H********9
发帖数: 106 | 1 某天用hotmail直接回了个fackbook post，hotmail账户就被关了，说是系统发现账户
被盗。
本想简单的reset密码即可，结果发现以前留的alternative email早就登不上去了，抓
狂！
然后根据系统提示，填写了questionnair，1次 2次 3次 4次，发现根本不可能通过，
崩溃！
联系客服，能live chat的客服说他们只负责通知specialist，而specialist只能通过
email联系，不能live chat 或者 phone call。
向specialist反映了问题，他们反复要求填写那个questionnair，感觉进入了死循环。
疯了！
有没有人知道除了那个sb specialist group，还能联系microsoft的哪级主管呢？
大家吸取我的教训吧，没用hotmail outlook...就别用了。用了的要不定期检查reset
密码的各种选项。 |
h****a
发帖数: 3114 | |
d***y
发帖数: 168 | 3 questionnair填了为什么通不过？我的就是这样恢复了的。
【在 H********9 的大作中提到】
: 某天用hotmail直接回了个fackbook post，hotmail账户就被关了，说是系统发现账户
: 被盗。
: 本想简单的reset密码即可，结果发现以前留的alternative email早就登不上去了，抓
: 狂！
: 然后根据系统提示，填写了questionnair，1次 2次 3次 4次，发现根本不可能通过，
: 崩溃！
: 联系客服，能live chat的客服说他们只负责通知specialist，而specialist只能通过
: email联系，不能live chat 或者 phone call。
: 向specialist反映了问题，他们反复要求填写那个questionnair，感觉进入了死循环。
: 疯了！
|
b****a
发帖数: 48 | |
g*******t
发帖数: 7704 | 5 远离outlook，
我注册的10几个hotmail帐号全没了，幸存了2个gmail的live帐号，真有讽刺意义， |
k*h
发帖数: 3668 | 6 这个好像没法怪hotmail呀。你什么安全验证都无法通过，怎么证明你是户主呢？
你如果hotmail里面有正确的个人信息，比如名字，地址之类的，应该还是可以找回来
。如果你注册的时候都用的假的，那就肯定没办法了。 |
P*******1
发帖数: 704 | 7 Skype也一个德性。已经损失了400人民币了。
尼玛。
【在 H********9 的大作中提到】
: 某天用hotmail直接回了个fackbook post，hotmail账户就被关了，说是系统发现账户
: 被盗。
: 本想简单的reset密码即可，结果发现以前留的alternative email早就登不上去了，抓
: 狂！
: 然后根据系统提示，填写了questionnair，1次 2次 3次 4次，发现根本不可能通过，
: 崩溃！
: 联系客服，能live chat的客服说他们只负责通知specialist，而specialist只能通过
: email联系，不能live chat 或者 phone call。
: 向specialist反映了问题，他们反复要求填写那个questionnair，感觉进入了死循环。
: 疯了！
|
s**********d
发帖数: 36899 | 8 hotmail动辄就封账号啊。
当然也是它太垃圾总是别人hack发垃圾邮件出去。
远离hotmail才是正经。
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 8.7
【在 k*h 的大作中提到】
: 这个好像没法怪hotmail呀。你什么安全验证都无法通过，怎么证明你是户主呢？
: 你如果hotmail里面有正确的个人信息，比如名字，地址之类的，应该还是可以找回来
: 。如果你注册的时候都用的假的，那就肯定没办法了。
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p********e
发帖数: 6030 | 9 至少应该forward到gmail留个备份啊
【在 H********9 的大作中提到】
: 某天用hotmail直接回了个fackbook post，hotmail账户就被关了，说是系统发现账户
: 被盗。
: 本想简单的reset密码即可，结果发现以前留的alternative email早就登不上去了，抓
: 狂！
: 然后根据系统提示，填写了questionnair，1次 2次 3次 4次，发现根本不可能通过，
: 崩溃！
: 联系客服，能live chat的客服说他们只负责通知specialist，而specialist只能通过
: email联系，不能live chat 或者 phone call。
: 向specialist反映了问题，他们反复要求填写那个questionnair，感觉进入了死循环。
: 疯了！
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g***t
发帖数: 7544 | 10 这也要怨别人？Hotmail、Gmail都有发送验证码到手机的选择。
注册那么多帐户有什么用？
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 8.6
【在 g*******t 的大作中提到】
: 远离outlook，
: 我注册的10几个hotmail帐号全没了，幸存了2个gmail的live帐号，真有讽刺意义，
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i********r
发帖数: 12113 | 11 这是被hacked了，啥信箱都一样
【在 H********9 的大作中提到】
: 某天用hotmail直接回了个fackbook post，hotmail账户就被关了，说是系统发现账户
: 被盗。
: 本想简单的reset密码即可，结果发现以前留的alternative email早就登不上去了，抓
: 狂！
: 然后根据系统提示，填写了questionnair，1次 2次 3次 4次，发现根本不可能通过，
: 崩溃！
: 联系客服，能live chat的客服说他们只负责通知specialist，而specialist只能通过
: email联系，不能live chat 或者 phone call。
: 向specialist反映了问题，他们反复要求填写那个questionnair，感觉进入了死循环。
: 疯了！
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p****t
发帖数: 5814 | 12 教训啊，现在主用邮箱都要激活2 WAY VERIFICATION才比较安全。 |
c*****0
发帖数: 2009 | 13 我上次是直接去ms store，小儿帮忙恢复的。 |
P****X
发帖数: 1208 | 14 我恢复信箱了，一份信都没有了
【在 c*****0 的大作中提到】
: 我上次是直接去ms store，小儿帮忙恢复的。
|
g*******t
发帖数: 7704 | 15 2 way也不行， 手机号变了，就完蛋了，
【在 p****t 的大作中提到】
: 教训啊，现在主用邮箱都要激活2 WAY VERIFICATION才比较安全。
|
b*******t
发帖数: 4756 | 16 擦，注册10几个，发垃圾邮件用的吧。
开二次验证的，你给hack个试试，我把我邮箱给你，你hack成了，我报告全站！ |
Z*****o
发帖数: 4090 | 17 注册某些网站会员用的？
【在 b*******t 的大作中提到】
: 擦，注册10几个，发垃圾邮件用的吧。
: 开二次验证的，你给hack个试试，我把我邮箱给你，你hack成了，我报告全站！
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p****t
发帖数: 5814 | 18 你不会在EMAIL信箱里更新一下你的新手机吗？我觉得还是比较安全的，话说我的主用
邮箱GMAIL几年前被黑了，幸亏我及时发现，改了密码又夺回来了，于是我就开通2 WAY
VERIFICATION，自此以来一直非常安全。
【在 g*******t 的大作中提到】
: 2 way也不行， 手机号变了，就完蛋了，
|
R***a
发帖数: 41892 | 19 改号之前忘记更新手机咋整？
WAY
【在 p****t 的大作中提到】
: 你不会在EMAIL信箱里更新一下你的新手机吗？我觉得还是比较安全的，话说我的主用
: 邮箱GMAIL几年前被黑了，幸亏我及时发现，改了密码又夺回来了，于是我就开通2 WAY
: VERIFICATION，自此以来一直非常安全。
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N********n
发帖数: 8363 | 20 GMAIL也没戏。我在朋友家登陆了一把，密码记错了多敲几次就被锁住，然后强
制换密码，吃饱了撑的。好在本来就是收垃圾信用的，里面邮件都不重要。 |
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p****t
发帖数: 5814 | 21 这难道不是好的地方吗？
【在 N********n 的大作中提到】
: GMAIL也没戏。我在朋友家登陆了一把，密码记错了多敲几次就被锁住，然后强
: 制换密码，吃饱了撑的。好在本来就是收垃圾信用的，里面邮件都不重要。
|
H********9
发帖数: 106 | 22 update:
给escalation group 发了邮件，说明我的inbox里大部分邮件都有我的真实信息，主动
提供一切Id credit card utility bill，希望证明邮箱的ownership。72小时以后得
到回复：请再次填写questionnaire !!!
尼玛 尼玛 尼玛 养这群sb客服有什么用啊。
原谅我第一次骂人
去ms店里有用吗，我再去试试 |
k****f
发帖数: 3794 | 23 重要的邮箱，一定要有two way authentication的。防止被盗。还要定期备份。
【在 H********9 的大作中提到】
: update:
: 给escalation group 发了邮件，说明我的inbox里大部分邮件都有我的真实信息，主动
: 提供一切Id credit card utility bill，希望证明邮箱的ownership。72小时以后得
: 到回复：请再次填写questionnaire !!!
: 尼玛 尼玛 尼玛 养这群sb客服有什么用啊。
: 原谅我第一次骂人
: 去ms店里有用吗，我再去试试
|
d******n
发帖数: 3 | 24 给你一个应该是最official的回答吧。
首先，你的帐号不属于hotmail, 属于Microsoft Account (which powers all
Microsoft consumers services including hotmail, skype, windows, xbox etc.),
and we have over 3 billion active accounts (logs in at least once a month).
It's very very difficult to balance security and functionality at that
magnitude.The hackers in today's world are very edcucated and dedicated. We
see in many occasions a new security measure being figured out in matter of
days. 稍微有一点age的account,可以进入我们的新feature, recent activities (
left nav on the account settings page), 很多都会发现来自国外的log in
attempts. 根据我们的research和法律要求, 从both consumers and providers的角度
来说，reducing false negative comes before reducing false positive. 这个态度
所有的providers都是一样的。我们尽量能够不误判任何一个activity,，但哪怕0.0001
（which is very very good in today's security world)的false positive, 也会影
响很多用户，所以我们又有一套很丰富的compromise recover 系统。
对于像你这种没有enable two factor auth的,你只需要提供a contact proof(Phone/
Email), recovery code, or trusted device中的任何一个，就可以恢复了，如果你任
何一个都没有，我们怎能判断是你还是黑客？但即使如此，我们仍然提供
questionnaire（几乎没有其他provider does that),作为最后的保障。如果都过不了
，对不起，you took too little care to protect your sensitive information.
然后我想和大家解释一下，很多情况下发生的状况，我们都身不由己。最近2年我们一
多半new features or deprecation of old features,都是因为legal requirements.
我们收到的70%的customer complaints,都或多或少的和laws有关系。很多laws, we
don't like or even fxxxxxx, but we have to comply. 比如说你说你邮件里有你
personal info, no person is legally allowed to read your emails without
court orders. 所有questionnaire里和邮件有关的信息都是自动process的，所以自然
不可能像人一样smart。以前我们可以用security questions to recover your
account,也因为laws被禁止了。
话说了这么多, I might be able to recover your account, please PM me.
【在 H********9 的大作中提到】
: update:
: 给escalation group 发了邮件，说明我的inbox里大部分邮件都有我的真实信息，主动
: 提供一切Id credit card utility bill，希望证明邮箱的ownership。72小时以后得
: 到回复：请再次填写questionnaire !!!
: 尼玛 尼玛 尼玛 养这群sb客服有什么用啊。
: 原谅我第一次骂人
: 去ms店里有用吗，我再去试试
|
k****f
发帖数: 3794 | 25 看呆了，怎么能中英文混合成这个样子
,
.
We
of
【在 d******n 的大作中提到】
: 给你一个应该是最official的回答吧。
: 首先，你的帐号不属于hotmail, 属于Microsoft Account (which powers all
: Microsoft consumers services including hotmail, skype, windows, xbox etc.),
: and we have over 3 billion active accounts (logs in at least once a month).
: It's very very difficult to balance security and functionality at that
: magnitude.The hackers in today's world are very edcucated and dedicated. We
: see in many occasions a new security measure being figured out in matter of
: days. 稍微有一点age的account,可以进入我们的新feature, recent activities (
: left nav on the account settings page), 很多都会发现来自国外的log in
: attempts. 根据我们的research和法律要求, 从both consumers and providers的角度
|
s****e
发帖数: 3181 | 26 re看尿了
【在 k****f 的大作中提到】
: 看呆了，怎么能中英文混合成这个样子
:
: ,
: .
: We
: of
|
