f*******i
发帖数: 8492 | 1 去年11月份，我帮LD升级了手机，选的4S，从下单到取货，都是我去local store自己
搞定的。
可是verizon的系统不知道抽了什么疯，认定我11月底，通过电话，给我自己的这条线
也下了一单4S。
因为系统认定我有这样一笔order，而一直没有激活手机，所以我登陆verizon账户后，
我的手机状态一直是‘pending order’。
虽然我现在的手机可以正常使用，但是不能upgrade我的手机（账户去年11月份就显示
eligible for upgrading了），而且也无法自己suspend或者reconnect线路，也不能加
线路。总之，很多操作都被限制了。
我去年年底回国，发现无法自行在账户里suspend手机，就打电话找客服帮忙，当时也
没太在意。直到年初回来后，发现无法升级手机，才电话联系verizon。
结果电话打了几十通，每次客服和技术支持，都是客客气气的说会帮我搞定，然后给我
call back，结果4-5次下来，没有一个给我call back的。最后一个客服，莫名其妙的
关了我的case，说已经上报给manager了，还留下employee id，拍胸脯说铁定给我回电
，结果也没回。
无奈之下，上周末有联系了verizon，一个自称是manager的人接的电话，说她来take
care这个case，还说给我新建了一个case no。不过还得让我等。
结果，回来快3周了，也没升级成功手机，还不知道啥时候才能帮我把这件事搞定。 |
f*******5
发帖数: 10321 | 2 去店里啊
【在 f*******i 的大作中提到】
: 去年11月份，我帮LD升级了手机，选的4S，从下单到取货，都是我去local store自己
: 搞定的。
: 可是verizon的系统不知道抽了什么疯，认定我11月底，通过电话，给我自己的这条线
: 也下了一单4S。
: 因为系统认定我有这样一笔order，而一直没有激活手机，所以我登陆verizon账户后，
: 我的手机状态一直是‘pending order’。
: 虽然我现在的手机可以正常使用，但是不能upgrade我的手机（账户去年11月份就显示
: eligible for upgrading了），而且也无法自己suspend或者reconnect线路，也不能加
: 线路。总之，很多操作都被限制了。
: 我去年年底回国，发现无法自行在账户里suspend手机，就打电话找客服帮忙，当时也
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f*******i
发帖数: 8492 | 3 我想在amazon升级
电话里客服也说可以帮我升级手机，然后问了我amazon的价格，结果说match不了
而且，每次客服说因为是系统问题，原先的那个错误订单需要找高层管理人员来cancel
，才能恢复正常，结果一拖再拖，拖了2周多，也没搞定
【在 f*******5 的大作中提到】
: 去店里啊
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t*****n
发帖数: 4908 | 4 发email，留证据，让他们给你免一个月的费用。
cancel
【在 f*******i 的大作中提到】
: 我想在amazon升级
: 电话里客服也说可以帮我升级手机，然后问了我amazon的价格，结果说match不了
: 而且，每次客服说因为是系统问题，原先的那个错误订单需要找高层管理人员来cancel
: ，才能恢复正常，结果一拖再拖，拖了2周多，也没搞定
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f*******i
发帖数: 8492 | 5 都是打电话的，顶多verizon自己有录音，我手里哪有什么证据啊
现在烦就烦在verizon拖拖拉拉，不知道何时才能个我搞定
被客服忽悠了四五次，怕再次被放鸽子
【在 t*****n 的大作中提到】
: 发email，留证据，让他们给你免一个月的费用。
:
: cancel
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a***n
发帖数: 5665 | 6 complain to FCC.
【在 f*******i 的大作中提到】
: 去年11月份，我帮LD升级了手机，选的4S，从下单到取货，都是我去local store自己
: 搞定的。
: 可是verizon的系统不知道抽了什么疯，认定我11月底，通过电话，给我自己的这条线
: 也下了一单4S。
: 因为系统认定我有这样一笔order，而一直没有激活手机，所以我登陆verizon账户后，
: 我的手机状态一直是‘pending order’。
: 虽然我现在的手机可以正常使用，但是不能upgrade我的手机（账户去年11月份就显示
: eligible for upgrading了），而且也无法自己suspend或者reconnect线路，也不能加
: 线路。总之，很多操作都被限制了。
: 我去年年底回国，发现无法自行在账户里suspend手机，就打电话找客服帮忙，当时也
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k******e
发帖数: 1579 | 7 估计没办法。你只能从verizon买手机了。
让它们买的时候重新更新系统。
cancel
【在 f*******i 的大作中提到】
: 我想在amazon升级
: 电话里客服也说可以帮我升级手机，然后问了我amazon的价格，结果说match不了
: 而且，每次客服说因为是系统问题，原先的那个错误订单需要找高层管理人员来cancel
: ，才能恢复正常，结果一拖再拖，拖了2周多，也没搞定
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t*****n
发帖数: 4908 | 8 有时候email比电话有效。试试吧。email说你已经打过很多次电话了，没人管。。之类
的。
【在 f*******i 的大作中提到】
: 都是打电话的，顶多verizon自己有录音，我手里哪有什么证据啊
: 现在烦就烦在verizon拖拖拉拉，不知道何时才能个我搞定
: 被客服忽悠了四五次，怕再次被放鸽子
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s****e
发帖数: 720 | 9 也不一定是verizon的问题吧，你订了第一个手机之后应该是两条线都extend了
两年，所以你就不eligible for upgrade了。纯粹猜的，有错勿怪。
【在 f*******i 的大作中提到】
: 去年11月份，我帮LD升级了手机，选的4S，从下单到取货，都是我去local store自己
: 搞定的。
: 可是verizon的系统不知道抽了什么疯，认定我11月底，通过电话，给我自己的这条线
: 也下了一单4S。
: 因为系统认定我有这样一笔order，而一直没有激活手机，所以我登陆verizon账户后，
: 我的手机状态一直是‘pending order’。
: 虽然我现在的手机可以正常使用，但是不能upgrade我的手机（账户去年11月份就显示
: eligible for upgrading了），而且也无法自己suspend或者reconnect线路，也不能加
: 线路。总之，很多操作都被限制了。
: 我去年年底回国，发现无法自行在账户里suspend手机，就打电话找客服帮忙，当时也
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f*******i
发帖数: 8492 | 10 你这个说法不太make sense，连verizon都承认是自己的错误了
如果你的说法正确的话，那么family plan，每年只能升级一部手机？
【在 s****e 的大作中提到】
: 也不一定是verizon的问题吧，你订了第一个手机之后应该是两条线都extend了
: 两年，所以你就不eligible for upgrade了。纯粹猜的，有错勿怪。
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f*******i
发帖数: 8492 | 11 update一下，昨天又再次打电话给verizon，客服同意给我match amazon的价格，最后
订了一台rezound |
z****g
发帖数: 2497 | 12 verizon这些猪很王八蛋的，根本不会理你。
我告诉你最简单的办法就是bbb他们，一个礼拜肯定就会搞定。
上次他们非要charge我退回去的一个电话，call了他们好几次都没用，最后bbb，
立马乖了。
【在 f*******i 的大作中提到】
: 去年11月份，我帮LD升级了手机，选的4S，从下单到取货，都是我去local store自己
: 搞定的。
: 可是verizon的系统不知道抽了什么疯，认定我11月底，通过电话，给我自己的这条线
: 也下了一单4S。
: 因为系统认定我有这样一笔order，而一直没有激活手机，所以我登陆verizon账户后，
: 我的手机状态一直是‘pending order’。
: 虽然我现在的手机可以正常使用，但是不能upgrade我的手机（账户去年11月份就显示
: eligible for upgrading了），而且也无法自己suspend或者reconnect线路，也不能加
: 线路。总之，很多操作都被限制了。
: 我去年年底回国，发现无法自行在账户里suspend手机，就打电话找客服帮忙，当时也
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f*******i
发帖数: 8492 | 13 从verizon自家订了手机
今天激活后，可以使用
不过账户显示还是pending order，只不过把以前的旧手机图样换成了新手机
这尼玛根本治标不治本啊，还得打电话过去complain
PS，上周末那个manager到现在也没给我回信，verizon这帮人真是没信用啊 |
r******n
发帖数: 2730 | 14 verizon 客服还是很和气的啊 还好我目前为止找verizon客服的经历一直很顺利 |
f*******i
发帖数: 8492 | 15 和气到是和气
问题是和气了半天不解决问题啊
这事情已经拖了3周了
【在 r******n 的大作中提到】
: verizon 客服还是很和气的啊 还好我目前为止找verizon客服的经历一直很顺利
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