6天的分数，7500*6=45000 |
n********2
发帖数: 152 | 34
summary
收到了两封， 在垃圾邮箱里，一封是Cancelled Award order confirmation， 另一封
是Reservation confirmation，和你说的一样。
【在 O**W 的大作中提到】
: 客服正常的操作应该是这样：
: 1.取消旧券。一般是830T，你会收到来自[email protected]的信，标题是
: Cancelled Award order confirmation，信中会提及830T。帐号里的活动是+45000点；
: 2.order新券。一般是QP83，你会收到另一封[email protected]的信，标题是New
: Award order confirmation，信中会提及QP83。帐号里的活动是-45000点，至此旧新转
: 换完成。
: 3.新券attached to reservation。你会收到来自[email protected]的信
: ，标题是Reveration confirmation #XXXXXXXX for YYY hotel，信里应该有在summary
: of points 处提到你的券，PARTIAL PACKAGE - 7 NIGHTS CATEGORY 1-4 45,000
: points这样的的字样。
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O**W
发帖数: 58 | 35 第二封信呢，New Award order confirmation那封？
你账号变动如何？如果旧新成功转换，应该点数不变
【在 n********2 的大作中提到】
:
: summary
: 收到了两封， 在垃圾邮箱里，一封是Cancelled Award order confirmation， 另一封
: 是Reservation confirmation，和你说的一样。
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n********2
发帖数: 152 | 36
没收到第二封信，New Award order confirmation。
账号显示
7 Night Travel Package Category 1-5 Hotels， Cancelled 45,000 Rewards
Partial Package - 7 Nights Category 1-4， Ordered -45,000 Rewards
其他的没有变。
【在 O**W 的大作中提到】
: 第二封信呢，New Award order confirmation那封？
: 你账号变动如何？如果旧新成功转换，应该点数不变
|
O**W
发帖数: 58 | 37 虽说没有第二封，但看账号活动，新券是生成了。如果unused certificates已经看不
到，证明已经 attached to reservation了
【在 n********2 的大作中提到】
:
: 没收到第二封信，New Award order confirmation。
: 账号显示
: 7 Night Travel Package Category 1-5 Hotels， Cancelled 45,000 Rewards
: Partial Package - 7 Nights Category 1-4， Ordered -45,000 Rewards
: 其他的没有变。
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n********2
发帖数: 152 | 38
我怀疑你就是那些客服的supervisor. 我刚给他们打了个电话，和你说的一样，这回说
房卷已经attach 上了。
【在 O**W 的大作中提到】
: 虽说没有第二封，但看账号活动，新券是生成了。如果unused certificates已经看不
: 到，证明已经 attached to reservation了
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i*******0
发帖数: 257 | 39 我上次订大礼包时候，电话断了，后收到了两封邮件，Cancelled Award order
confirmation和New Reward Order Confirmation
打电话确认，她说给我attach certificate
但是我打开reservation，点view/modify，还是看到下面这个
If you have not ordered e-certificate(s) ten days prior to your reservation,
customer support will contact you to discuss payment options.
都不知道是不是真的成功了，当然我账号上的unused 7 night certificate是不见了
【在 n********2 的大作中提到】
:
: 我怀疑你就是那些客服的supervisor. 我刚给他们打了个电话，和你说的一样，这回说
: 房卷已经attach 上了。
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O**W
发帖数: 58 | 40 哈哈，谢夸奖
【在 n********2 的大作中提到】
:
: 我怀疑你就是那些客服的supervisor. 我刚给他们打了个电话，和你说的一样，这回说
: 房卷已经attach 上了。
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|
O**W
发帖数: 58 | 41 最好还是电话核实一下
reservation,
【在 i*******0 的大作中提到】
: 我上次订大礼包时候，电话断了，后收到了两封邮件，Cancelled Award order
: confirmation和New Reward Order Confirmation
: 打电话确认，她说给我attach certificate
: 但是我打开reservation，点view/modify，还是看到下面这个
: If you have not ordered e-certificate(s) ten days prior to your reservation,
: customer support will contact you to discuss payment options.
: 都不知道是不是真的成功了，当然我账号上的unused 7 night certificate是不见了
|
i*******0
发帖数: 257 | 42 上次电话她已经说attach了，只能去前一周再打电话确认下了
【在 O**W 的大作中提到】
: 最好还是电话核实一下
:
: reservation,
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d***k
发帖数: 3225 | 43 请问打哪个电话 怎么选项可以快速搞定以下神操作？
summary
【在 O**W 的大作中提到】
: 客服正常的操作应该是这样：
: 1.取消旧券。一般是830T，你会收到来自[email protected]的信，标题是
: Cancelled Award order confirmation，信中会提及830T。帐号里的活动是+45000点；
: 2.order新券。一般是QP83，你会收到另一封[email protected]的信，标题是New
: Award order confirmation，信中会提及QP83。帐号里的活动是-45000点，至此旧新转
: 换完成。
: 3.新券attached to reservation。你会收到来自[email protected]的信
: ，标题是Reveration confirmation #XXXXXXXX for YYY hotel，信里应该有在summary
: of points 处提到你的券，PARTIAL PACKAGE - 7 NIGHTS CATEGORY 1-4 45,000
: points这样的的字样。
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O**W
发帖数: 58 | 44 随便一个称职的CSR应该都能行，正常操作
建议打中国客服，平均水平更高，011 86 400 830 0250
【在 d***k 的大作中提到】
: 请问打哪个电话 怎么选项可以快速搞定以下神操作？
:
: summary
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d***k
发帖数: 3225 | 45 如果大礼包要过期了
中国客服能给延期吗
【在 O**W 的大作中提到】
: 随便一个称职的CSR应该都能行，正常操作
: 建议打中国客服，平均水平更高，011 86 400 830 0250
|
d***y
发帖数: 5325 | 46 我上次的经历表明，不称职的csr万豪有好多，真浪费我们的时间。
【在 O**W 的大作中提到】
: 随便一个称职的CSR应该都能行，正常操作
: 建议打中国客服，平均水平更高，011 86 400 830 0250
|
c*******2
发帖数: 54 | 47 同问啊
[在 dmark (小子) 的大作中提到：]
:如果大礼包要过期了
:中国客服能给延期吗
:☆ 发自 iPhone 买买提 1.24.07 |
O**W
发帖数: 58 | 48 应该可以，他们这方面权限还是有的
【在 d***k 的大作中提到】
: 如果大礼包要过期了
: 中国客服能给延期吗
|
i**********o
发帖数: 5993 | 49 I just spent 2 hour on the phone converting 830T to QP83. Once I got the CSR
who knew what it’s going on, it took her 5 minutes to get the conversion
done. |
F******1
发帖数: 304 | |
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p***o
发帖数: 836 | |
p***o
发帖数: 836 | |
t****t
发帖数: 2269 | 53 今晚终于把六月到期的礼包换了，中国客服大赞！
直接延期一年，希望这下有机会能用出去，这个category 4太难用了。 |
f***x
发帖数: 3195 | 54
请问需要额外加多少点？
谢谢！
【在 t****t 的大作中提到】
: 今晚终于把六月到期的礼包换了，中国客服大赞！
: 直接延期一年，希望这下有机会能用出去，这个category 4太难用了。
|
w******3
发帖数: 1662 | 55 简直也是醉了，今天打电话过去想要用已有的七天卷预定，客服一顿骚操作，然后告诉
我attach 不上。我心说算了过两天再说，现在弱鸡客服太多。然后发现账户少了9万分
，多出来两张七天卷………… |
t****t
发帖数: 2269 | 56 赚了
【在 w******3 的大作中提到】
: 简直也是醉了，今天打电话过去想要用已有的七天卷预定，客服一顿骚操作，然后告诉
: 我attach 不上。我心说算了过两天再说，现在弱鸡客服太多。然后发现账户少了9万分
: ，多出来两张七天卷…………
|
t****t
发帖数: 2269 | 57 旧换新不需要加
【在 f***x 的大作中提到】
:
: 请问需要额外加多少点？
: 谢谢！
|
