E***1
发帖数: 2534 | 1 先介绍一下：这个Lifemiles是萨尔瓦多航空(Taca)和哥伦比亚航空(Avianca)共同的一
个常旅客计划，今年刚加入星空联盟，兑换表格和UA的几乎一样（比如65K中美往返，
可以半价出单程)，但是时不时和US Airways一样便宜卖里程，今天买一送一的时候屯
了一些。
最近出一张中国飞美国的机票，本来想起个标题叫XX攻略的，可这回头土脸弄了好几个
小时的经历实在算不上是攻略，只能说给童子们一些经验介绍，毕竟做这个小白鼠的还
不多。
最简单的是用他们家网站，先登录再搜票，美国的国内航班一般都可以顺利check out
，但是国际航线（从我订中美航班的经历看）选好航班然后continue准备check out的
时候就会出错：
“Sorry, There was problem while processing your transaction. Please try
again.If the problem persists or you need additional information please
contact LifeMiles Support.”
点击那个lifemiles support的link，会跳出email让你写信过去，系统给你起好了标题
，里头会附带一个case #，我发信过了一天，但还没收到回复。反正我是发了信之后就
直接打电话了。
帮大家省点时间，电话是：
TACA: 800-400-8222 按2选英文，再按3选lifemiles；
Avianca: 800-284-2622
二选一即可，我的经验是TACA的客服热线等待时间比较久，客服水平比较差；Avianca
至少接通的比较快，但水平也一般——>后来把我transfer到TACA去了，因为一开始订
的是通过TACA。
另外，在美国这头，白天电话不大容易接通，建议晚上9点甚至10点之后打，等待时间
稍微短一些。重要的是，晚上的客服水平明显比白天的要高一截，不知道是不是接通的
office不同，也要有礼貌得多，虽然他们的系统是一样的烂。
打电话的经历那真的想叫人骂娘，写在这个帖里：http://www.mitbbs.com/article/Travel/31655975_3.html
总之就是客服之间互相踢皮球，业务不精，我把reservation #给人家，只要帮我输一
下信用卡和常旅客号扣下里程和钱就可以了，但这个都做不了。说上两三句话就要hold
on两三分钟，hold几回之后他们的电脑貌似就要重启一次长hold一回...UA的系统是
Win 7的话，Lifemiles的还在用Win 95，差不多是这个效率，唉，谁让他家的里程便宜
呢。
如果以后大家要用lifemiles订星空的票，强烈建议网上直接出票，如果网上出不了，
除非有比较多的时间（2小时以上）愿意折腾打上很多客服电话，不然就用UA/US吧...
另外，通过电话出票要加收50刀的administrative fee，Flyertalk上有人说可以求情
解释说破网站的原因才打电话，没准可以免掉，但至少我这次经历没有成功。
还有一个trick是：上面那段报错信息里不是说要网上先”try again"，大概是说刷几
次后运气好了会work，我试了七八次，有一次换了个日子，还真的能顺利check out了
，但回到自己要的那个日子，还是不行，所以完全靠人品。但不要刷太多次，我把那个
想要的航班选中，然后check out，最后报错，这套过程重复了五六次，再搜的时候这
个里程票就not available了，我的猜测是选中航班check out后，这个座位就被
lifemiles给hold住了，重复五六次就hold了五六个座位。因为后来实在没什么耐性了
，打算用UA里程出票，结果UA网站上也找不到那个票了（前后的其他日子其他航司的票
都还在）。最后就吊在这棵树上，只能找他家出票...（我昨晚的时候打通客服人家帮
我hold住了一个航班——>但是当时客服那头也没法check out，说她的系统也在报错，
建议我第二天打回去）
经过这一趟，我是不敢去想用lifemiles玩stopover之类的中级战法了，高级战法更别
想了。尽量网上操作，不行就晚上准备1-2小时打客服。如果能成功check out，记得准
备好驾照，人家需要一个id #，我觉得很搞笑。还有准备好每个英文字母的名字，a as
alpha, b as beta...不然人家西班牙语母语出身，可能听不懂你。 |
x*******g
发帖数: 523 | 2 大赞分享经验^_^
NATO phonetic 有用武之地了lol |
d**********n
发帖数: 2031 | 3 感觉还不如US阿，今年US贱卖里程，买商务舱全球乱飞再合适不过
我出了张９段的票，很顺利。然后出两张５段的票，花了一个星期！
out
【在 E***1 的大作中提到】
: 先介绍一下：这个Lifemiles是萨尔瓦多航空(Taca)和哥伦比亚航空(Avianca)共同的一
: 个常旅客计划，今年刚加入星空联盟，兑换表格和UA的几乎一样（比如65K中美往返，
: 可以半价出单程)，但是时不时和US Airways一样便宜卖里程，今天买一送一的时候屯
: 了一些。
: 最近出一张中国飞美国的机票，本来想起个标题叫XX攻略的，可这回头土脸弄了好几个
: 小时的经历实在算不上是攻略，只能说给童子们一些经验介绍，毕竟做这个小白鼠的还
: 不多。
: 最简单的是用他们家网站，先登录再搜票，美国的国内航班一般都可以顺利check out
: ，但是国际航线（从我订中美航班的经历看）选好航班然后continue准备check out的
: 时候就会出错：
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E***1
发帖数: 2534 | 4
Lifemiles可以出单程，可以给别人出票客服不会多废话，各有利弊吧。
【在 d**********n 的大作中提到】
: 感觉还不如US阿，今年US贱卖里程，买商务舱全球乱飞再合适不过
: 我出了张９段的票，很顺利。然后出两张５段的票，花了一个星期！
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: out
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d**********n
发帖数: 2031 | 5 是啊。lifemiles克服flexible么？US基本可以乱飞
【在 E***1 的大作中提到】
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: Lifemiles可以出单程，可以给别人出票客服不会多废话，各有利弊吧。
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E***1
发帖数: 2534 | 6 Update:
今天第二次订回国机票，打了半小时第一个接电话的客服就搞定了，看来的确是晚上电
话方便。
ps: 现在lifemiles又来买一送一，有兴趣的筒子可以去搞点。 |
