a*****a 发帖数: 19262 | 1 装Comcast Internet的时候,我无其他Comcast service,但是有自己的modem和线。
在版上也询问过,后来我打了local的地方,他们说我有modem不需要交installation
fee,直接给我预约了technician上门安装。
结果呢,过了一个多星期,账单来了,让交$99 installation fee. 这不是抢钱吗?我
电话里说的很清楚,我无任何comcast service.所以本来promotion的价格我拿不到($
19.99一个月),我要付$29.99.但是他们说的很清楚,我不需要installation fee,因
为他们只要把我的modem code跟他们的系统核对上即可。
现在bill来了,我该怎么办?
我打了电话,人家bill部门死活都说他们没有办法waive这个installation fee.打了几
个不同的电话都殊途同归到一个接线处,都说让交钱。
我要求查询电话记录,他们说他们无权查,让我去local office去查。
我怎么觉得有些被骗的感觉呢?
大家说,有什么办法吗? |
b*******9 发帖数: 13548 | 2 你为什么给bill部门打电话?
你给你local的cs打的电话吗? |
a*****a 发帖数: 19262 | 3 79,俺太感动了
谢谢你的回帖
我打了很多次的local 电话,都是给我转到natoinal center那种
从我预约安装,到现在argue bill一直都是这样的情况。
难道只有去local office,才能解决问题,或者说,他们就不让我解决这个问题?
我恨我自己没有recorder |
f*******w 发帖数: 13821 | 4 去local service
Comcast很烂的
当初来安装应该有纸的啊,上面写清收费项目了啊,如果你有异议当时就不能让他装 |
h*********u 发帖数: 3207 | 5 不过没回都是安装完了才签字的
而且估计lz也没仔细看
【在 f*******w 的大作中提到】 : 去local service : Comcast很烂的 : 当初来安装应该有纸的啊,上面写清收费项目了啊,如果你有异议当时就不能让他装
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a*****a 发帖数: 19262 | 6 安装完了,我当然仔细看了
我看到有$99,我跟那个黑人说,我不应该付这个费用,他说没回头跟CS argue吧。我们
只负责安装,我还是得签字。所以我就在那个地方标了一下不付installation fee,然
后签字了。他人就走了。
我以为就完结了呢。
btw,若是当时他先给我看单子,然后再安装,我立马就打CS电话了啊。人家装好了才
给我看单子的 |
i******4 发帖数: 20643 | |
s********i 发帖数: 1629 | 8 本人去local office吧。
call center没有办法给你免安装费,一般的cs权限是50刀,超过系统也不让过的。
supervisor当场免不了,很可能就是发个信给local让处理。
曾经给comcast打过工的留。 |
e*****2 发帖数: 695 | |
b*******9 发帖数: 13548 | |
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w*n 发帖数: 5041 | 11 我们这也差不多, 听79说可以免掉, 结果我电话也打了, local office也去了, 死活不
给waive, 最低就$50, 只能从了...
不过后来来装的时候, 那人迟到了, 于是argue回来$30 credit. |
p****j 发帖数: 4762 | 12 我安装费19.99
我就想知道为什么你看见99了还签字?要我坚决不签,让那个来的人跟他们领导沟通,
改天来装并且带新的单子,否则不干。 |
p*********w 发帖数: 23432 | 13 你挺仔细的了
【在 a*****a 的大作中提到】 : 安装完了,我当然仔细看了 : 我看到有$99,我跟那个黑人说,我不应该付这个费用,他说没回头跟CS argue吧。我们 : 只负责安装,我还是得签字。所以我就在那个地方标了一下不付installation fee,然 : 后签字了。他人就走了。 : 我以为就完结了呢。 : btw,若是当时他先给我看单子,然后再安装,我立马就打CS电话了啊。人家装好了才 : 给我看单子的
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w*n 发帖数: 5041 | 14 其实美国公司也挺流氓的...
我还听说过verizon用便宜价钱吸引你, 然后故意降低landline的通话质量和网速, 逼
客户升级 |
l*****w 发帖数: 92 | 15 给local branch打,实在不行就自己去,他们可以给免的! |
w*******r 发帖数: 2953 | 16 perhaps open a case with BBB (Better Business Bureau). |
a*****a 发帖数: 19262 | 17 今天已经去local office了,不说这个office有多难找了,居然这么大的公司,办事处
小到不行。
态度很不好,让我打CS电话。
现在打电话和local office就是两边推皮球
关键,倘若make appointment的时候说要交这个installation fee,那我认。可是,当
时他们说我有modem,只要把serial number跟系统match就可以了。
烦,不想就这么算了。这不是骗人吗? |
f*****a 发帖数: 693 | 18 请问这个modem需要什么型号的?在哪里可以买到,多少钱? 不想每个月花5块
钱租了。
【在 a*****a 的大作中提到】 : 今天已经去local office了,不说这个office有多难找了,居然这么大的公司,办事处 : 小到不行。 : 态度很不好,让我打CS电话。 : 现在打电话和local office就是两边推皮球 : 关键,倘若make appointment的时候说要交这个installation fee,那我认。可是,当 : 时他们说我有modem,只要把serial number跟系统match就可以了。 : 烦,不想就这么算了。这不是骗人吗?
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a*****a 发帖数: 19262 | 19 Modem,我是以前order comcast service的时候有promotion, Free after rebate. 当
然这是在旧地址,几年前的事儿了。 |
w*n 发帖数: 5041 | 20 comcast网站上有列表, 然后你去ebay买, 30+搞定
【在 f*****a 的大作中提到】 : 请问这个modem需要什么型号的?在哪里可以买到,多少钱? 不想每个月花5块 : 钱租了。
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