Stock版 - 新东方亏损困局背后：英语培训行业告别野蛮生长 |
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发帖数: 162 | 1 新东方亏损困局背后：英语培训行业告别野蛮生长
2013年03月04日 07:24
由知名导演陈可辛执导的新片《中国合伙人》预计将于4月16日正式公映。这部由
真人改编的励志电影，讲述的是上世纪80年代至今，三个小人物白手起家，齐力创办英
语培训学校的故事。反映到现实中，该剧本主角的人物原型正是新东方教育科技集团(
以下简称新东方)及其创始人俞敏洪 .
起步于1993年的新东方将在今年11月16日迎来20岁生日，然而，新东方先收到的“
生日礼物”，却是公司“四年来首亏”——其公布的截至2012年11月30日的第二季度财
报显示，该季净亏损1580万美元.
尽管过去几年，由于受金融危机的后续影响及房地产(行情 专区)调控的持续深入
，多个行业进入低迷期，但英语培训行业却保持着强劲的增长姿态。有数据表明，2012
年我国外语培训行业产值超过900亿元，而2009年，这一数字仅在200亿元上下。
“新东方这次亏损，暴露出它管理上的一些问题，同时，今年整个英语培训行业可
能会有从野蛮扩张到需要规范管理的趋势。”接受《每日经济新闻》记者采访时，长期
关注教育产业的i美股分析师李莹说道。
扩张过快：4个季度开设238家学习中心/
2月下旬某个普通的周一上午，新东方广州海珠区客村分校，员工们正在忙碌，偶
尔会有学生家长前来咨询。在接待室，记者看到桌上摆满各式各样的传单资料，大约20
种，多为有应试需求的中小学生 “量身定制”。
“我们亏损，是因为之前扩张得太快了。”一位工作人员向记者解释道，有些地区
关了教学中心，但广州方面还没有听到类似消息。她提供给记者的资料表明，新东方在
广州7个行政区已拥有分校32所。
此前，新东方坦承自己犯了错误——对收入增长的预期过于乐观，扩张速度过快。
而面对季度亏损的现实，新东方总裁兼CFO谢东萤表示，新东方将关闭15~25个教学中心
，4个月内将裁员1000~1500名。平均遣散成本为6000美元~10000美元/人。
“新东方亏损，意料之中。现在员工工资以及社保都在增长，房租也每年按照8%~
10%的速度增长，英语培训有环球以及新航道在追，中小学培训有学而思等机构，留学
市场我们这些机构为了占有市场，不得不降低中介费，还要提高质量，虽然新东方留学
市场有所增长，但利润未必会增长，不看好新东方的后市发展。”360教育集团董事长
罗成通过微博评价道。
不过，新东方官方给出的回应是，对此次亏损，“外部”产生的影响远远大于内部
。因为第二财季(9~11月)原本就是新东方的“小季”，与寒假、暑假两个“大季”相比
，历年“小季”盈利都少。
李莹认为，新东方的确是因为扩张过快导致了亏损，不只新东方，学大教育自上市
以来，也因为扩张原因导致不少季度亏损，“新东方的亏损，暴露出它管理上的一些问
题。”据李莹介绍，由于英语培训机构大多是预付款模式，过去这个行业的现金流非常
好，导致扩张速度极快。
新东方官网资料显示，截至2012年5月，其已在全国49个城市设立了55所学校、7家
产业机构、32家书店以及600多家学习中心，累计培训学员近1300万人。但“仅仅是过
去的4个季度，新东方就开设了238家学习中心。”
“最近几个季度，新东方单季的学校数量增长都超过40%，非常恐怖。”李莹对记
者说，“新东方内部是直接考核各地校长，校长最直接的做法就是新开分校。之前的新
东方，集团副总就拥有批准开设分校的权利，而新东方地方的管理人员一般是从教师开
始做起的，‘诸侯割据’的情况导致一些地方的校长跟集团的副总关系很好。也就是说
，找个关系跟自己好的副总，直接批一下，就可以新开分校了。”
高速扩张之下，问题开始显现。
“我们现在发现，包括新东方也承认了，目前新东方的教学水平较它早期的高水平
是有一定稀释的。”李莹说，目前的新东方至少面临三方面的问题。首先是内部管理面
临调整，快速扩张的源头在于副总权力比较集中；其次是部分老师会“倒戈”的问题，
比如有些部门负责人会带着他的经营团队自己去成立一个学校；第三是从资本市场估值
的角度看，现在的新东方不是过去的新东方了，过去的新东方是做留学等大单，收费非
常高，利润有保证，但现在低利润率的业务已经逐步取代高利润率的业务。
最新财报数据显示，新东方运营利润率为30.2%，但去年同期，这一数字为35.7%。
格局变迁：新东方领地被蚕食/
在行业里，新东方依然尊享“一家独大”。“所谓的大，是因为它做得比较全，所
以它的营收规模也是最大的。”李莹解释，但是在一些细分领域，细微的变化已经在进
行。
2012年7月，新东方将旗下的精英英语以550万美元的价格剥离给精英英语总经理翁
云凯。彼时，有声音认为，新东方此举在于其认为精英英语所面对的高端消费者，市场
容量较小，所以剥离。
但在李莹看来，这可能是源于新东方没有竞争过华尔街英语、英孚教育等同类机构。
《每日经济新闻》记者在采访中了解到，为争抢不断放大的市场蛋糕，近年来国内
英语培训行业新进者众多。目前行业主要由4种力量组成：第一种是各大高校衍生出来
的英语培训机构；第二种是国内知名民营培训机构，如新东方；第三种是起点很低但数
量庞杂的一般民营英语培训机构；第四种则是“外来抢食者”，比如华尔街英语。
广州天河区体育西路商圈，集中了多家英语培训机构，包括华尔街英语、韦博国际
英语、美联英语、沃尔得国际英语等。定位于高端客户群的华尔街英语正是新东方精英
英语的强劲对手。
华尔街英语体育西中心课程顾问经理赵小娟向《每日经济新闻》记者介绍，华尔街
是2005年进入广州，现有9家分校。“我本人在华尔街待了3年，师资力量、学员数量等
情况一直在增长。应该说学英语的越来越多了，我们去年开了两所，佛山和广州9(数字
代表第9所分校，编者注)，今年可能开佛山2，广州10也有可能。”
总部设在上海的韦博国际英语同样处于稳步扩张中，2013年是该机构进入广州的第
7年，其目前在广州有7家分校。该机构课程顾问涂晶晶介绍说，在7家分校中，第一家
分校到第二家，期间经过了一两年时间，反而是最近一两年新开得比较多。
赵小娟这样理解目前广州市场上英语培训机构的格局：新东方偏应试；华尔街针对
比较高端的成人学员；英孚在全球做青少年教育，现在也做海外留学；韦博是中国人自
己开的，不少地方照搬了华尔街的模式；美联英语和韦博差不多，美联要晚一些(成立).
“它存在，毕竟有它的理由。”涂晶晶说，“像英孚，最早是做少儿市场的，后来
也转做成人；华尔街比较高端，环境好，看上去是有高消费水准；对于韦博的定义，我
觉得是走中庸路线，比较大众化的。”
在上述机构悄然崛起的同时，部分“弱者”却被逼退。
2009年，号称“百年权威”的灵格风英语在全国多个教学点出现 “破产、停课、
卷款逃跑”的情况，是年年底，新动态教育集团将广州灵格风收入囊中。尔后，凯恩英
语、瑞来英语也陷入关门风潮，一些处于更小阵营中的教学机构更是接二连三地选择从
市场退出。
李莹表示，英语培训行业已经在分化，而未来这个行业面临的最大冲击在于，这些
机构将集体进入管理的整顿期，深度洗牌。
据她预计，未来可能会形成两个极端，“规模大的、非常规范的机构会非常好；非
常小的、作坊式机构可能也会很好地存在。因为后者不会涉及到过多的扩张，而专注教
学效果和口碑。”
赵小娟也认为，在教育行业，规模不是关键因素，口碑才决定生死，因为它需要的
是持续性的学习，如果学生学得不好，他不可能再继续学习了，或者不可能带朋友来学
习。
行业趋势：精细市场时代来临/
“现在中国人学英语的热情是很高的，市场每年能达到两位数增长，留学业务逐年
增长的趋势非常明显，还有像以前大家不太熟悉的SAT等，需求也越来越大。”李莹说
，不过，新东方亏损以及近年来一些培训机构的退出，给了整个行业一丝警醒：从野蛮
扩张到精细化管理已成迫切命题。
从外部因素看，教育方式的转型也存在必要。有报道指出，一些投资公司正在改变
投资策略，将资金投向那些有网上业务的教育公司，而不是传统型线下教育实体。事实
上，以2012年看，不少在线教育机构纷纷成立，而传统教育机构也试图以“在线”元素
来满足用户需求。
涂晶晶向记者表示，线上教育的确可能对传统的英语培训机构产生冲击，另一方面
，现在学员有更多的渠道去了解英语培训，这些因素都对既有的培训机构提出了新的要
求。
不过，李莹却认为，“其实我没有太多看到来自线上教育的冲击，因为现在没有任
何一个线上机构有成熟的线上模式。我也不认为会有一种线上模式能颠覆线下的教育，
因为教育本身是非常讲究体验的。一个例子是，我们虽然在电脑上也能下载到电影，但
它能替代你在电影院看电影的感受吗？这和网络购物又有所不同，比如淘宝上买的东西
和超市买的东西，但这个东西的本质是一样的。培训却不一样，面对面获得的培训和在
线上接收的教育，哪怕只是在细微的交流过程中，这种感受也是不一样的。”
广州某英语培训机构一位不愿具名的人士认为，从本源上讲，这个行业的威胁是来
自于行业内部，它的专业度，如何不断去研究一些新的东西，让来到这里的学员也好、
客户也好，能够真正地得到提升。
上述人士还认为，教育是需要有专门的团队去研究的，如果没有专业的团队，给出
来的学习方法没有专业性，那很难做到可持续性。另外一点则是服务，在教育行业，服
务虽然不是最关键的，但从供求主体看，学员首先是一个消费者，如果同类型的培训机
构，价格也差不多，服务做得更好当然就更吸引人。
赵小娟对此表示认同，“我感觉要做得比较专业，要有效果，包括服务要做到位。
其实语言(培训)你要做好才可以。”
在李莹看来，新东方“感冒”和行业洗牌对目前国内的英语培训机构给出了一些必
要路径：一是新东方案例所反映出管理需要改善，要更加规范化；二是面对不同的客户
，要慢慢去渗透细分市场，做到人性化；三是进一步研究，怎样通过更好的方式传授给
学生。
“我认为目前的增速会在这个行业保持下去，至少在一个比较短的时期内会保持，
只不过市场可能会发生变化，比如留学从传统的GRE、托福转向SAT留学精英化这一块了
，幼儿培训也在兴起。”李莹补充说，“未来线上的教育也不断创新和发展，从潜在市
场的角度，这个行业还是有很多的空间可以去开拓。” | o**o
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