n********2 发帖数: 152 | 1 打了好几遍电话,被transfer了好几圈,中间各种无厘头, 客服说什么的有,最后一
个说先给我预定上,回来他再让他的supervisor 把房卷贴上。 转天上网一查, 酒店
是定上了,房卷也没了,可是怎们reservation 上显示
“Total for Stay 45000 point, 还有“ Order reward certificate(s) for this
reservation”? 这怎么回事?我还要再付45000 point?
打电话去问,客服也不清楚,说应该没事,不用再付,如果到酒店有问题,再给客服打
电话。 真无语!
请问有没有清楚这是怎么回事的?还是就是这样。 真不想到时现场再买45000 point。
谢谢! |
j******1 发帖数: 98 | 2 没事儿 他家现在系统就是这样,你在这边看到的和他们在后面看到的不一样,我上次
用的时候就是一直这么写着
关键是为啥你七天只要45000点…… |
n********2 发帖数: 152 | 3
还加上7天的房卷
【在 j******1 的大作中提到】 : 没事儿 他家现在系统就是这样,你在这边看到的和他们在后面看到的不一样,我上次 : 用的时候就是一直这么写着 : 关键是为啥你七天只要45000点……
|
G*******E 发帖数: 566 | 4 7天卷就是 45000 points.
【在 n********2 的大作中提到】 : 打了好几遍电话,被transfer了好几圈,中间各种无厘头, 客服说什么的有,最后一 : 个说先给我预定上,回来他再让他的supervisor 把房卷贴上。 转天上网一查, 酒店 : 是定上了,房卷也没了,可是怎们reservation 上显示 : “Total for Stay 45000 point, 还有“ Order reward certificate(s) for this : reservation”? 这怎么回事?我还要再付45000 point? : 打电话去问,客服也不清楚,说应该没事,不用再付,如果到酒店有问题,再给客服打 : 电话。 真无语! : 请问有没有清楚这是怎么回事的?还是就是这样。 真不想到时现场再买45000 point。 : 谢谢!
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j***g 发帖数: 11325 | |
w******3 发帖数: 1662 | 6 7天卷如果推掉,一直都是45000
换新的7天卷客服操作需要
1.帮你取消老卷, 返回45000给你
2.帮你加一张新卷, 扣掉刚才退给你的45000 |
m*****a 发帖数: 2609 | 7 不清楚,不过如果订上了,一般网页会显示:“”Your ecertificate(s) which will
be sent to the hotel", blabla,而不是什么你需要"order certificate"之类的话。
【在 n********2 的大作中提到】 : 打了好几遍电话,被transfer了好几圈,中间各种无厘头, 客服说什么的有,最后一 : 个说先给我预定上,回来他再让他的supervisor 把房卷贴上。 转天上网一查, 酒店 : 是定上了,房卷也没了,可是怎们reservation 上显示 : “Total for Stay 45000 point, 还有“ Order reward certificate(s) for this : reservation”? 这怎么回事?我还要再付45000 point? : 打电话去问,客服也不清楚,说应该没事,不用再付,如果到酒店有问题,再给客服打 : 电话。 真无语! : 请问有没有清楚这是怎么回事的?还是就是这样。 真不想到时现场再买45000 point。 : 谢谢!
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O**W 发帖数: 58 | 8 客服正常的操作应该是这样:
1.取消旧券。一般是830T,你会收到来自[email protected]的信,标题是
Cancelled Award order confirmation,信中会提及830T。帐号里的活动是+45000点;
2.order新券。一般是QP83,你会收到另一封[email protected]的信,标题是New
Award order confirmation,信中会提及QP83。帐号里的活动是-45000点,至此旧新转
换完成。
3.新券attached to reservation。你会收到来自[email protected]的信
,标题是Reveration confirmation #XXXXXXXX for YYY hotel,信里应该有在summary
of points 处提到你的券,PARTIAL PACKAGE - 7 NIGHTS CATEGORY 1-4 45,000
points这样的的字样。
至于为什么是45000,你只需知道万豪最低级1级的分数是7500,然后住四送一,所以7
天只要6天的分数,7500*6=45000 |
n********2 发帖数: 152 | 9
summary
收到了两封, 在垃圾邮箱里,一封是Cancelled Award order confirmation, 另一封
是Reservation confirmation,和你说的一样。
【在 O**W 的大作中提到】 : 客服正常的操作应该是这样: : 1.取消旧券。一般是830T,你会收到来自[email protected]的信,标题是 : Cancelled Award order confirmation,信中会提及830T。帐号里的活动是+45000点; : 2.order新券。一般是QP83,你会收到另一封[email protected]的信,标题是New : Award order confirmation,信中会提及QP83。帐号里的活动是-45000点,至此旧新转 : 换完成。 : 3.新券attached to reservation。你会收到来自[email protected]的信 : ,标题是Reveration confirmation #XXXXXXXX for YYY hotel,信里应该有在summary : of points 处提到你的券,PARTIAL PACKAGE - 7 NIGHTS CATEGORY 1-4 45,000 : points这样的的字样。
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O**W 发帖数: 58 | 10 第二封信呢,New Award order confirmation那封?
你账号变动如何?如果旧新成功转换,应该点数不变
【在 n********2 的大作中提到】 : : summary : 收到了两封, 在垃圾邮箱里,一封是Cancelled Award order confirmation, 另一封 : 是Reservation confirmation,和你说的一样。
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n********2 发帖数: 152 | 11
没收到第二封信,New Award order confirmation。
账号显示
7 Night Travel Package Category 1-5 Hotels, Cancelled 45,000 Rewards
Partial Package - 7 Nights Category 1-4, Ordered -45,000 Rewards
其他的没有变。
【在 O**W 的大作中提到】 : 第二封信呢,New Award order confirmation那封? : 你账号变动如何?如果旧新成功转换,应该点数不变
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O**W 发帖数: 58 | 12 虽说没有第二封,但看账号活动,新券是生成了。如果unused certificates已经看不
到,证明已经 attached to reservation了
【在 n********2 的大作中提到】 : : 没收到第二封信,New Award order confirmation。 : 账号显示 : 7 Night Travel Package Category 1-5 Hotels, Cancelled 45,000 Rewards : Partial Package - 7 Nights Category 1-4, Ordered -45,000 Rewards : 其他的没有变。
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n********2 发帖数: 152 | 13
我怀疑你就是那些客服的supervisor. 我刚给他们打了个电话,和你说的一样,这回说
房卷已经attach 上了。
【在 O**W 的大作中提到】 : 虽说没有第二封,但看账号活动,新券是生成了。如果unused certificates已经看不 : 到,证明已经 attached to reservation了
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i*******0 发帖数: 257 | 14 我上次订大礼包时候,电话断了,后收到了两封邮件,Cancelled Award order
confirmation和New Reward Order Confirmation
打电话确认,她说给我attach certificate
但是我打开reservation,点view/modify,还是看到下面这个
If you have not ordered e-certificate(s) ten days prior to your reservation,
customer support will contact you to discuss payment options.
都不知道是不是真的成功了,当然我账号上的unused 7 night certificate是不见了
【在 n********2 的大作中提到】 : : 我怀疑你就是那些客服的supervisor. 我刚给他们打了个电话,和你说的一样,这回说 : 房卷已经attach 上了。
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O**W 发帖数: 58 | 15 哈哈,谢夸奖
【在 n********2 的大作中提到】 : : 我怀疑你就是那些客服的supervisor. 我刚给他们打了个电话,和你说的一样,这回说 : 房卷已经attach 上了。
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O**W 发帖数: 58 | 16 最好还是电话核实一下
reservation,
【在 i*******0 的大作中提到】 : 我上次订大礼包时候,电话断了,后收到了两封邮件,Cancelled Award order : confirmation和New Reward Order Confirmation : 打电话确认,她说给我attach certificate : 但是我打开reservation,点view/modify,还是看到下面这个 : If you have not ordered e-certificate(s) ten days prior to your reservation, : customer support will contact you to discuss payment options. : 都不知道是不是真的成功了,当然我账号上的unused 7 night certificate是不见了
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i*******0 发帖数: 257 | 17 上次电话她已经说attach了,只能去前一周再打电话确认下了
【在 O**W 的大作中提到】 : 最好还是电话核实一下 : : reservation,
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d***k 发帖数: 3225 | 18 请问打哪个电话 怎么选项可以快速搞定以下神操作?
summary
【在 O**W 的大作中提到】 : 客服正常的操作应该是这样: : 1.取消旧券。一般是830T,你会收到来自[email protected]的信,标题是 : Cancelled Award order confirmation,信中会提及830T。帐号里的活动是+45000点; : 2.order新券。一般是QP83,你会收到另一封[email protected]的信,标题是New : Award order confirmation,信中会提及QP83。帐号里的活动是-45000点,至此旧新转 : 换完成。 : 3.新券attached to reservation。你会收到来自[email protected]的信 : ,标题是Reveration confirmation #XXXXXXXX for YYY hotel,信里应该有在summary : of points 处提到你的券,PARTIAL PACKAGE - 7 NIGHTS CATEGORY 1-4 45,000 : points这样的的字样。
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O**W 发帖数: 58 | 19 随便一个称职的CSR应该都能行,正常操作
建议打中国客服,平均水平更高,011 86 400 830 0250
【在 d***k 的大作中提到】 : 请问打哪个电话 怎么选项可以快速搞定以下神操作? : : summary
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d***k 发帖数: 3225 | 20 如果大礼包要过期了
中国客服能给延期吗
【在 O**W 的大作中提到】 : 随便一个称职的CSR应该都能行,正常操作 : 建议打中国客服,平均水平更高,011 86 400 830 0250
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d***y 发帖数: 5325 | 21 我上次的经历表明,不称职的csr万豪有好多,真浪费我们的时间。
【在 O**W 的大作中提到】 : 随便一个称职的CSR应该都能行,正常操作 : 建议打中国客服,平均水平更高,011 86 400 830 0250
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c*******2 发帖数: 54 | 22 同问啊
[在 dmark (小子) 的大作中提到:]
:如果大礼包要过期了
:中国客服能给延期吗
:☆ 发自 iPhone 买买提 1.24.07 |
O**W 发帖数: 58 | 23 应该可以,他们这方面权限还是有的
【在 d***k 的大作中提到】 : 如果大礼包要过期了 : 中国客服能给延期吗
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i**********o 发帖数: 5993 | 24 I just spent 2 hour on the phone converting 830T to QP83. Once I got the CSR
who knew what it’s going on, it took her 5 minutes to get the conversion
done. |
F******1 发帖数: 304 | |
n********2 发帖数: 152 | 26 打了好几遍电话,被transfer了好几圈,中间各种无厘头, 客服说什么的有,最后一
个说先给我预定上,回来他再让他的supervisor 把房卷贴上。 转天上网一查, 酒店
是定上了,房卷也没了,可是怎们reservation 上显示
“Total for Stay 45000 point, 还有“ Order reward certificate(s) for this
reservation”? 这怎么回事?我还要再付45000 point?
打电话去问,客服也不清楚,说应该没事,不用再付,如果到酒店有问题,再给客服打
电话。 真无语!
请问有没有清楚这是怎么回事的?还是就是这样。 真不想到时现场再买45000 point。
谢谢! |
j******1 发帖数: 98 | 27 没事儿 他家现在系统就是这样,你在这边看到的和他们在后面看到的不一样,我上次
用的时候就是一直这么写着
关键是为啥你七天只要45000点…… |
n********2 发帖数: 152 | 28
还加上7天的房卷
【在 j******1 的大作中提到】 : 没事儿 他家现在系统就是这样,你在这边看到的和他们在后面看到的不一样,我上次 : 用的时候就是一直这么写着 : 关键是为啥你七天只要45000点……
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G*******E 发帖数: 566 | 29 7天卷就是 45000 points.
【在 n********2 的大作中提到】 : 打了好几遍电话,被transfer了好几圈,中间各种无厘头, 客服说什么的有,最后一 : 个说先给我预定上,回来他再让他的supervisor 把房卷贴上。 转天上网一查, 酒店 : 是定上了,房卷也没了,可是怎们reservation 上显示 : “Total for Stay 45000 point, 还有“ Order reward certificate(s) for this : reservation”? 这怎么回事?我还要再付45000 point? : 打电话去问,客服也不清楚,说应该没事,不用再付,如果到酒店有问题,再给客服打 : 电话。 真无语! : 请问有没有清楚这是怎么回事的?还是就是这样。 真不想到时现场再买45000 point。 : 谢谢!
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j***g 发帖数: 11325 | |
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w******3 发帖数: 1662 | 31 7天卷如果推掉,一直都是45000
换新的7天卷客服操作需要
1.帮你取消老卷, 返回45000给你
2.帮你加一张新卷, 扣掉刚才退给你的45000 |
m*****a 发帖数: 2609 | 32 不清楚,不过如果订上了,一般网页会显示:“”Your ecertificate(s) which will
be sent to the hotel", blabla,而不是什么你需要"order certificate"之类的话。
【在 n********2 的大作中提到】 : 打了好几遍电话,被transfer了好几圈,中间各种无厘头, 客服说什么的有,最后一 : 个说先给我预定上,回来他再让他的supervisor 把房卷贴上。 转天上网一查, 酒店 : 是定上了,房卷也没了,可是怎们reservation 上显示 : “Total for Stay 45000 point, 还有“ Order reward certificate(s) for this : reservation”? 这怎么回事?我还要再付45000 point? : 打电话去问,客服也不清楚,说应该没事,不用再付,如果到酒店有问题,再给客服打 : 电话。 真无语! : 请问有没有清楚这是怎么回事的?还是就是这样。 真不想到时现场再买45000 point。 : 谢谢!
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O**W 发帖数: 58 | 33 客服正常的操作应该是这样:
1.取消旧券。一般是830T,你会收到来自[email protected]的信,标题是
Cancelled Award order confirmation,信中会提及830T。帐号里的活动是+45000点;
2.order新券。一般是QP83,你会收到另一封[email protected]的信,标题是New
Award order confirmation,信中会提及QP83。帐号里的活动是-45000点,至此旧新转
换完成。
3.新券attached to reservation。你会收到来自[email protected]的信
,标题是Reveration confirmation #XXXXXXXX for YYY hotel,信里应该有在summary
of points 处提到你的券,PARTIAL PACKAGE - 7 NIGHTS CATEGORY 1-4 45,000
points这样的的字样。
至于为什么是45000,你只需知道万豪最低级1级的分数是7500,然后住四送一,所以7
天只要6天的分数,7500*6=45000 |
n********2 发帖数: 152 | 34
summary
收到了两封, 在垃圾邮箱里,一封是Cancelled Award order confirmation, 另一封
是Reservation confirmation,和你说的一样。
【在 O**W 的大作中提到】 : 客服正常的操作应该是这样: : 1.取消旧券。一般是830T,你会收到来自[email protected]的信,标题是 : Cancelled Award order confirmation,信中会提及830T。帐号里的活动是+45000点; : 2.order新券。一般是QP83,你会收到另一封[email protected]的信,标题是New : Award order confirmation,信中会提及QP83。帐号里的活动是-45000点,至此旧新转 : 换完成。 : 3.新券attached to reservation。你会收到来自[email protected]的信 : ,标题是Reveration confirmation #XXXXXXXX for YYY hotel,信里应该有在summary : of points 处提到你的券,PARTIAL PACKAGE - 7 NIGHTS CATEGORY 1-4 45,000 : points这样的的字样。
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O**W 发帖数: 58 | 35 第二封信呢,New Award order confirmation那封?
你账号变动如何?如果旧新成功转换,应该点数不变
【在 n********2 的大作中提到】 : : summary : 收到了两封, 在垃圾邮箱里,一封是Cancelled Award order confirmation, 另一封 : 是Reservation confirmation,和你说的一样。
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n********2 发帖数: 152 | 36
没收到第二封信,New Award order confirmation。
账号显示
7 Night Travel Package Category 1-5 Hotels, Cancelled 45,000 Rewards
Partial Package - 7 Nights Category 1-4, Ordered -45,000 Rewards
其他的没有变。
【在 O**W 的大作中提到】 : 第二封信呢,New Award order confirmation那封? : 你账号变动如何?如果旧新成功转换,应该点数不变
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O**W 发帖数: 58 | 37 虽说没有第二封,但看账号活动,新券是生成了。如果unused certificates已经看不
到,证明已经 attached to reservation了
【在 n********2 的大作中提到】 : : 没收到第二封信,New Award order confirmation。 : 账号显示 : 7 Night Travel Package Category 1-5 Hotels, Cancelled 45,000 Rewards : Partial Package - 7 Nights Category 1-4, Ordered -45,000 Rewards : 其他的没有变。
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n********2 发帖数: 152 | 38
我怀疑你就是那些客服的supervisor. 我刚给他们打了个电话,和你说的一样,这回说
房卷已经attach 上了。
【在 O**W 的大作中提到】 : 虽说没有第二封,但看账号活动,新券是生成了。如果unused certificates已经看不 : 到,证明已经 attached to reservation了
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i*******0 发帖数: 257 | 39 我上次订大礼包时候,电话断了,后收到了两封邮件,Cancelled Award order
confirmation和New Reward Order Confirmation
打电话确认,她说给我attach certificate
但是我打开reservation,点view/modify,还是看到下面这个
If you have not ordered e-certificate(s) ten days prior to your reservation,
customer support will contact you to discuss payment options.
都不知道是不是真的成功了,当然我账号上的unused 7 night certificate是不见了
【在 n********2 的大作中提到】 : : 我怀疑你就是那些客服的supervisor. 我刚给他们打了个电话,和你说的一样,这回说 : 房卷已经attach 上了。
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O**W 发帖数: 58 | 40 哈哈,谢夸奖
【在 n********2 的大作中提到】 : : 我怀疑你就是那些客服的supervisor. 我刚给他们打了个电话,和你说的一样,这回说 : 房卷已经attach 上了。
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O**W 发帖数: 58 | 41 最好还是电话核实一下
reservation,
【在 i*******0 的大作中提到】 : 我上次订大礼包时候,电话断了,后收到了两封邮件,Cancelled Award order : confirmation和New Reward Order Confirmation : 打电话确认,她说给我attach certificate : 但是我打开reservation,点view/modify,还是看到下面这个 : If you have not ordered e-certificate(s) ten days prior to your reservation, : customer support will contact you to discuss payment options. : 都不知道是不是真的成功了,当然我账号上的unused 7 night certificate是不见了
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i*******0 发帖数: 257 | 42 上次电话她已经说attach了,只能去前一周再打电话确认下了
【在 O**W 的大作中提到】 : 最好还是电话核实一下 : : reservation,
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d***k 发帖数: 3225 | 43 请问打哪个电话 怎么选项可以快速搞定以下神操作?
summary
【在 O**W 的大作中提到】 : 客服正常的操作应该是这样: : 1.取消旧券。一般是830T,你会收到来自[email protected]的信,标题是 : Cancelled Award order confirmation,信中会提及830T。帐号里的活动是+45000点; : 2.order新券。一般是QP83,你会收到另一封[email protected]的信,标题是New : Award order confirmation,信中会提及QP83。帐号里的活动是-45000点,至此旧新转 : 换完成。 : 3.新券attached to reservation。你会收到来自[email protected]的信 : ,标题是Reveration confirmation #XXXXXXXX for YYY hotel,信里应该有在summary : of points 处提到你的券,PARTIAL PACKAGE - 7 NIGHTS CATEGORY 1-4 45,000 : points这样的的字样。
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O**W 发帖数: 58 | 44 随便一个称职的CSR应该都能行,正常操作
建议打中国客服,平均水平更高,011 86 400 830 0250
【在 d***k 的大作中提到】 : 请问打哪个电话 怎么选项可以快速搞定以下神操作? : : summary
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d***k 发帖数: 3225 | 45 如果大礼包要过期了
中国客服能给延期吗
【在 O**W 的大作中提到】 : 随便一个称职的CSR应该都能行,正常操作 : 建议打中国客服,平均水平更高,011 86 400 830 0250
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d***y 发帖数: 5325 | 46 我上次的经历表明,不称职的csr万豪有好多,真浪费我们的时间。
【在 O**W 的大作中提到】 : 随便一个称职的CSR应该都能行,正常操作 : 建议打中国客服,平均水平更高,011 86 400 830 0250
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c*******2 发帖数: 54 | 47 同问啊
[在 dmark (小子) 的大作中提到:]
:如果大礼包要过期了
:中国客服能给延期吗
:☆ 发自 iPhone 买买提 1.24.07 |
O**W 发帖数: 58 | 48 应该可以,他们这方面权限还是有的
【在 d***k 的大作中提到】 : 如果大礼包要过期了 : 中国客服能给延期吗
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i**********o 发帖数: 5993 | 49 I just spent 2 hour on the phone converting 830T to QP83. Once I got the CSR
who knew what it’s going on, it took her 5 minutes to get the conversion
done. |
F******1 发帖数: 304 | |
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p***o 发帖数: 836 | |
p***o 发帖数: 836 | |
t****t 发帖数: 2269 | 53 今晚终于把六月到期的礼包换了,中国客服大赞!
直接延期一年,希望这下有机会能用出去,这个category 4太难用了。 |
f***x 发帖数: 3195 | 54
请问需要额外加多少点?
谢谢!
【在 t****t 的大作中提到】 : 今晚终于把六月到期的礼包换了,中国客服大赞! : 直接延期一年,希望这下有机会能用出去,这个category 4太难用了。
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w******3 发帖数: 1662 | 55 简直也是醉了,今天打电话过去想要用已有的七天卷预定,客服一顿骚操作,然后告诉
我attach 不上。我心说算了过两天再说,现在弱鸡客服太多。然后发现账户少了9万分
,多出来两张七天卷………… |
t****t 发帖数: 2269 | 56 赚了
【在 w******3 的大作中提到】 : 简直也是醉了,今天打电话过去想要用已有的七天卷预定,客服一顿骚操作,然后告诉 : 我attach 不上。我心说算了过两天再说,现在弱鸡客服太多。然后发现账户少了9万分 : ,多出来两张七天卷…………
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t****t 发帖数: 2269 | 57 旧换新不需要加
【在 f***x 的大作中提到】 : : 请问需要额外加多少点? : 谢谢!
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