国内对服务人员太苛刻，把客户捧的太高 - Sociology版

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Sociology版 - 国内对服务人员太苛刻，把客户捧的太高

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b***d
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如今中国服务业越来越发达，人们生活便利，离不开各行各业的服务从业者，但是很多
行业对于服务人员的规定，可以说是“苛刻到让人难以接受”的地步，不管客户是对是
错，错的一定是服务人员，轻则扣分，重则罚款，令很多服务人员心寒。
很多城市都可以看到代驾司机的身影，他们主要为酒后客户开车，避免客户酒驾。
代驾公司对代驾司机的规定非常严苛，只要客户给了代驾司机差评，不管是谁的原因，
都要先处罚代驾司机，哪怕是客户喝醉了随便点的评价，也要处罚代驾司机，司机有解
释的机会，可以向客服申诉，但是大部分会以申诉失败而告终（理由：客户是上帝）。
客户可以任意取消订单，哪怕代驾司机已经冒着夜晚的寒风赶到了客户那里，只要客户
想要取消订单，不管是什么理由，都没有任何成本，这样的事情简直太多。
反过来，代驾司机不能取消客户的订单，不管是什么原因，无论是代驾司机的代步车突
然坏了，无法赶过去为客户服务，还是代驾司机突然身体不舒服，只要是代驾司机取消
了客户的订单，就要被处罚，扣掉代驾分，被限制听单等等惩罚措施。

D**********t
发帖数: 59

这一点做的不如国外

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