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Travel版 - 警惕&求助--Orbitz的坑爹客服
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顺便暴黑代理///AA机票改签问题,谢谢![合集] 国航怎么有这么过分的规定
multi city的行李问题联程机票,第二段能不能改签时间啊,怎么操作
带宝宝回国,转机的次数 vs 服务质量? (转载)请教一个奇怪的坐飞机问题
两不同航空公司的联程票要交两次checked bag fee吗?刚给俺娘定了机票,在这个大家发个攻略。。。BA miles的。 (转载)
【国际航班转国内航班的行李限制问题】请问aa 里程兑换的航班没有赶上,能得到任何补偿吗?
问下从成都-北京-DC-Newark的行程问题联程机票可以只改签前半段吗?
orbitz上订的国航机票 (转载)非联程票国泰航空转UA的行李托运问题! (转载)
大家在代理那里买的回国机票,可以改签么?请问关于香港过境签
相关话题的讨论汇总
话题: orbitz话题: 客服话题: 机票话题: credit话题: delta
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1 (共1页)
s**********h
发帖数: 15
1
话说耳听为虚眼见为实,我真是被Orbitz坑了,现在不知道怎么采取措施。
我去年回家的时候在Orbitz买的票,不同航空公司的,行程是上海-香港-旧金山(国泰
),然后从旧金山回学校(UA).后来因为上海夏季老有台风,我坐的那班飞机永远晚点
,而我转机只有50分钟。我就问了国泰,说改签要额外花钱。我就问Orbitz有什么办法
,因为从他们那里订票的。
重点来了,我当然知道改签要花钱,但是他们的客服居然告诉我只要航班还没飞走,就
不会被扣钱。理论是这样的,只不过这部分钱变成credit在下次要用的时候就会被扣除
手续费了。这部分客服完全没有知会我。所以我在她建议下又买了旧金山回学校的,比
我原先的晚了12个小时(Delta).
登机那天,我提前6个小时去了浦东机场,才发现客服说的改签都是忽悠啊。上海来往
香港班机很多时候坐不满,所以我就坐上提前的班机了,也就没有转机延误的问题了。
我就把我Delta的机票cancel了。
我就一直傻不垃圾的以为这张机票的钱可以等到今年回家再用。现在才知道诸多限制啊
,我就和Orbitz理论,换了N个客服,每个人一套不同的说辞。我坚持他们当时的客服
提供了错误的信息,并要他们出示当时的电话录音。这N个客服,就一路忽悠,从“我
们肯定有录音,您等三天即可”,第二个又说“不一定有录音了,请您等十天”最后又
说“肯定没有了,为表示补偿我们退还你30刀Orbitz的手续费,再补给你100块的
voucher."
在和他们理论期间,机票飞涨啊,我就挑准时间买了相对比较便宜的机票。现在就剩下
一段从纽约飞回学校的没买。郁闷的是我们今年开学晚,所以我的机票需要定15号。而
我上次买Delta的机票是11号。Orbitz坚称这些Credit的一年有效期从我买票开始算,
(这个客服也没有提示我),我现在就因为差了4天要把两百多的credit作废。
不知道我这个情况应该怎么处理,和BBB投诉了完全没用。因为是录音我也没有保存的
证明。BBB建议我去Small Claims Court,我想劳民伤财不说,我对美国法律还一窍不通
。求版上各位帮忙,能把损失减到最小。万分感谢!!!!
J*******i
发帖数: 3430
2
只能说你缺乏一些常识,比如说电话客服的话不能信,一百个人一百个说辞你又不能证明
或者说买票的时候点了同意的那些terms没有认真看
整个事情没看出来O家有啥不妥,机票validity就是issue之后一年这个躺在地上打滚都
改不了的

【在 s**********h 的大作中提到】
: 话说耳听为虚眼见为实,我真是被Orbitz坑了,现在不知道怎么采取措施。
: 我去年回家的时候在Orbitz买的票,不同航空公司的,行程是上海-香港-旧金山(国泰
: ),然后从旧金山回学校(UA).后来因为上海夏季老有台风,我坐的那班飞机永远晚点
: ,而我转机只有50分钟。我就问了国泰,说改签要额外花钱。我就问Orbitz有什么办法
: ,因为从他们那里订票的。
: 重点来了,我当然知道改签要花钱,但是他们的客服居然告诉我只要航班还没飞走,就
: 不会被扣钱。理论是这样的,只不过这部分钱变成credit在下次要用的时候就会被扣除
: 手续费了。这部分客服完全没有知会我。所以我在她建议下又买了旧金山回学校的,比
: 我原先的晚了12个小时(Delta).
: 登机那天,我提前6个小时去了浦东机场,才发现客服说的改签都是忽悠啊。上海来往

s**********h
发帖数: 15
3
是啊,的确缺乏常识,要是能多做做准备工作就好了。
那这个credit要是一年不用就自动作废了???

证明

【在 J*******i 的大作中提到】
: 只能说你缺乏一些常识,比如说电话客服的话不能信,一百个人一百个说辞你又不能证明
: 或者说买票的时候点了同意的那些terms没有认真看
: 整个事情没看出来O家有啥不妥,机票validity就是issue之后一年这个躺在地上打滚都
: 改不了的

t******n
发帖数: 6242
4

是的

【在 s**********h 的大作中提到】
: 是啊,的确缺乏常识,要是能多做做准备工作就好了。
: 那这个credit要是一年不用就自动作废了???
:
: 证明

s**********h
发帖数: 15
5

只好摊手了。以后得多逛逛论坛才行。

【在 t******n 的大作中提到】
:
: 是的

J*******i
发帖数: 3430
6
pat
出去玩一趟吧

【在 s**********h 的大作中提到】
: 是啊,的确缺乏常识,要是能多做做准备工作就好了。
: 那这个credit要是一年不用就自动作废了???
:
: 证明

D*****E
发帖数: 9352
7
1. 国泰客服说改签要收费是没错的,前提是你之前改签。国泰自己有自己的政策,如果
在机场要求改签早一班或者晚些的航班,是可以Standby的。因此你在浦东机场搭乘了早
一班的航班不收费也是对的。
2. Orbitz的客服只是个卖机票的代理,不可能在你订机票的时候把所有的条例都口头讲
给你,没有这样的规定,否则Orbitz一天也卖不了几张机票。所有的条例都在你出票的
时候的Fare Rule和Term and Condition里标明了。
3. 如果你买的是联程机票,如果已经买了,大可不必再买张票留作辈分,航空公司不是
慈善组织,不会让你免费退discounted ticket.来帮你Hold座位。如果中途延误,至少
会给你免费签转到下一班,保证你到达终点。
4. Credit的一年内的使用规则也不是Orbitz制定的,是航空公司的政策,你投诉Orbit
z 是没有用的,法庭也不会支持你。其实要退票,你其实不再需要和Orbitz联系,跟航
空公司联系时一样的,给你Credit一年内用掉,用掉时扣除手续费。你可以第一次用这
个Credit定一张任何路线只要是最便宜的机票,剩下的余额可以再延续一年的有效期,
而且可以其它人使用。不过你的余额也不多,扣除手续费后剩不了多少。如果你一定要
用掉,你可以定Credit允许的最后一天你需要的行程,虽然早了四天,赌你的航班时刻
会因为各种原因Schedule Change,然后再要求改到你需要的日期,当然这个赌注我是不
会下的。

【在 s**********h 的大作中提到】
: 话说耳听为虚眼见为实,我真是被Orbitz坑了,现在不知道怎么采取措施。
: 我去年回家的时候在Orbitz买的票,不同航空公司的,行程是上海-香港-旧金山(国泰
: ),然后从旧金山回学校(UA).后来因为上海夏季老有台风,我坐的那班飞机永远晚点
: ,而我转机只有50分钟。我就问了国泰,说改签要额外花钱。我就问Orbitz有什么办法
: ,因为从他们那里订票的。
: 重点来了,我当然知道改签要花钱,但是他们的客服居然告诉我只要航班还没飞走,就
: 不会被扣钱。理论是这样的,只不过这部分钱变成credit在下次要用的时候就会被扣除
: 手续费了。这部分客服完全没有知会我。所以我在她建议下又买了旧金山回学校的,比
: 我原先的晚了12个小时(Delta).
: 登机那天,我提前6个小时去了浦东机场,才发现客服说的改签都是忽悠啊。上海来往

h****s
发帖数: 16779
8
回了这么长,LZ得发包子。

如果
了早
头讲
不是
Orbit

【在 D*****E 的大作中提到】
: 1. 国泰客服说改签要收费是没错的,前提是你之前改签。国泰自己有自己的政策,如果
: 在机场要求改签早一班或者晚些的航班,是可以Standby的。因此你在浦东机场搭乘了早
: 一班的航班不收费也是对的。
: 2. Orbitz的客服只是个卖机票的代理,不可能在你订机票的时候把所有的条例都口头讲
: 给你,没有这样的规定,否则Orbitz一天也卖不了几张机票。所有的条例都在你出票的
: 时候的Fare Rule和Term and Condition里标明了。
: 3. 如果你买的是联程机票,如果已经买了,大可不必再买张票留作辈分,航空公司不是
: 慈善组织,不会让你免费退discounted ticket.来帮你Hold座位。如果中途延误,至少
: 会给你免费签转到下一班,保证你到达终点。
: 4. Credit的一年内的使用规则也不是Orbitz制定的,是航空公司的政策,你投诉Orbit

w***5
发帖数: 8282
9
你这么折腾,原来的票省了多少钱?
M******n
发帖数: 43051
10
你早几天回学校不行么...

【在 s**********h 的大作中提到】
: 话说耳听为虚眼见为实,我真是被Orbitz坑了,现在不知道怎么采取措施。
: 我去年回家的时候在Orbitz买的票,不同航空公司的,行程是上海-香港-旧金山(国泰
: ),然后从旧金山回学校(UA).后来因为上海夏季老有台风,我坐的那班飞机永远晚点
: ,而我转机只有50分钟。我就问了国泰,说改签要额外花钱。我就问Orbitz有什么办法
: ,因为从他们那里订票的。
: 重点来了,我当然知道改签要花钱,但是他们的客服居然告诉我只要航班还没飞走,就
: 不会被扣钱。理论是这样的,只不过这部分钱变成credit在下次要用的时候就会被扣除
: 手续费了。这部分客服完全没有知会我。所以我在她建议下又买了旧金山回学校的,比
: 我原先的晚了12个小时(Delta).
: 登机那天,我提前6个小时去了浦东机场,才发现客服说的改签都是忽悠啊。上海来往

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问下从成都-北京-DC-Newark的行程问题[合集] 国航怎么有这么过分的规定
orbitz上订的国航机票 (转载)联程机票,第二段能不能改签时间啊,怎么操作
大家在代理那里买的回国机票,可以改签么?请教一个奇怪的坐飞机问题
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s**********h
发帖数: 15
11

哪里省钱啊,不过是因为我们这个犄角旮旯的地方反正都要从大城市转机的。所以一般
都是分段买,美国国内的买一个公司,飞回中国的往往是另一个公司,没有联程票,误
机应该也没人管。

【在 w***5 的大作中提到】
: 你这么折腾,原来的票省了多少钱?
s**********h
发帖数: 15
12

如果
了早
头讲
不是
Orbit
关于1.2 点真是我自己常识不够。
第三点,因为我不是联程机票,所以自己才过分谨慎买多了一张备份。
第四点,我Delta的票也是在Orbitz买的,好像是不是必须和他们协商。因为这部分票
价除了150的改动费之外,Orbitz好像也要charge我30的手续费。目前看来我除非在回
国之前随便找个地方玩一玩,不然还是让他作废算了。

【在 D*****E 的大作中提到】
: 1. 国泰客服说改签要收费是没错的,前提是你之前改签。国泰自己有自己的政策,如果
: 在机场要求改签早一班或者晚些的航班,是可以Standby的。因此你在浦东机场搭乘了早
: 一班的航班不收费也是对的。
: 2. Orbitz的客服只是个卖机票的代理,不可能在你订机票的时候把所有的条例都口头讲
: 给你,没有这样的规定,否则Orbitz一天也卖不了几张机票。所有的条例都在你出票的
: 时候的Fare Rule和Term and Condition里标明了。
: 3. 如果你买的是联程机票,如果已经买了,大可不必再买张票留作辈分,航空公司不是
: 慈善组织,不会让你免费退discounted ticket.来帮你Hold座位。如果中途延误,至少
: 会给你免费签转到下一班,保证你到达终点。
: 4. Credit的一年内的使用规则也不是Orbitz制定的,是航空公司的政策,你投诉Orbit

s**********h
发帖数: 15
13

中美来回机票已经买好了。
每次回家都是战争似的,文科穷人就是要这里算那里算,算了半天也没省钱。

【在 M******n 的大作中提到】
: 你早几天回学校不行么...
D*****E
发帖数: 9352
14
理论上是,但因为现在代理卖美国国内机票都没有Commission,航空公司处理也是一样
的,即便给你出的是多个航空公司混合的,你仍然可以找出票航空公司(看票号头三位
)Cancel你的机票。
对,最简单的办法就是找个地方出去玩一下好了,反正还有时间,然后move on.

【在 s**********h 的大作中提到】
:
: 中美来回机票已经买好了。
: 每次回家都是战争似的,文科穷人就是要这里算那里算,算了半天也没省钱。

s**********h
发帖数: 15
15
感谢诸位的解答。
这样也好,给我自己一个回国前腐败的理由。
m*****a
发帖数: 1158
16
经验之谈
买机票还是最好从航空公司那里直接买
出了问题找人方便

【在 s**********h 的大作中提到】
: 话说耳听为虚眼见为实,我真是被Orbitz坑了,现在不知道怎么采取措施。
: 我去年回家的时候在Orbitz买的票,不同航空公司的,行程是上海-香港-旧金山(国泰
: ),然后从旧金山回学校(UA).后来因为上海夏季老有台风,我坐的那班飞机永远晚点
: ,而我转机只有50分钟。我就问了国泰,说改签要额外花钱。我就问Orbitz有什么办法
: ,因为从他们那里订票的。
: 重点来了,我当然知道改签要花钱,但是他们的客服居然告诉我只要航班还没飞走,就
: 不会被扣钱。理论是这样的,只不过这部分钱变成credit在下次要用的时候就会被扣除
: 手续费了。这部分客服完全没有知会我。所以我在她建议下又买了旧金山回学校的,比
: 我原先的晚了12个小时(Delta).
: 登机那天,我提前6个小时去了浦东机场,才发现客服说的改签都是忽悠啊。上海来往

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