e******r
发帖数: 549 | 1 很久之前通过Expedia订了海航的机票，后来行程变化取消了航班。虽然是non-
refundable的机票，但是跟海航确认了税和杂费是可以退回来的。因为通过Expedia订
的票，所以退款只能通过Expedia，不能直接找海航。从此开始了和Expedia的长期撕逼
之旅。
每次跟Expedia打电话，先等个半个小时不说，每次都不能解决，说要给海航联系打电
话，然后就没有下文了。过一段时间再给Expedia打电话，因为换了接线员完全不知道
事情的经过，于是又得从头开始跟他把故事讲一遍。Expedia说要跟海航联系，然后没
消息了。依此无尽循环。
问过能不能给个email，以后就通过email还跟踪事情的发展。Expedia不给。
问能不能给一个电话专线，由一个固定人员负责跟踪这个事情，Expedia说不行。
都半年过去了，事情还没解决，打了十几个电话，每次都要半小时一小时。
求问，有什么好办法吗？？？ |
e******r
发帖数: 549 | 2 很久之前通过Expedia订了海航的机票，后来行程变化取消了航班。虽然是non-
refundable的机票，但是跟海航确认了税和杂费是可以退回来的。因为通过Expedia订
的票，所以退款只能通过Expedia，不能直接找海航。从此开始了和Expedia的长期撕逼
之旅。
每次跟Expedia打电话，先等个半个小时不说，每次都不能解决，说要给海航联系打电
话，然后就没有下文了。过一段时间再给Expedia打电话，因为换了接线员完全不知道
事情的经过，于是又得从头开始跟他把故事讲一遍。Expedia说要跟海航联系，然后没
消息了。依此无尽循环。
问过能不能给个email，以后就通过email还跟踪事情的发展。Expedia不给。
问能不能给一个电话专线，由一个固定人员负责跟踪这个事情，Expedia说不行。
都半年过去了，事情还没解决，打了十几个电话，每次都要半小时一小时。
求问，有什么好办法吗？？？ |
s*******e
发帖数: 504 | 3 Forget about it. And stay away from Expedia in the future.
【在 e******r 的大作中提到】
: 很久之前通过Expedia订了海航的机票，后来行程变化取消了航班。虽然是non-
: refundable的机票，但是跟海航确认了税和杂费是可以退回来的。因为通过Expedia订
: 的票，所以退款只能通过Expedia，不能直接找海航。从此开始了和Expedia的长期撕逼
: 之旅。
: 每次跟Expedia打电话，先等个半个小时不说，每次都不能解决，说要给海航联系打电
: 话，然后就没有下文了。过一段时间再给Expedia打电话，因为换了接线员完全不知道
: 事情的经过，于是又得从头开始跟他把故事讲一遍。Expedia说要跟海航联系，然后没
: 消息了。依此无尽循环。
: 问过能不能给个email，以后就通过email还跟踪事情的发展。Expedia不给。
: 问能不能给一个电话专线，由一个固定人员负责跟踪这个事情，Expedia说不行。
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e***y
发帖数: 4307 | |
e*****m
发帖数: 722 | 5 最近几次通过Expedia订票，取消机票和机票被国航无故取消，感觉expedia的客服真是
退步了很多 |
u***n
发帖数: 21026 | 6 难道expedia出票比海航自己出票便宜，我怎么觉得机票直接在航空公司买没啥区别 |
h*****2
发帖数: 2070 | 7 接线的如果不能解决问题，直接要求跟他的老板谈，只到找到能做决定的人为止。
【在 e******r 的大作中提到】
: 很久之前通过Expedia订了海航的机票，后来行程变化取消了航班。虽然是non-
: refundable的机票，但是跟海航确认了税和杂费是可以退回来的。因为通过Expedia订
: 的票，所以退款只能通过Expedia，不能直接找海航。从此开始了和Expedia的长期撕逼
: 之旅。
: 每次跟Expedia打电话，先等个半个小时不说，每次都不能解决，说要给海航联系打电
: 话，然后就没有下文了。过一段时间再给Expedia打电话，因为换了接线员完全不知道
: 事情的经过，于是又得从头开始跟他把故事讲一遍。Expedia说要跟海航联系，然后没
: 消息了。依此无尽循环。
: 问过能不能给个email，以后就通过email还跟踪事情的发展。Expedia不给。
: 问能不能给一个电话专线，由一个固定人员负责跟踪这个事情，Expedia说不行。
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