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StartUp版 - 从美团收购摩拜谈谈摩拜的公关实力
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年初,小黄车被各种曝光问题重重的时候,我提到了滴滴的如意算盘:
小黄车螳螂捕蝉收购摩拜,胡玮炜已认怂做好准备出局;滴滴黄雀在后,控股黄摩,成
为出行领域一统江湖的唯一の真巨头
当时就有人在评论区怼我:瞎说什么?摩拜做这么好ofo这么烂。让摩拜收ofo,摩拜还
不见得愿意呢?你哪只眼睛看到胡玮炜怂了?
其实当我从业内哥们那里听到ofo收购摩拜,摩拜创始团队出局的消息时,我也是这么
想的,摩拜这样的独角兽,一生能做出几个?怎么就怂了呢?
我当时也没看懂。
如今美团收购完成,细节都被扒出:
摩拜单车拖欠供应商+挪用押金,一屁股债务达到了10亿美元。而且也是半年没有融资
,账户上的钱也是紧紧巴巴。
投资人看不到盈利希望,而创始团队的投票权有限。公司话语权掌握在巨头手里。
现在清楚了,ofo一屁股烂帐的时候,玩法类似的摩拜也是焦头烂额;创始团队没有决
定权,投资人急于止损收回投资。
形势如此,的确得认怂,如胡玮炜;不怂也得怂,如王晓峰。
好了,该夸正主了,摩拜的公关实力:
定位
在整个共享单车发展的历史上(也就3年左右),摩拜神奇滴定位在了高端的位置上,
骑个单车也能让用户骑出优越感来,这也是很不容易的一件事。
摩拜最早押金是299,对比ofo是99,俩车如果一样那傻子才骑摩拜呢。
为此摩拜的公关策略主要在为“高端”的产品特色制造话题:6000元成本,GPS定位,
镂空轮胎……不管懂不懂,配合上摩拜的设计,都会感觉这车的确高大上一些。
凭借先发优势和精准定位,在共享单车雨后春笋般冒出来时,不怎么花钱做线下广告的
摩拜居然始终被媒体和用户看好,和疯狂砸钱做广告的ofo被划分在了共享单车第一梯
队的位置。
危机公关
摩拜一直到收购才传出盈利无望,挪用押金的事实。之前也有人在知乎匿名抨击摩拜,
摩拜直接把知乎给告了,表明了立场,这事后来也就凉了
小黄车那厢早就鸡飞狗跳好几轮了,从疯狂铺街的负面新闻,到和股东翻脸,账上断粮
的窘迫,再到内部贪腐的匿名消息。
单车这事大家多多少少是依靠押金过活的,最怕挤兑。一旦负面消息传出,就算是假消
息,挤兑也能把假消息变成真消息。
挪用押金+欠款10亿,如果这事是实锤砸在了其他单车身上,分分钟挤兑就垮了。
而摩拜的公关实力,居然能做到未雨绸缪,“挪用押金”这么大的事情,居然没有任何
媒体爆出来,直到收购才由股东爆出来。
最好的危机公关,是提前把危机消灭在萌芽状态。
作为消费者我有点不爽,但作为人力资源从业者,我很服气。
当然也有两个客观因素在助力摩拜公关:
1.抱对大腿,摩拜抱的是腾讯系,而腾讯系在媒体领域和内容领域的布局,中国市场无
出其右,阿里和百度都有差距。
新闻:腾讯网,腾讯新闻,天天快报,财新传媒
社交:微信公众号,qq,知乎,快手
搜索:搜狗
阅读:阅文
据传腾讯还入股了不少省级传媒集团,能影响上百家省级媒体。
举个例子:小黄车资金断裂,是腾讯科技爆出来的。说句心里话,如果腾讯科技掌握了
摩拜资金紧张的实锤,估计也不会曝光的。
2.胡玮炜本人是媒体出身,善于维护媒体关系,打造个人品牌。“创业失败,就去做慈
善”这种画风,可能会让投资人心里比较膈应,但在大众眼里还是非常有情怀的。
我的观点:
第一个观点是关于公关的:
摩拜公关团队出来的人,值得大家去挖一个回去学习;当然如果创始人媒体出身,拿的
又是腾讯风投,这钱可以省了。
第二个是关于程维和滴滴的:
程维是创始人中危机感很足的一位,即使在兼并快的和Uber中国之后,他依然没有放松
,他希望打造的是出行帝国,打造足够深的护城河。
但美团加入,让大家明白了一个道理,垄断出行市场的护城河并没有我们想象得深:
我们以为用补贴能培养的消费习惯,但其实培养出的是补贴习惯。
中国的消费者已经非常擅长在各个平台比较补贴,并在第一时间赶往现场领取补贴。
深耕现有业务做好服务,避免公关危机可能是滴滴现在更应该关注的,就算你打掉了美
团,可能还有其他巨头杀入出行市场。
这两年来滴滴负面不断,在产品和公关方面都需要提升,我瞎说一个建议:
就算得不到摩拜,但或许可以得到胡玮炜啊
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