f**e
发帖数: 115 | 1 周末去一个小Town，在Expedia预先订了一个Hotel。7点过去Checkin，被告知没有我的
名字，而且Hotel已满！！于是我上网把Expedia的Confirmation Letter打印出来，还
是不行。
于是给Expedia 打电话，被告知他们没有得到Hotel的Confirmation,他们会和Hotel联
系。等他们打电话给Hotel的前台，确认我没有订上，确认已经满了，然后再打电话给
我，说他们会再给我找一家，会在半小时后给我打电话。
结果半小时没有任何电话！于是自己找，那个Town的Hotel不是太多，只有十几家，一
个一个打电话，大部分已经满了，只有一家有一个房间！！比我现在这个贵50美元，但
是是个Motel,条件差一些。
我于是又给Expedia打电话，请他们确认会补给我差价。结果Custom Service的人又让
我等了20分钟！！！说他要给老板讨论！！实在等不了了，又怕那唯一的房间被订了，
于是挂掉电话。
我一共花了1个半小时（这是我的Vacation！！），没有任何结果。只好先去了那家还
剩一个房间的Hotel。
回来，打电话给Expedia，还是 |
h**k
发帖数: 3368 | 2 Expedia管理很混乱啊。这显然应该退还预定款，再给你一个coupon之类的安抚一下。
直接去BBB吧。
【在 f**e 的大作中提到】
: 周末去一个小Town，在Expedia预先订了一个Hotel。7点过去Checkin，被告知没有我的
: 名字，而且Hotel已满！！于是我上网把Expedia的Confirmation Letter打印出来，还
: 是不行。
: 于是给Expedia 打电话，被告知他们没有得到Hotel的Confirmation,他们会和Hotel联
: 系。等他们打电话给Hotel的前台，确认我没有订上，确认已经满了，然后再打电话给
: 我，说他们会再给我找一家，会在半小时后给我打电话。
: 结果半小时没有任何电话！于是自己找，那个Town的Hotel不是太多，只有十几家，一
: 个一个打电话，大部分已经满了，只有一家有一个房间！！比我现在这个贵50美元，但
: 是是个Motel,条件差一些。
: 我于是又给Expedia打电话，请他们确认会补给我差价。结果Custom Service的人又让
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w***5
发帖数: 8282 | |
d*******r
发帖数: 1831 | 4 你既然已经在hotel里了，为什么不直接把电话交给前台让他们通话解决呢？而要等
expedia打到前台在打给你的绕呢？
【在 f**e 的大作中提到】
: 周末去一个小Town，在Expedia预先订了一个Hotel。7点过去Checkin，被告知没有我的
: 名字，而且Hotel已满！！于是我上网把Expedia的Confirmation Letter打印出来，还
: 是不行。
: 于是给Expedia 打电话，被告知他们没有得到Hotel的Confirmation,他们会和Hotel联
: 系。等他们打电话给Hotel的前台，确认我没有订上，确认已经满了，然后再打电话给
: 我，说他们会再给我找一家，会在半小时后给我打电话。
: 结果半小时没有任何电话！于是自己找，那个Town的Hotel不是太多，只有十几家，一
: 个一个打电话，大部分已经满了，只有一家有一个房间！！比我现在这个贵50美元，但
: 是是个Motel,条件差一些。
: 我于是又给Expedia打电话，请他们确认会补给我差价。结果Custom Service的人又让
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w********6
发帖数: 12977 | 5 my experience is orbitz is better, hotwire is niche. but usually once you
got the hotel info, you should call to confirm just to make sure |
R***a
发帖数: 41892 | 6 没啥好解决的啊，旅店已经客满，并且旅店也没收到楼主的钱。
【在 d*******r 的大作中提到】
: 你既然已经在hotel里了，为什么不直接把电话交给前台让他们通话解决呢？而要等
: expedia打到前台在打给你的绕呢？
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d*******r
发帖数: 1831 | 7 那你说呢？还是让expedia推脱溜掉好？不管能不能解决，可以当场三方通话的，为什
么要等？
【在 R***a 的大作中提到】
: 没啥好解决的啊，旅店已经客满，并且旅店也没收到楼主的钱。
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R***a
发帖数: 41892 | 8 expedia有啥好溜的? 自己都承认自己问题了。
当时三方通话啥问题也解决不了啊。
能叫旅店赶走一个住客让楼主住进去么？
【在 d*******r 的大作中提到】
: 那你说呢？还是让expedia推脱溜掉好？不管能不能解决，可以当场三方通话的，为什
: 么要等？
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D*****E
发帖数: 9352 | 9 这种情况下，
如果是酒店没有确认而EXPEDIA出了确认书，
EXPEDIA会立即找同档次的酒店来安排LZ，多出的部分由EXPEDIA负担
如果是当时酒店确认了，
那是酒店的问题，酒店会帮忙LZ安排同档次的酒店，多出的费用由酒店负担。
【在 R***a 的大作中提到】
: expedia有啥好溜的? 自己都承认自己问题了。
: 当时三方通话啥问题也解决不了啊。
: 能叫旅店赶走一个住客让楼主住进去么？
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s******x
发帖数: 15232 | 10 楼主打到的EXPEDIA AGENT好象完全没有概念啊
不知道是不是印度的下半夜？
【在 D*****E 的大作中提到】
: 这种情况下，
: 如果是酒店没有确认而EXPEDIA出了确认书，
: EXPEDIA会立即找同档次的酒店来安排LZ，多出的部分由EXPEDIA负担
: 如果是当时酒店确认了，
: 那是酒店的问题，酒店会帮忙LZ安排同档次的酒店，多出的费用由酒店负担。
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f**e
发帖数: 115 | 11 不是绕，是Expedia要先确定他们的确是没有得到Hotel的Confirmation，而Hotel的确
是满了。
然后再打电话告诉我找另外的Hotel,然后就没有下文了。
最最匪夷所思的是，我以后每次打电话去，他们要做的第一件事情都是要先和Hotel确
认---他们没有任何与Hotel确认的记录！！！
【在 d*******r 的大作中提到】
: 你既然已经在hotel里了，为什么不直接把电话交给前台让他们通话解决呢？而要等
: expedia打到前台在打给你的绕呢？
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f**e
发帖数: 115 | 12 谢谢！以后注意。住过这么多次，从来没有要先确认的。
【在 w********6 的大作中提到】
: my experience is orbitz is better, hotwire is niche. but usually once you
: got the hotel info, you should call to confirm just to make sure
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p****j
发帖数: 4762 | |
s**********d
发帖数: 36899 | 14
expedia agent做的对啊，只不过太监了。
【在 s******x 的大作中提到】
: 楼主打到的EXPEDIA AGENT好象完全没有概念啊
: 不知道是不是印度的下半夜？
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s*****a
发帖数: 152 | 15 Expedia是很差,关键是价格现在也很高,搞不懂为什么还值得从他们往上定.hotwire很
不错,我用了4-5次,基本定下的旅馆都有让人惊喜的感觉. |
s*****a
发帖数: 152 | 16 另外跟hotel.com也打过交道,不能说不好,但曾经为一个问题打过电话过去,也是打了解
5-6次才最终解决,而且一样夸张的是,也是:
"我以后每次打电话去，他们要做的第一件事情都是要先和Hotel确
认---他们没有任何与Hotel确认的记录！！！"
搞得我很怒. 不过因为最后问题解决了,钱退我了,也就罢了. |
a*********8
发帖数: 5368 | 17 这种情况我们也碰到过,要找manager才行.
结果当晚给我们住了一个更好的酒店(贵５０多至少),订的酒店自然没有收钱了,另外给
了１００的expedia随便用的coupon.
不行你就ＢＢＢ了.不要轻易认输. |
f**e
发帖数: 115 | 18 好了，总算找到一个Manager，答应退给我50快的Coupon。
谢谢各位！！
【在 a*********8 的大作中提到】
: 这种情况我们也碰到过,要找manager才行.
: 结果当晚给我们住了一个更好的酒店(贵５０多至少),订的酒店自然没有收钱了,另外给
: 了１００的expedia随便用的coupon.
: 不行你就ＢＢＢ了.不要轻易认输.
|
f**e
发帖数: 115 | 19 好了，总算找到一个Manager，答应退给我50快的Coupon。
谢谢各位！！
【在 a*********8 的大作中提到】
: 这种情况我们也碰到过,要找manager才行.
: 结果当晚给我们住了一个更好的酒店(贵５０多至少),订的酒店自然没有收钱了,另外给
: 了１００的expedia随便用的coupon.
: 不行你就ＢＢＢ了.不要轻易认输.
|
s**********d
发帖数: 36899 | 20
嗯，很可能是接电话的没有权利自己处理，必须要manager。
【在 a*********8 的大作中提到】
: 这种情况我们也碰到过,要找manager才行.
: 结果当晚给我们住了一个更好的酒店(贵５０多至少),订的酒店自然没有收钱了,另外给
: 了１００的expedia随便用的coupon.
: 不行你就ＢＢＢ了.不要轻易认输.
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z******t
发帖数: 1726 | 21 brg它，再拿三个50
【在 f**e 的大作中提到】
: 好了，总算找到一个Manager，答应退给我50快的Coupon。
: 谢谢各位！！
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s******g
发帖数: 2318 | 22 愤怒归愤怒，能不能不中英文夹杂？切来切去输入很方便？:)
【在 f**e 的大作中提到】
: 周末去一个小Town，在Expedia预先订了一个Hotel。7点过去Checkin，被告知没有我的
: 名字，而且Hotel已满！！于是我上网把Expedia的Confirmation Letter打印出来，还
: 是不行。
: 于是给Expedia 打电话，被告知他们没有得到Hotel的Confirmation,他们会和Hotel联
: 系。等他们打电话给Hotel的前台，确认我没有订上，确认已经满了，然后再打电话给
: 我，说他们会再给我找一家，会在半小时后给我打电话。
: 结果半小时没有任何电话！于是自己找，那个Town的Hotel不是太多，只有十几家，一
: 个一个打电话，大部分已经满了，只有一家有一个房间！！比我现在这个贵50美元，但
: 是是个Motel,条件差一些。
: 我于是又给Expedia打电话，请他们确认会补给我差价。结果Custom Service的人又让
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t******n
发帖数: 3347 | 23 现在很多输入法直接打单词 也很方便了。
【在 s******g 的大作中提到】
: 愤怒归愤怒，能不能不中英文夹杂？切来切去输入很方便？:)
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t******n
发帖数: 3347 | 24 因为hotwire是填补空房间的
【在 s*****a 的大作中提到】
: Expedia是很差,关键是价格现在也很高,搞不懂为什么还值得从他们往上定.hotwire很
: 不错,我用了4-5次,基本定下的旅馆都有让人惊喜的感觉.
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a********n
发帖数: 648 | 25 我的经历刚好相反，感觉orbitz才是管理混论，忽悠顾客。呵呵
【在 w********6 的大作中提到】
: my experience is orbitz is better, hotwire is niche. but usually once you
: got the hotel info, you should call to confirm just to make sure
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R******k
发帖数: 3942 | |
a********n
发帖数: 648 | 27 还好吧，现在大家都习惯这么说了。
全英文还好，你要是全用中文写出来，人家读的人还觉得费劲呢，^_^
【在 s******g 的大作中提到】
: 愤怒归愤怒，能不能不中英文夹杂？切来切去输入很方便？:)
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s**********d
发帖数: 36899 | 28
不是现在大家都习惯，是在美国住几年的都习惯。
【在 a********n 的大作中提到】
: 还好吧，现在大家都习惯这么说了。
: 全英文还好，你要是全用中文写出来，人家读的人还觉得费劲呢，^_^
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e******d
发帖数: 1077 | 29 these two are both fking losers.
only hotwire and priceline are good.
【在 a********n 的大作中提到】
: 我的经历刚好相反，感觉orbitz才是管理混论，忽悠顾客。呵呵
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c*******7
发帖数: 2329 | |
