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SanDiego版 - 在华人手机店里买办plan的要小心
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话题: 手机话题: steven话题: 采訪话题: 退款话题: 旁白
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x***y
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很多给很高的rebate,但是号称几个月后才给,几个月到了后可能他会赖账. 大华后面的
人人传讯被不少人抱怨过. 好像主要是坑新来的学生. 这里头还有很多别的猫腻,要特
别小心.不留神ssn还可能被人拿去偷偷开号卖给非法移民.
華人手机市場揭密
新唐人電視台華人手机市場揭密主持人:手机,已經成為現代人生活中必不可少的一個
配件。隨著手机的日益流行,手机市場的競爭也日趨激烈。在西方市場上,几大手机公
司使出渾身解數,用不同方式爭取顧客。而在華人市場上,競爭在代理商之間展開,且
更趨白熱化。在這一期的世事關心中,我們將帶著大家一起走進競爭激烈的華人手机市
場,探尋在五花八門的促銷手法背后的真實風景。
旁白:美國的手机市場,現在基本上被四家手机公司壟斷: Sprint, Verizon, T-Mobi
le 与AT&T/Cingular. 這些手机公司不但通過自己的零售店出售手机和計划,也通過批
准代理商的方式進入更多的市場。在這种情況下,華人代理商開始日益興旺。尤其近几
年來,華人代理商爭相推出送手机另加退款。不斷更新的退款配套計划,再加上几十种
不同式樣的手机,讓人看得眼花繚亂。
在紐約FLUSHING的主要街道上,几乎每隔几步就能看到一個手机店。每個店將自己种類
繁多的退款計划印成傳單,專門雇人在路邊發放,形成了一道獨特的風景。一眼掃過去
,退款金額一個比一個高。有的甚至高達七,八百甚至上千。還有廣告白紙黑字赫然寫
著:全年零月費$0。
這是怎么回事?听上去象是免費的午餐。真有這樣的好事嗎?顧客真的能在享受手机服
務的同時,拿到那么多的退款嗎?手机代理商們怎么賺錢呢?
主持人:要回答這些問題,首先我們要了解手机代理商和電話公司,以及顧客的關系。要
成為代理商首先得向電話公司申請。一旦批准,就可以從電話公司以批發价進手机,賣手
机和計划給顧客.每做成一單,電話公司就付給代理商一筆佣金。那么對代理商來說,他
賺的錢就在這筆佣金上。
旁白:在FLUSHING街頭,記者走訪了多家手机店,想了解一下這些退款計划是怎么運作
的。在環宇通訊工作的一位劉先生,為我們解釋了基本流程.
以一款SAMSUNG的手机,T-Mobile的手机計划,每月39。99的月費,全年退200為例。這
200元其中:
1。 手机商退$50 。這是電話的回扣REBATE
2。第六個月的月費代理商替你交。約$50。
3。開台六個月后代理商再退你$100。
記者現場報道: 這樣算來業主自己出錢付給顧客的是$150。假設業主是以$100元的批發
价購進該款手机,那么業主實際總費用是$250元。如果T-Mobile付的佣金是$300元,那
么做成這一單生意,業主只賺$50元。
据劉先生介紹,很多時候如果顧客要當場退款,而不是六個月后退款的話,那么代理商
退的錢會再打折扣。比如以上計划,如果當場退款,只能退75%也就是說退$75元,那么
業主就可以再多賺$25元。
旁白:另外一家在法拉盛有17年歷史的手机店※史蒂文傳呼§ 的老板STEVEN,也表示許
多時候這些退款,都是手机代理商從電話公司給的回扣中再掏腰包給了顧客。
(STEVEN采訪)
主持:听了一些業主的介紹,我們對這些退款方式的運作,有了基本的了解。如果僅僅
是手机商為了招徠顧客而宁可犧牲自己的利潤,那當然無可厚非。問題是,有許多手机
計划的退款額,高到讓人不敢相信,甚至超過全年的月費,這就多少使人有些不可思議
。然而商家當然不會做賠本的買賣。那么這里面,是不是有另外的賺錢方式呢?
旁白:好到不真實的條件,難免使人怀疑這其中是否有一些※貓膩§ 。另一方面,華人
買手机上當的故事在坊間也時有所聞。從一些促銷傳單上,也不難看出端倪. ※史帝文傳
呼§ 的傳單上就寫道:※:您曾遇到1。合約半年后,商店早已關閉,無法退款;2。拿
到使用過的二手手机;3。不知情的隱藏費用与計划;4。你相信全年免月費嗎?§
顧名思義,這些都是存在的做法。那么這其中到底有什么玄虛呢?為了指點迷津,我們
找到了※史蒂文傳呼§ 的老板STEVEN LEE 先生。STEVEN為我們娓娓道來。
采訪STEVEN:各种做法. 半年后店家關門。使用二手手机。將客人騙來.
記者現場報道: 据STEVEN說,他遇到很多起顧客在別處吃虧上當,到他這里來討教。而
他所能做的,也只能是建議這些顧客去找自己的議員,或者去象Consumer Affair這樣的
市政府消費者保護机构投訴。
采訪STEVEN:一對老年夫婦的例子。
旁白:記者在Flushing采訪時,遇到了一位來自中國大陸江西的華人。
采訪顧客(圖書館前):半年后店家關門。有朋友使用二手手机
主持:所謂的二手手机,英文中叫做REFURBISHED PHONE,就是在舊手机的基礎上經過工
厂加工的手机。表面上和新的一樣,看不出來。正如STEVEN所說,即使拿到二手手机的
顧客找回來抱怨手机接收不好,代理商也可以不管,最多把他們送到手机公司的直屬店
去解決問題。
旁白:在采訪過程中,一位T-MOBILE直屬店店員就說:有時候有顧客來,說他們的手机
不工作。我們一看,是二手的,但從表面上看不出來。
在環宇通訊工作的劉先生,曾在一份雜志上發表過一篇名為※綺麗魔方:法拉盛手机市
場掠影§ 的文章。在文章中劉先生說:華人代理商能把各家公司的專用手机進行解碼,
然后再根据各种手机的价格不同進行替代。瞧瞧手机模式一模一樣,可价格差別卻很大
。文章還說:手机商會把電話公司的電話改頭換面,比如說給客人一部最簡單的手机,然
后用其他手机的商標向電話公司拿退款;而沒有商標的手机就以高价賣給批發商,批發商
再銷往國外。
听上去,這些手法已經是屬於欺騙的性質了。然而在貪心的驅使下,有些代理商做得更
是离譜。
2005 年3月12日的世界日報上, 有一篇文章報道了華人手机商一些常用的欺詐手法, 其
中一种手法就是偽造條形碼向手机公司申請退款回扣. 文章說,手机公司規定,不少手
机均可憑發票与手机包裝盒上的條形碼,到手机公司領取回扣。但手机公司發現,有時
一部手机竟然有多達20次以上的退款回扣申請。經調查,發現許多條形碼是仿造的。手
机商向仿造條形碼的不法商人,以每個20元的价格買進,然后到手机公司申請數十元甚
至上百元的退款回扣。
主持:從某個方面講,我們不得不感嘆這些手机商的精明變通。然而中國人的聰明才智
,似乎不應該用在這些方面。再了解下去,我們發現,如果說以上的有些做法還屬于走
在法律的邊緣,那么另外的一些做法,就是公然的違法了。
好,觀眾朋友,在下一期的“世事關心”節目中,我們將進一步為您揭示一些華人手机
商惊人的賺錢手法;我們也會和華人朋友們一起探討, 在魚龍混雜的手机市場,消費者
的權益如何受到保護. 堅持正當營銷的業主又如何生存?我是蕭茗。下次節目再見。
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主持人:觀眾朋友們,大家好。在上期的“世事關心”節目中,我們談到由於激烈的競
爭,在華人手机商中出現了送手机外帶退款的促銷手法。然而這樣做,手机商的利潤已
經降到無可再降。於是,形形色色的的“另類”賺錢手法開始大行其道。在上一期節目
中,我們為大家刨析了其中一些手法。還有一种對顧客來說非常敏感的作法,就是盜用
客戶個人資料。
旁白:2005年3月12日的世界日報上,有一篇文章報道了華人手机店的一些欺詐手法,其中
的一种手法就是盜用客戶個人資料發財. 文中說:用戶在購買手机計划時,要詳細登記,
包括個人資料。而一些不法手机店拿到客戶的個人資料后,私自以客戶的名義再去參加
別的手机計划,以此到手机公司冒取佣金。
旁白:然而個人資料還有更多用途. 一位在CINGULAR直銷店工作的小姐語出惊人:他們
拿你的身份,來給非法移民開手机。一個名字,一份社會安全卡號,可以開不止一個號
碼。然后再高价賣給非法移民。
Steven采訪:STEVEN談拿個人資料開手机的事
旁白:還有的手机商,干脆直接把個人資料賣掉賺錢。
Steven采訪:STEVEN肯定有賣個人資料的事
旁白:Steven說,有的時候即使老板不這樣做,但難保店員不參与其中。
Steven采訪:還要注意員工不能做違法的事.
旁白:在當今网絡通訊發達的時代,消費者的個人資料就越發敏感。許多時候憑借社會
安全號或信用卡號,竊用者就可以進入消費者個人帳戶,造成巨大損失。据聯邦貿易委
員會估計:2002年身份盜竊造成公司損失476億元,消費者損失也達到50億元。
主持:正如STEVEN所說,一部分手机商的不法行為,成為手机行業的害群之馬。那么面
對魚龍混雜的手机市場,消費者如何從中辨識可靠的商家呢?他們的權益又如何受到保
護.
旁白:在采訪中,記者听到許多人不約而同地建議: 去信用好的,老的手机店開手机.
采訪:(圖書館前江西人建議。)
旁白:記者也遇到一位在帝國傳呼手机店工作的女士,她提供了一個小竅門。她說,如
果是手机公司的原裝手机,那都是有保修WARRANTY的。而有些從海外來的二手手机,都
是沒有WANRRANTY的。
旁白:也有一些顧客在听聞种种手机商的作法后,開始實行自我保護。
采訪:一位中年男士:不在華人店開机,听聞有個人資料被盜
采訪:在朋友店開.寫進合約.
旁白:
一位不愿接受采訪的女士說:她從來不要有退款的手机計划,因為那里面太多貓膩。
也有顧客去市政府的消費者保護机构CONSUMNER AFFAIR 投訴.記者曾与該部門聯系要求
采訪,但該部門聯系人表示除非我們提供具體投訴人的名字,否則很難查詢類似的投訴

這些不法手机商的作法,對堅持正當營銷的業主也帶來不小的壓力。因為有另外的賺錢
“秘訣”,有些手机店甚至可以不賺錢甚至賠本做生意;而正當的手机業主,則在競爭
的壓力下,不得不推出同樣的計划。業主叫苦連天。
STEVEN采訪:競爭壓力下,只好越退越多.否則客人就不來.同時賣LOTTERY.
一台灣人采訪: 薄利多銷.因為華人市場大,總是有新人進來,開開關關.
主持:華人手机商的這种退款行為,在西方人眼中無异于商家的一种自殺舉動。由於競
爭而導致商家紛紛自降利潤,到最后大家全部垮掉。做一單手机有$300元的佣金,這不
是很好嗎?為什么在華人市場,大家好像不能有錢好好賺呢?
STEVEN 采訪: 中國人有個習慣, 要把對方打死, 殺死# 你賺30,我賺20; 你賺20,我賺
15.
旁白:
用STEVEN的話說,做手机本來是個高尚的職業,結果做到后來象菜市場。一句話里,有
著對華人業者不能和平共處,有錢大家賺的苦惱与無奈。
然而,從另一方面來講,市場的存在,是由供求關系調節的。對華人顧客來說,許多時
候衡量一樣商品的第一標准,就是价格。有時,這甚至是唯一的標准。
那位在帝國傳呼手机店工作的女士說,因為你要的就是价錢,就想价錢越便宜越好。那
你拿了高額退款,一個月后手机不工作,又怨誰呢?
主持:西方有一句諺語:你付了多少錢,你就會得到多少。中國人也說:一分价錢一分
貨。古老的智慧,值得我們借鑒。但是且慢,讓我們回過頭去,再看看手机公司在其中
扮演了什么角色。他們對華人手机市場的一些混亂做法是否有所听聞呢?
旁白:在采訪過程中記者發現,大量退款多見于T-MOBILE公司的計划。CINGULAR的計划
也有時會有退款。但VERIZON等其他手机公司的計划,卻几乎沒有什么退款。
一台灣人采訪:VERIZON是大公司,不用這么推銷。
STEVEN 采訪: 他們有時候退的錢,讓我們都惊訝。
旁白:看來,T-MOBILE公司本身的促銷方式,也促成了這种退款風潮。對于代理商的批
准,VERIZON和SPRINT也遠比T-MOBILE嚴格。在紐約法拉盛,VERIZON只有兩家店,SPRI
NT只有一家店,而T-MOBILE的代理商,卻有五,六十家。
旁白:在節目制作中,我們聯系了T-MOBILE公司,想知道他們對華人手机市場上存在的
一些做法有何評論。在几次電話和電子郵件往來后,T-MOBILE公關部的Peter Dobrow先
生,在電子郵件中為我們發來了T-MOBILE針對此事的聲明。
旁白:聲明中說:我們發現一些代理商有運用不正當的促銷手法。T-MOBILE會對此類行
為進行調查并采取相應措施…T-MOBILE有一組專業人員致力于調查不正當代理商行為,
并會在适當時候与法律机构分享信息,協助調查和定罪。
主持:正如T-MOBILE公司的聲明所說,一些手机代理商的欺詐做法,已經引起手机公司
及執法机构的注意。2005年3月12日的世界日報上,報道了聯邦執法机构已在對西岸洛杉
磯的一些華人手机商進行調查。在采訪中,STEVEN也提到即將到來的手机公司對代理商
的整頓。
STEVEN采訪:手机公司 4,5月份要整頓,50% - 70% 華人手机店會關掉.
旁白:如果真的進行整頓,那么對所有的華人手机代理商都會有影響。
STEVEN 采訪: 中國人要自愛. 要注意自己形象。
主持:看來,天下畢竟沒有免費的午餐。我們也可以理解STEVEN的感慨:少數人的做法
,最終害人害己。其實,這不只是一個中國人的形象問題。華人特有的聰明勤勞,如果
用在正當經營上,相信走到哪里,都能開創出一片屬於自己的天空。
b*****t
发帖数: 3928
2
99那个人人很差,朋友被骗过。
g********o
发帖数: 352
3
同意。远离人人
我就被人人骗过押金,拖了一年多,后来在我们再三催促下才还。
我们UCSD的学生很多人被人人克扣押金的。
很有意思的是,人人声称自己的店被盗了,客户资料都丢失了,所以不能按时归还押金
。我表示严重怀疑。

【在 b*****t 的大作中提到】
: 99那个人人很差,朋友被骗过。
p*******g
发帖数: 809
4
同意.这个帖子要置顶...............
大华后面的人人传讯就是一个黑店
y******9
发帖数: 649
5
哭,怎么不早说。。看着那个女老板长得还不错,想不到是如此,唉
i****a
发帖数: 36252
6
I always use Wirefly

Mobi

【在 x***y 的大作中提到】
: 很多给很高的rebate,但是号称几个月后才给,几个月到了后可能他会赖账. 大华后面的
: 人人传讯被不少人抱怨过. 好像主要是坑新来的学生. 这里头还有很多别的猫腻,要特
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M***y
发帖数: 1591
7
人人非常黑,钱拖了好几个月,百般催促才还,中间对我们撒谎好几次
o*****1
发帖数: 4
8
re

【在 p*******g 的大作中提到】
: 同意.这个帖子要置顶...............
: 大华后面的人人传讯就是一个黑店

p*******g
发帖数: 809
9
而且人人传讯要你欠的合同非常不合理,是我一辈子见过的最不合理的合同了
1 (共1页)
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