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发帖数: 3464 | 1 http://www.fortunechina.com/management/c/2011-04/06/content_538
作者: Gary Rivlin 时间: 2011年04月06日 来源: 财富中文网
由于史蒂夫鲍尔默墨守陈规，死抱Windows和Office不放，这两块业务已成了微软
的摇钱树。但是，也有人表示，微软是以牺牲创新为代价，才获得巨额营业收入。
在位于雷德蒙德的微软工业园区，下午5点钟，堵车便开始了。
微软（Microsoft）到底怎么了？我花了数周时间追踪并采访一大批前微软员工，
其中许多人都是效力于该公司长达15年以上的资深业内人士。现在的问题是，你愿意花
多少时间，听我告诉你上述问题的答案。
科瑞索尔卡自1992年~2009年间一直效力于微软。索尔卡提到了美国司法部针
对微软的反托拉斯之战。微软当时决定反击美国司法部的指控，拒绝庭外和解。事情从
此开始发生了变化。索尔卡还提到，苹果公司（Apple）在其“我是Mac，你是个人计算
机（PC）”的广告宣传中嘲笑微软时，同事们均备感屈辱。然而多年来，微软默默地忍
受这些，几乎从不予以还击。
“如果换在上世纪90年代，微软做此反应，简直令人难以置信。”索尔卡表示。在
他眼里，微软“与以前相比，已变得小心翼翼”。
菲利浦苏在跳槽到Facebook之前，曾效力于微软12年。他认为，微软丧失原有
魅力的根本原因在于，公司员工缺乏进取心。苏还记得，上世纪90年代后期，他在办公
室的地板上用睡袋打地铺的情形，彼时微软仍是华尔街的一个传奇。苏表示，而目下的
现实是，在雷德蒙德的微软工业园区，每天下午5点，交通阻塞就开始了。
这也是为何微软股票不再像以前一样，每1年半便进行一次拆股的原因所在。过去
七八年里，微软股价始终徘徊在25美元。这一现象背后的事实是，与过去相比，员工们
几乎都赶在一个时间，趋之若鹜地逃离办公室。
“一旦辛勤工作与个人收入和其他奖励脱钩，”苏表示：“人们很难再像从前那样
努力工作了。”
不少前微软员工都将责任归咎于公司首席执行官史蒂夫鲍尔默。他们又怎么可
能不作此结论呢？11年前，当鲍尔默接手公司时，微软可以毫不自夸地说，在软件领域
，它足以令竞争对手闻风丧胆。现如今，微软更为人知的是其种种失误，而非成功的举
措和了不起的成绩。在平板电脑和智能手机市场，它本该是一个有力的竞争者；因为十
多年前，它就开始致力于电子阅读器（e-reader）的开发，但是现在，当批评者指责其
业绩乏善可陈时，公司高管只有一句对应之辞：至少Xbox业务表现不错。
去年10月，Glassdor.com公司对1,000多名微软员工进行的一项调研显示，只有51%
受访者对公司首席执行官鲍尔默的业绩感到满意。
“与三年前相比，反对史蒂夫的人增加了很多。”一名前中层经理表示。他在效力
微软15年之后，于最近离开了公司。“因此，员工们才会一致认为，在他的领导下，公
司已然迷失了前进的方向。”
所有人都认为，微软算得上内部政治斗争最为复杂的公司。过去，微软在IT行业是
众人艳羡的对象，彼时，员工们与公司负责人私交密切，最佳产品经理甚至可以脱口说
出首席执行官子女的生日。现在，公司首脑好像整天坐在自己的办公室里，离员工们足
有一两栋办公楼的距离。一名前公司高管曾用“雷德蒙德的壕沟”这个比喻，来形容这
座城堡里的人，特别是那些身居管理要职的人，对外部世界关注之少。
“微软将全部心思都用在了内部的勾心斗角上。”他表示。“等到你在公司坐到了
高位，你就会将90%的时间，用于内部斗争以及建立内部权力网上。”
比如，詹姆斯维塔克尔就对这类事深感厌倦。维塔克尔是软件测试领域的领军
人物，于1994年开始担任微软的咨询顾问，并最终全职效力于微软。他在微软的地位举
足轻重，会定期与比尔盖茨会晤。但他最终发现，即便像他自己这样备受尊重的老
手，也没有了以前的精气神儿，无法单靠能力和业绩与人竞争。
“微软的文化不再是：‘让我们动手实验，看看哪个点子更好，’而是：‘让我们
溜须拍马，也许他们就会对我们的产品感到满意。’” 维塔克尔表示。他于2009年离
开了微软，转投谷歌（Google）门下。更糟的是：那些手中握有大权的人，之所以位居
显要，不过是因为他们够幸运，在恰当的时间出现在了恰当的地点而已，尽管其开发出
的产品平庸不堪，随着公司飞黄腾达，他们也步步高升。
“微软的企业文化，奖励的是政治杀手。”一名软件工程师表示，他曾认为自己可
能会是个例外：尽管中途加盟微软，但作为外来者，事业仍能一帆风顺。虽然他一从开
始就深知，对于从其他公司跳槽过来，一加盟微软就直接担当资深职位的人，微软人向
来心怀敌意；但是，在他刚刚到微软办公后不久，有一天，一名高管现身他的办公室，
大言不惭地向他揭示微软“生存法则”时，他还是不由得大吃一惊。
“他就站在那儿，对我说：‘你给我记住，如果我愿意，随时能让你的团队土崩瓦
解。’”他回忆道。在他看来（他并没有在微软干多久），在微软，某人势力的大小，
是通过其与鲍尔默、盖茨或者是二者的关系来体现的。他称这些人为“要人”。其中一
个“要人”会不经意地说，自己最近曾跟鲍尔默共进晚餐，接着再带着威胁的口吻暗示
说，如果人们不听话，凭他的影响，轻轻动一下小拇指，就能让他们死得很难看。
“尽管如此，我仍然愿意相信，微软仍然有机会再造辉煌。”里贝卡诺兰德表
示。她在效力微软19年后，于2010年离开了公司。“但是，微软必须得做出改变，而且
某种程度上说是剧变才行。”
总体而言，前微软员工都对老同事赞赏有加。（也有例外：有名前高管心中充满怨
气，声称要将自己手中的微软股票全部出手，因为“现在公司已病入膏肓。”）20世纪
90年代，当微软身为面向大众市场的廉价软件厂商，宣布它开始进军先进的商业应用领
域时，全世界都对之嗤之以鼻。现在，在微软的赢利中，每年有40多亿美元源自公司的
商业软件部门。该产品家族的利润，已超过了多数《财富》美国500强（Fortune 500）
公司的利润。而且，在微软的总收入中，商业软件只位居第三，远远地被Windows和
Office甩在了后面。去年，Windows赢利180亿美元，Office收入也高达170亿美元。
但是，几名前微软员工反复强调，成功也往往会滋生出恶习。他们中，有不只一人
引用心理治疗师的术语，来形容Windows和Office之间不健康的伴生关系。小型设备才
是发展的方向，而微软恰在这块前沿阵地上输得最惨。他们接着表示，但是鲍尔默及其
领导下的公司拒绝承认这一点。原因在于，Windows和Office两块业务就像两眼金泉，
巨额现金收入源源不断地从中喷涌而出，以致鲍尔默等公司领导人根本感觉不到调整发
展方向的紧迫性。正是这两块堪称商业发展史上极为成功的许可业务，掩盖了诸多失意
带来的伤痛和烦恼。
微软还接二连三地否决了颇有发展前景的内部项目。这些项目的发起人建议公司不
再以Windows为核心，转而建立新的平台。微软的软件工程师们继续埋头编制运行于
Windows系统的应用程序，之后，再在此基础上进行修改，并且不管兼容性多差，都拿
到手机、平板电脑或者浏览器上去用。同时，尽管辛苦努力了十余年，微软在智能手机
操作系统市场仅名列第五，市场份额不足5%。而在平板电脑市场，微软的所作所为，顶
多也就是个马后炮。
“微软的一切内部机制仍然以Windows为核心。”詹姆斯维塔克尔指出。“
Windows永远都是最重要的，网络只能屈居第二。因此，整个公司整天都围着一个日渐
落伍的平台转。”
我共采访了16名前微软员工。其中一半认为，鲍尔默该走人了。但是，这并不意味
着，余下的一半人就认为微软首席执行官干得很出色。尽管确实有几个人持此观点，但
是，余下的一半人中，多数人都心存疑虑：谁可能比鲍尔默干得出色？
也许，对于那些将多年职业生涯献给了微软的人来说，这是最重的批评之辞：微软
就像一架难以操纵又异常复杂的庞大机器，尽管这些人花了一个多小时，不厌其烦地历
数该公司走错的每一步，但即使他们，也不得不承认，除非将微软分成两个或多个部分
，否则该公司董事会除了继续任用鲍尔默，同时希望他能知人善用，有效管理大批软件
人才，并扭转劣势外，别无他选。 | T**0
发帖数: 564 | 2 分拆, 在一些人眼里, 如同散自己家财一般愚不可及. 其实微软真需要的, 恰是"stay
hungry, stay foolish". |
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