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NewYork版 - 额外付小钱 经济舱乘客买五星服务
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G***Y
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开销远低于头等舱 待遇提高一大截 额外付小钱 经济舱乘客买五星服务
http://news.sina.com 2011年10月09日 09:15 星岛日报
(纽约时报讯)
两个月前带16个月大的女儿乘坐经济舱客机飞往迈阿密的一对普通夫妇,在纽约拉
瓜迪亚机场受到了明星级待遇:一位美国航空公司(American Airlines)的代表先在
机场欢迎他们,而后帮助他们登记和托运行李,再带领这一家三口绕过长长的等候队伍
,直接接受安检。
他们随即又来到安静的休息室,享受面包圈、苹果、咖啡和橘子汁,而对面是一间
镶有隔音玻璃的小型会议室。当开始登机时,他们被带到机舱口,与头等舱等贵宾乘客
一同登机。
经济舱旅客是如何获得这种特殊待遇的呢?根据美国航空公司的五星级服务计划,
每对夫妇只要在机票价格上额外支付200元就可享受贵宾待遇(婴儿免费),这比购买
头等舱机票可要划算得多。曾经为往返纽约、洛杉矶和迈阿密的名人旅客专设的贵宾服
务,自2007年开始在甘乃迪国际机场出现,去年更扩大到11个机场。美国航空公司在广
告上承诺,贵宾旅客能像明星一样穿过机场(包括享受其他乘客的嫉妒眼神)。
美国航空公司并不是向经济舱旅客提供贵宾服务的唯一一家航空公司,6月,
JetBlue也推出类似的Even More Speed计划,根据不同航班,包括纽瓦克自由机场、三
藩市机场和甘乃迪国际机场在内的15家机场,旅客只要为每个座位额外支付10至75元,
即可享受更宽敞的座位空间和快速安检通道。
美联航数年前开始出售各种各样的额外服务,从到户取送行李(79元至99元不等)
到快速安检通道和提前登机(9元起)都有。根据Premier Travel计划,短程航班各种
服务起价47元,外加其他多项服务,包括Economy Plus计划的宽敞座位空间(9元至163
元)。此外,每家航空公司都会以每天大约50元的价格开放休息室,如果提前上网预定
价格会便宜一些。而在以往,这些特殊待遇都不面向经济舱的旅客,除非他们是贵宾级
的常飞客或影视明星,但现在航空公司为了创收而开放这些服务。
额外服务物超所值
对前文中的一家三口而言,花钱购买额外服务物有所值,他们抵达机场后只等候了
10分钟,在此期间,航空公司代表出于安全因素的考虑,将他们女儿的护照细节输入美
国航空的电脑系统,而且整个登记、安检和登机过程都不必排队等候。虽然他们必须脱
鞋走过金属探测器,但不必掏出化妆包验证是否遵守了有关禁止携带3盎司以上液体的
规定。此外,他们还有充裕时间登机和入座,并避免与他人争抢行李架。
对行程紧凑的家庭,独自旅行的年迈老人,或是不想经历机场压力的人士,可以利
用这个服务。但如果熟悉机场的独行旅客可能就没有必要。而航空公司方面声称,他们
提供这些服务旨在减轻旅客在机场的压力,改善整体飞行体验。但航空公司强调,某些
服务他们会限量提供,以确保常客的需要。
经济舱旅客还可通过其他途径获得明星级的体验。信用卡公司正向持卡人提供新的
航空福利。在9月,达美航空公司面向黄金铂金达美航空里程American Express信用卡
持卡人,增设了优先登机和食品饮料电影8折优惠服务,年费95元。该年费已经确保首
件行李免费托运(最多8名随行人可享此待遇)。
7月,花旗银行推出美国航空公司Citi Executive AAdvantage World Elite
Mastercard,设有许多主要旅行服务,包括休息室、优先安检和登机、免费托运行李,
年费450元。大通银行也推出United MileagePlus Explorer Card,提供每年两个美联
航机场俱乐部入场证、优先登机、首件托运行李免费等服务,年费95元。
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