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Talk版 - 别让“3•15”变成“割韭菜”
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尼康单反镜头频繁进灰,历时两年商家拒不承认是设计问题;过期两年之久的原料
、爬满虫子的面粉,却堂而皇之地进入多家知名糕点店;曾因“毒胶囊事件”遭舆论痛
批的工业明胶,竟也广泛用于制作糖果、酸奶等食品,这些问题举不胜举。“3•
15”作为国际消费者权益日,让很多人已经觉察到它的某种变味。
从上世纪90年代以来,以中央电视台“3•15晚会”为代表的消费打假活动,
在揭穿消费陷阱、黑幕和骗局方面功勋卓著,成为每年3月公共生活中的一件大事。饱
受各种假冒伪劣产品坑害的消费者,急切期待能在这一天看到不良企业被曝光,希望作
为“社会瞭望者”的媒体能告诉大家哪些产品应该被列入“消费黑名单”,每年的“3&
#8226;15”总能给社会带来一些正能量。
但是最近几年,“3•15”在公众心目中的形象,已经大不如前。尽管媒体不
时会推出一些负面案例,但观众总觉得有些不过瘾、不给力,似乎没有真正能称得上“
重量级”的曝光。主要有三个原因,一是消费领域的“硬骨头”确实难啃,二是很多企
业的公关攻势日益迅猛,三是“8点20发”之类的小插曲,也在一定程度上改变了公众
对“3•15”的看法。
因此,有人提出取消“3•15”之类的建议。问题是,没有了“3•15”
,中国的消费环境就能变好吗?答案是否定的。在假冒伪劣商品层出不穷的大环境下,
像“3•15”这种给消费者维权、整肃消费秩序的行动,不是太多,而是太少了,
毋庸赘言。如果真要取消“3•15”,前提是日常每一天的消费维权有通畅的维权
渠道、强硬的法律保障,否则谈取消为时过早。
在公众对“3•15”的揭底、批评慢慢多起来之后,负有监管之责的职能部门
应该反思。每年“3•15”被媒体曝光的负面典型,相关部门在日常监管中都应发
现,才能最大程度地降低假冒伪劣产品对公众的伤害。而现实是,很多问题都是先由媒
体通过暗访和调查发现,然后在“3•15”前后曝光,职能部门紧接着跟进解决。
在这种被动的响应模式下,消费维权和消费打假就像割韭菜,割完一茬之后很快“
春风吹又生”,下一次只能等来年。3•15”消费维权的困境以及民众对“3&#
8226;15”的认知态度改变,实质上是在呼吁有关部门给监管“加码”。只有让日常的
监管硬起来,不缺位、不失语,才能重塑公众的信任。
扭转“3•15”在公众心目中的形象,需要各类媒体更好地扮演监督角色。监
督打假是维护公共利益,也是拓展媒体影响力的重要举措,在公利和私利的博弈之中,
切勿把打假和消费维权做成某种“生意”。
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