周鸿祎：用“毛泽东思想”做互联网 - NewYork版

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NewYork版 - 周鸿祎：用“毛泽东思想”做互联网

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g*******a
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《毛泽东选集》第一卷开篇第一句话：“谁是我们的朋友，谁是我们的敌人，这个问题
是革命的首要问题。”
我想换一种说法，对于做互联网产品的人来说，“谁是我们的用户，谁是我们的竞争对
手，这个问题是从事互联网的首要问题。”
现在一说互联网，就先提到商业模式，一说商业模式，就要问怎么挣钱，何时盈利。其
实，商业模式是一个系统，分为几个方面。第一是用户模式，就是要回答谁是自己的用
户，给他们提供什么样价值的东西。第二是产品模式，简单地说，就是你要做什么，不
做什么。第三是市场模式。就是你要如何定位，用什么样的手段去推广。第四是收入模
式，怎么把用户价值转换成商业价值。
所以，谁是我们的用户，做互联网产品的，首先要回答这个问题。
因为我们每个人都生活在自己的圈子里，都会不由自主地认为，全世界的人都跟自己一
样。如果按照这种思路做产品，那就会把自己当作典型用户。当年大革命时期，陈独秀
认为产业工人是革命的典型代表，所以他只能发动少数人干革命。毛泽东出身农村，认
为湖南的农民才是革命的典型代表，结果他成功了。陈独秀不成功，因为他把书本上的
马列当行动指南，典型用户是空想出来的。毛泽东成功了，因为他到“用户”那里进行
了调查，了解到了实际情况。
现在的互联网用户，跟15年前不一样了。那个时候，互联网的典型用户就像我一样，学
计算机出身，会编程，喜欢互联网上出现的各种新玩意儿，还喜欢看谁的东西做得好，
做得酷。今天，像我这样的用户只占互联网人口中的一小部分。越来越多的中年人、老
年人加入进来，网民的学历越来越低，低收入的网民占很大比例。这些用户一般是沉默
的大多数，不习惯在互联网上表达自己的看法，也不愿意向厂商反映产品意见。还有很
多方面跟我们做产品的很不一样。
像这些用户，他们对产品的使用需求和心理需求，我们一定不能坐在房子里空想，应该
像毛泽东写《湖南农民运动考察报告》一样，放下身段，放低姿态，主动地去了解他们
。比如，在路边上看到农民工用手机上网，在网吧里看到有人边吃盒饭边玩游戏的，或
者有小女生在玩劲舞团，你都可以凑过去，打个招呼，问问他们上啥网站，喜欢玩啥游
戏，喜欢看什么新闻。
做技术的人觉得有一种天生的优越感，有的人用居高临下的眼光来看普通的用户。这种
心态是绝对做不出好产品的。其实，心态这东西就是一层窗户纸，一旦你这样捅破了，
你就放下了自我，真正融入到用户中去了。毛泽东还有一句话：从群众中来，到群众中
去。我把它改一下，做互联网产品，就要“从用户中来，到用户中去。”
从用户中来，放下架子，真正从用户角度去看产品，把一切花哨的玩意儿去掉，把复杂
的技术做到后台，让用户看到的是简单，简洁，让用户用起来是顺手，顺心。这样做出
来的东西，才会受到用户的欢迎，才会让产品到用户中去，从而汇聚起大规模的用户基
础。

d***e
发帖数: 1533

牛逼。。这不就是说我吗

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