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发帖数: 870 | 1 买了一个自行车，收到是坏的，打电话过去要换一个，但是3个客服给了3个解决方案。
第一个客服，只能寄回去坏的，按退货处理，但是拿到的CASH,就作废了。可以同时再
寄出来一个，但是必须再付款，不再给CASH, 但是100多的BIKE，拿不到CASH,不甘心。
我问，就不能EXCHANGE吗？不用退款和再付款，告知不可以。
第二个客服，先告诉我退货不影响CASH,这不是胡扯吗？后来改口了，跟第一个客服说
的一样。好吧，那就再买一个吧。但是当时是用了40%OFF, 这次不可以MATCH了，只减$
10。这样当然不再买了。决定到店里退了。
第三个客服，想再试一试听听这位怎么说，没等我说什么东西坏了，告诉我不用寄回去
了，直接按原价给你REFUND，但是要等2-3周，她要REPORT INCIDENT, 还给我一个
TICKET NUMBER。还特意问了一句，是不是不用寄回去。人家很确认的说，不用寄回去
。但是还是不相信她说的话，只好等2-3周再看了。就是不知道，2-3周以后，还能退货
吗？
换个BIKE有怎么难吗？还是坏的。怎么给的解决办法都不一样呢？不知道信谁
的了？
有人有类似的经历吗？最后会怎么解决呢？ | z****r
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