p*****x
发帖数: 283 | 1 7月1日到4日和LG去拉斯维加斯旅游了，2日定了3日的大峡谷西峡一日游，详情在这里http://www.grandcanyontourcompany.com/indian.htm
我们住在Paris，3号早我们准时6:55到了大厅等，五分钟以后接我们的bus没来我们就
打电话给客服问了，被告知一直等，等到7点半我们中间打过好几次电话，总之一直没
有沟通清楚（后来证明我们等的地方不对，但是我们有一直告诉客服我们的位置，客服
没有告诉我们等错了地方）7：45的时候客服说bus已经走了，要我们去planet
hollywood的停车场即tour出发的地方赶bus，我们到那的时候bus已经走了。
给我们的解决方法是改成4日同样的行程，由于第二天上午我们就要返程，改机票非常
的麻烦，所以没有重新订，但是他家条款是一律不退钱，这个我们事先是知道的，但是
没有想到居然会在等bus的时候出现了问题，早知道tour在planet hollywood出发我们
是完全有时间到那边在等的，但是客服一直说不能退钱，可以在从3日起的一年内重新
订行程，每人多交25刀，沟通几次下来，我们也没招了。
昨天看到信用卡已经被扣钱了，现在是PROCESSING的状态，于是来版上咨询一下是否有
办法可以退钱？如果不行的话，我们一年之内也不知道会不会再去拉斯维加斯了，愿意
以200的价格转让两人大峡谷西峡一日游，原价是230两个人（与网页的价格相比加了燃
油费附加）以及reschedule的费用50刀；想要去的换可以站内我。
其实这事发生挺让我们的行程挺扫兴的，也给我们一个教训就是以后行程一定要早定，
如果我们当时定了2号去的话，就算错过了也可以立马改成3号，当时我和LG都特别沮丧
，还好我们没有互相抱怨，反而宽慰彼此，难免会遇到一些想象不到的意外，最后虽然
有些不痛快，但是后来还是调整好了心情，完成了这次旅行。祝大家旅途愉快 |
p*****x
发帖数: 283 | |
p*****x
发帖数: 283 | |
d**********g
发帖数: 1823 | 4 你们这种情况完全应该退钱。
条款是人定的。
你们却在考虑转让，还要缴什么reschedule费？
要是华人旅行社这么做早被骂翻天了。白人赚钱是容易。
洛杉矶的华人旅行社大峡谷拉斯维加斯三日游也就收这么多。
估计不会有人接手的。
里http://www.grandcanyontourcompany.com/indian.htm
【在 p*****x 的大作中提到】
: 7月1日到4日和LG去拉斯维加斯旅游了，2日定了3日的大峡谷西峡一日游，详情在这里http://www.grandcanyontourcompany.com/indian.htm
: 我们住在Paris，3号早我们准时6:55到了大厅等，五分钟以后接我们的bus没来我们就
: 打电话给客服问了，被告知一直等，等到7点半我们中间打过好几次电话，总之一直没
: 有沟通清楚（后来证明我们等的地方不对，但是我们有一直告诉客服我们的位置，客服
: 没有告诉我们等错了地方）7：45的时候客服说bus已经走了，要我们去planet
: hollywood的停车场即tour出发的地方赶bus，我们到那的时候bus已经走了。
: 给我们的解决方法是改成4日同样的行程，由于第二天上午我们就要返程，改机票非常
: 的麻烦，所以没有重新订，但是他家条款是一律不退钱，这个我们事先是知道的，但是
: 没有想到居然会在等bus的时候出现了问题，早知道tour在planet hollywood出发我们
: 是完全有时间到那边在等的，但是客服一直说不能退钱，可以在从3日起的一年内重新
|
s*****e
发帖数: 559 | 5 你这种情况要去dispute credit card，和去当地旅游局complain，不要转让了
里http://www.grandcanyontourcompany.com/indian.htm
【在 p*****x 的大作中提到】
: 7月1日到4日和LG去拉斯维加斯旅游了，2日定了3日的大峡谷西峡一日游，详情在这里http://www.grandcanyontourcompany.com/indian.htm
: 我们住在Paris，3号早我们准时6:55到了大厅等，五分钟以后接我们的bus没来我们就
: 打电话给客服问了，被告知一直等，等到7点半我们中间打过好几次电话，总之一直没
: 有沟通清楚（后来证明我们等的地方不对，但是我们有一直告诉客服我们的位置，客服
: 没有告诉我们等错了地方）7：45的时候客服说bus已经走了，要我们去planet
: hollywood的停车场即tour出发的地方赶bus，我们到那的时候bus已经走了。
: 给我们的解决方法是改成4日同样的行程，由于第二天上午我们就要返程，改机票非常
: 的麻烦，所以没有重新订，但是他家条款是一律不退钱，这个我们事先是知道的，但是
: 没有想到居然会在等bus的时候出现了问题，早知道tour在planet hollywood出发我们
: 是完全有时间到那边在等的，但是客服一直说不能退钱，可以在从3日起的一年内重新
|
p*****x
发帖数: 283 | 6 谢谢你的回复，不过现在钱已经扣了半个多月了，还可以去dispute credit card吗？
【在 s*****e 的大作中提到】
: 你这种情况要去dispute credit card，和去当地旅游局complain，不要转让了
:
: 里http://www.grandcanyontourcompany.com/indian.htm
|
p*****x
发帖数: 283 | 7 谢谢你的答复，我们也是不知道该怎么办才好，所以来这里咨询，而且试着看看能不能
转让的
主要是付钱的时候有个条款是说如果48小时内取消，或者不出现的话，费用全部不退
我们也一直在说根本不是我们的问题造成不出现的，但是它本地的接待和客服是分开的
，一直推来推去，我们当天本来想转成他家下午直升飞机的行程都不让，说是直升飞机
的钱要全扣，然后错过的bus tour钱也要全扣，我们也很气，但真不知道怎么办
如果现在去dispute credit card还来得及吗？
【在 d**********g 的大作中提到】
: 你们这种情况完全应该退钱。
: 条款是人定的。
: 你们却在考虑转让，还要缴什么reschedule费？
: 要是华人旅行社这么做早被骂翻天了。白人赚钱是容易。
: 洛杉矶的华人旅行社大峡谷拉斯维加斯三日游也就收这么多。
: 估计不会有人接手的。
:
: 里http://www.grandcanyontourcompany.com/indian.htm
|
m*****t
发帖数: 1956 | 8 楼主太肉了，赶紧找你credit card 公司啊，楼上都说很清楚了，你还有什么不明白的
啊！再bbb 差评一次！
【在 p*****x 的大作中提到】
: 谢谢你的答复，我们也是不知道该怎么办才好，所以来这里咨询，而且试着看看能不能
: 转让的
: 主要是付钱的时候有个条款是说如果48小时内取消，或者不出现的话，费用全部不退
: 我们也一直在说根本不是我们的问题造成不出现的，但是它本地的接待和客服是分开的
: ，一直推来推去，我们当天本来想转成他家下午直升飞机的行程都不让，说是直升飞机
: 的钱要全扣，然后错过的bus tour钱也要全扣，我们也很气，但真不知道怎么办
: 如果现在去dispute credit card还来得及吗？
|
p*****x
发帖数: 283 | 9 我们确实不懂啊，当时我有想过dispute credit card，但是不知道会不会给信用带来
什么影响，所以立马来发帖问这个问题了，那么久也没有人回复我~~~~
现在已经过去半个月了，不知道是不是来还得及了，我们从来没有dispute credit
card，正在查要怎么做~~~谢谢你了~~
【在 m*****t 的大作中提到】
: 楼主太肉了，赶紧找你credit card 公司啊，楼上都说很清楚了，你还有什么不明白的
: 啊！再bbb 差评一次！
|
p*****x
发帖数: 283 | 10 对了，BBB是什么意思啊？
【在 m*****t 的大作中提到】
: 楼主太肉了，赶紧找你credit card 公司啊，楼上都说很清楚了，你还有什么不明白的
: 啊！再bbb 差评一次！
|
|
|
s*****e
发帖数: 559 | 11 better business bureau就是美国的消协，如果他们公司有在那里注册的话就可以
complain，半个月dispute credit card还来得及，直接打电话和客服说就可以，还有
个办法是yelp写差评，有理有据的写的详细一点，对方会和你联系的
【在 p*****x 的大作中提到】
: 对了，BBB是什么意思啊？
|
p*****x
发帖数: 283 | 12 谢谢~！我们已经BBB了（发现他们家公司差评真多啊，以后买什么前先去那边看一下）
也提交了dispute~~~yelp我回头再试一下
如果退钱了我再更新了，再次感谢~~~
【在 s*****e 的大作中提到】
: better business bureau就是美国的消协，如果他们公司有在那里注册的话就可以
: complain，半个月dispute credit card还来得及，直接打电话和客服说就可以，还有
: 个办法是yelp写差评，有理有据的写的详细一点，对方会和你联系的
|
m*****t
发帖数: 1956 | 13 下次发帖你起一个狗血一点的题目，回的就多了。楼主人太实在太老实啦！
【在 p*****x 的大作中提到】
: 我们确实不懂啊，当时我有想过dispute credit card，但是不知道会不会给信用带来
: 什么影响，所以立马来发帖问这个问题了，那么久也没有人回复我~~~~
: 现在已经过去半个月了，不知道是不是来还得及了，我们从来没有dispute credit
: card，正在查要怎么做~~~谢谢你了~~
|
p*****x
发帖数: 283 | 14 我们已经按大家说的做了，错过bus确实不是我们的问题，我们也提供了当时的电话记
录，可能因为是周末还没有收到什么回复，但是我觉得应该问题不大，真是要谢谢大家
~~~
题目确实太平和了一点，下次我一定点题，哈哈~~我发现我每次来MIT发帖都会被说太
包子了，哎，初来乍到很多事情不懂。很多问题都在这里找到了答案，真的觉得大家互
相帮助，感觉很温暖，以后我自己懂了，也来多回答问题^_^
【在 m*****t 的大作中提到】
: 下次发帖你起一个狗血一点的题目，回的就多了。楼主人太实在太老实啦！
|
m*******g
发帖数: 3044 | |
p*****x
发帖数: 283 | 16 是的，非常热，但是独立日还是蛮多人去拉斯维加斯的，大峡谷我没去上，但应该也有
不少人去，我也不知道怎么逛
【在 m*******g 的大作中提到】
: 问一句,7月份那里很热吧,怎么逛 大峡谷呀?
|
