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SanFrancisco版 - 山景城调停记
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话题: 窦娥话题: 房东话题: 调停话题: 清洁话题: 地毯
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t****d
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1
山景城调停记
租房、买房、搬家、窦娥两年前交的3000 大洋押金被房东克扣了1100块,其中包括410
块的清洁,270块的地毯清洁,和405块的更换百叶窗和煤气灶的钱。面对洋洋洒洒三
张大单据,一一电话相应公司,一律支支吾吾,表示不能找到当时提供服务的人,顿觉
六月飞雪,写给房东一封长信,声情并茂据理力争要求退回部分费用,却遭到了房东的
严正拒绝,反倒怪起了窦娥无理取闹。窦娥决定采取法律程序,网上查找相关资料,得
知由于索赔数目过小,只能采用小额法庭。小额法庭提供免费法律咨询,网上填表申请
即可。一个月后,咨询人告之,在采取上法庭之前,其实可以采取调停的方法;又一个
月以后,窦娥、房东 、和两位志愿者调停员 (R & D),预定了山景城图书馆里的一个
静谧的会议室,调停。
会议室预留的时间是下午一点到四点。
12:50 pm,刚刚Zumba 完一个小时的窦娥换好衣服,冲出图书馆厕所,正打算问管理员
去哪个会议室,迎面却看到了一个陌生却又似乎有些熟悉的脸庞。生娃傻六年的窦娥一
时间竟没反应出是谁,于是礼貌性地施以微笑,十秒钟后,想起来,原来那是前房东,
但为时已晚,只能讪讪搭话,顺势问他是否知道会议室在哪里。房东表示,已经见过了
两位调停员,被示意在此等待。窦娥只能和他一起在楼道里候着。不知沉默为何物的窦
娥为了度过漫长的两分钟,不分敌我地没话找话,向敌人聊起了Zumba, 敌人表示,自
己最近也想跳一跳。
2:00 pm,R & D 准时出现,看到窦娥和房东聊得正欢,很自然地加入了Small Talk 的
行列,为时大约三分钟,此次交流为后来的调停奠定了友好的氛围。
2:05 pm, 四人落座。R & D 首先介绍了此次调停的基本准则:1) 会保密。根据法律
规定,他们绝对不会将谈话的内容告诉别人。即便日后甲乙双方上了法庭,未经双方允
许,他们也不会出庭作证。2)调停时间很宝贵,“只有” 短短的三个小时,所以请双
方言简意赅,说明自己的意思就好。 3) 请甲乙双方对彼此表示尊重,不许吹胡子瞪
眼拍桌子摔椅子。 4) 作为调停员,他们会保持中立的态度,不提供法律咨询,只提
供一双耳朵 (咳咳,是两双)5)请甲乙双方在讨论时想清楚要达到什么目标。
2:30 pm. 辩论大赛开始。
D: 窦娥,你是甲方,你先来说说吧。从你开始租房时说起。
窦娥:2014年7月1号,我租了这房,为期一年;2015年七月一号,续了一年;2015年底
,俺买了房,要搬出去,房东说搬出去可以,可是得先找到下家。房东把房租涨了10%
,尽管我很努力,从2016年3月一直到2016年5月,craiglist 也好,airbnb 也罢,到
处贴广告,隔三差五带人看房,可是还是没有找到合适的下家。于是我向房东申请能否
让我尽快解约,房东同意,五月份交半个月的房租,在五月的第一个周末搬出去。搬出
去以后,房东没有退还给我押金。我当时还不知道加州有法律规定,在房客搬出去二十
一天之内,房东有义务退还押金只说。所以在大概搬出去三个礼拜以后,给房东写了封
信,催他退钱。又一个礼拜之后,也就是搬出去31天的样子,收到了扣除清理费的押金
。结果,你看,这三个单子,被收了这么多钱。我觉得特别不合理。
D对着房东: 窦娥已经说完了,她说她觉得不合理。你觉得呢?
房东:我觉得特别合理。我用了这些服务,花了这些钱,我又没有讹你的钱。这家公司
我用了好几年了,我信任他们,他们干活干的很好的。
窦娥:我不管他们干活干的好不好,他们收费太贵。再说,你为啥要清理两次?!第一
次已经收了410 了,为啥二次清洁地毯?
房东:没有二次清洁地毯。第一次的清洁不包括地毯,地毯是另外找一个专门清洁地毯
的公司做的。
窦娥:410 块清理一个1100 英尺的公寓还不包括清洁地毯?为啥? 他们都清洁了啥?
提供了啥高档的服务? 要这么昂贵?
房东:你搬走的时候,那房子太脏了。你看,我这有照片为证。(拿出Ipad, 展示若干
犄角旮旯)。
窦娥:您的房子是1996年建的,又不是新房,我搬进来的时候就不咋干净。
房东:你搬进来的时候,是特别特别干净的。不信,你看!这是我的房产经济小优提供
的(拿出一摞子纸,上面有2014年那房子的各个犄角旮旯的彩色图片)
窦娥:这种对比没有意义。Ipad 的照片的辨识度多高啊,同样的照片,打印出来到纸
上,估计看起来也差不多。你这是用苹果和香蕉做对比!
R:我看出来了,你俩对房子的清洁程度的定义不同。一个认为当时房子很清洁,一个
认为不清洁。
窦娥:确实很清洁。当时为了及时地把房子租出去,我们干了三天三夜,房子虽说不是
一尘不染,但是绝对不是赃物不堪,绝对不用花700块来清洁。
房东:确实很肮脏。你们看,我这有这么多照片。
R (对房东): 你的意思是说,你找的公司是根据房子有多脏来制定价格的?脏一些
就多收点?干净一些就少收点?
房东:我不知道他们怎么收费,但是他们是个好公司,我信任他们。如果需要,我可以
让他们公司提供服务的人解释一下。
窦娥:有啥好解释?有那么多清洁公司,你为啥不货比三家?也许他们提供的服务不错
,可是他们的价格太不公道。他们知道你不管那么多,因为你会把这个价钱转嫁到我身
上,所以就胡乱收费。OK, 你有权利选择买奔驰,我也有权利选本田吧。为啥你非得让
原本想买本田的我去付奔驰的钱呢?! 还有这个,这个405, 咋回事?为啥要换窗帘
换烤箱,你提前告诉我了吗?得到我的同意了么?
房东:我没办法提前告诉你。你搬走以后,我找人来看,才知道哪需要修理。
D: 为什么要换窗帘呢?
房东:因为窦娥刚刚搬进来的时候,抱怨说门口的火车太吵,吵着说要把百叶窗换成一
个隔音窗帘。我好心,花了600块,给她换了窗帘。可是她搬走了,新的住户要搬进来
了,我得再把百叶窗安回去。还有那烤箱,新住户说烤箱不好使,想做饼干做不了,我
到Lowes, 给人家买的新的。
窦娥:(差点拍案而起,但想起了规定,及时按捺住)我搬走的时候,烤箱好好儿的,
一点儿问题都没有。我周五搬走,你说你家太远,不能过来,让我把钥匙放在桌子上,
你周六来取。你并没有和我一起,检查屋子的状况。一个月后,你说这也不好使,那也
不好用,还都让我来交钱,哪有的道理?!
R: 好,窦娥窦娥,请你镇定镇定。我建议,在这种剑拔弩张的情况下,咱们休息五分
钟,去个厕所喝口水。然后咱们分别交谈。
窦娥去厕所;房东抓紧时间用图书馆的免费网查email. 五分钟飞驰电掣。
D: 那我们先和窦娥聊聊吧。房东,你先出去坐会儿。
房东出门。R & D 对着窦娥,二比一。
R: 窦娥,我们现在都听明白了。你觉得你今天的目标是什么? 请你想一个范围,多
少你能接受?
窦娥:我只支付410 清理费,其余不管。
R: 如果没有一个范围,一般很难谈拢。如果谈不拢,你想咋办?
窦娥: 我要去小额法庭,去找青天大老爷去。
D: 青天大老爷其实挺麻烦的,来来回回得耽误不少时间精力,而且大老爷有时心情好
,有时心情不好。你还是想个能接受的范围,这样也好谈拢。
窦娥:好吧。那我再稍微多付一点。一半,总行了吧。
D:嗯,不知道行不行。但是一会请你把你打算退步的医院及时表达,以示诚意。好不?
D踱步出门,请进来房东,送出去窦娥。
R & D 与房东说了什么,窦娥表示不清楚,但是后来的结局表明,他们攻破了房东的一
些防线。
十分钟后,D请回来窦娥,继续四人谈。
窦娥:我觉得我只应该支付410块清洁费用。已经够多的了。我的朋友们搬出去她们的
公寓的,都只付200块。公寓会统一拆地毯,换东西,不会额外收费。
房东:我觉得我最大的让步就是不让你付那405的换窗帘和烤箱的钱了。清理地毯你一
分不出不行。我没觉得她们乱收费。
窦娥:那好,我可以出一半。我出550, 你退给我550.
D: ok. 那现在你俩说的数字,一个是 550, 一个是405, 对不? 你们现在有150块的
分歧?
R: 很好,很好。你看,你们迈出了好大的一步!
窦娥听到R的鼓励,忍不住伸出手去,向房东握手,因为感觉离到达调停已经只差一步
。房东表示有点惊讶,但还是爽快地回应,握手。
D:那你们各让一点,就差不多了。怎么样?
窦娥:好吧,那我再出50, 我可以出到600 块,剩下的钱退给我。
D看着房东:怎么样?
房东赶紧拿出计算器,算算算。
房东:你出600, 我把剩下的退给你?成交?
窦娥:成交!
3:00 pm, 调停结束。 窦娥表示很兴奋,因为老公有言在先,不管要回来多少,都可以
算作是窦娥纯娱乐的基金。 钓鱼,KTV, 烤肉,我来啦~
附:
1) Mountain View Mediation Program (650) 960-0495
2) Here is a link to a summary on the law about Security Deposits: http://courts.ca.gov/1049.htm.
3) In Santa Clara County, you can file small claims cases at:
San Jose Courthouse
191 N. First St.
San Jose, CA 95113
(408-882-2100)
4) Lawyers in the Library – Mountain View (408) 998-5298 x-311
Free twenty minute consultation with an attorney.
l********s
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2
还是挺冤的。
我们当初搬出apartment,管理公司一分没扣,还告诉我们把墙上的脏东西用牙膏涂涂
好了。

410

【在 t****d 的大作中提到】
: 山景城调停记
: 租房、买房、搬家、窦娥两年前交的3000 大洋押金被房东克扣了1100块,其中包括410
: 块的清洁,270块的地毯清洁,和405块的更换百叶窗和煤气灶的钱。面对洋洋洒洒三
: 张大单据,一一电话相应公司,一律支支吾吾,表示不能找到当时提供服务的人,顿觉
: 六月飞雪,写给房东一封长信,声情并茂据理力争要求退回部分费用,却遭到了房东的
: 严正拒绝,反倒怪起了窦娥无理取闹。窦娥决定采取法律程序,网上查找相关资料,得
: 知由于索赔数目过小,只能采用小额法庭。小额法庭提供免费法律咨询,网上填表申请
: 即可。一个月后,咨询人告之,在采取上法庭之前,其实可以采取调停的方法;又一个
: 月以后,窦娥、房东 、和两位志愿者调停员 (R & D),预定了山景城图书馆里的一个
: 静谧的会议室,调停。

t****d
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3
没办法,遇到了这样的房东。能退回来一点儿我们也就认啦
x****0
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410

【在 t****d 的大作中提到】
: 山景城调停记
: 租房、买房、搬家、窦娥两年前交的3000 大洋押金被房东克扣了1100块,其中包括410
: 块的清洁,270块的地毯清洁,和405块的更换百叶窗和煤气灶的钱。面对洋洋洒洒三
: 张大单据,一一电话相应公司,一律支支吾吾,表示不能找到当时提供服务的人,顿觉
: 六月飞雪,写给房东一封长信,声情并茂据理力争要求退回部分费用,却遭到了房东的
: 严正拒绝,反倒怪起了窦娥无理取闹。窦娥决定采取法律程序,网上查找相关资料,得
: 知由于索赔数目过小,只能采用小额法庭。小额法庭提供免费法律咨询,网上填表申请
: 即可。一个月后,咨询人告之,在采取上法庭之前,其实可以采取调停的方法;又一个
: 月以后,窦娥、房东 、和两位志愿者调停员 (R & D),预定了山景城图书馆里的一个
: 静谧的会议室,调停。

f****d
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5
请问您前房东是个人还是管理公司?谢谢

410

【在 t****d 的大作中提到】
: 山景城调停记
: 租房、买房、搬家、窦娥两年前交的3000 大洋押金被房东克扣了1100块,其中包括410
: 块的清洁,270块的地毯清洁,和405块的更换百叶窗和煤气灶的钱。面对洋洋洒洒三
: 张大单据,一一电话相应公司,一律支支吾吾,表示不能找到当时提供服务的人,顿觉
: 六月飞雪,写给房东一封长信,声情并茂据理力争要求退回部分费用,却遭到了房东的
: 严正拒绝,反倒怪起了窦娥无理取闹。窦娥决定采取法律程序,网上查找相关资料,得
: 知由于索赔数目过小,只能采用小额法庭。小额法庭提供免费法律咨询,网上填表申请
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: 月以后,窦娥、房东 、和两位志愿者调停员 (R & D),预定了山景城图书馆里的一个
: 静谧的会议室,调停。

s*******g
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410

【在 t****d 的大作中提到】
: 山景城调停记
: 租房、买房、搬家、窦娥两年前交的3000 大洋押金被房东克扣了1100块,其中包括410
: 块的清洁,270块的地毯清洁,和405块的更换百叶窗和煤气灶的钱。面对洋洋洒洒三
: 张大单据,一一电话相应公司,一律支支吾吾,表示不能找到当时提供服务的人,顿觉
: 六月飞雪,写给房东一封长信,声情并茂据理力争要求退回部分费用,却遭到了房东的
: 严正拒绝,反倒怪起了窦娥无理取闹。窦娥决定采取法律程序,网上查找相关资料,得
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