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S****k
发帖数: 43 | 1 咋看之下，我也是很好奇，哪里来的旅游流氓呢？谁是旅游流氓呢？近期，一段网
络视频解答了这个问题。
视频中，一位年轻的帅哥，手里拿着一个小麦克风，在大巴车中间说话。从他的言
语中，我们知道了，他是在指责这些坐在大巴中的人。原来，年轻的帅哥是位导游，坐
在车里的人都是游客。这些游客只是支付了8元或者119元的团费，就参加了在桂林三天
两晚的跟团游。
因为，这些游客没有购物，或者购物没有达到要求，以致于这位导游有点着急了。
而情急之下，这位导游直接张口就说游客是“旅游流氓”。并且，根本不在乎游客们的
拍摄。显然，在这导游看来，参加如此廉价的跟团游，不购物就是一种“流氓”行为。
是不是流氓行为，其实应该看游客与旅行社所签订的旅游协议。如果协议中有购物
的金额要求，那么游客不按照协议办事，就应该承担协议中的补偿条款。而要是协议中
没有购物消费金额的要求，那么如此指责，就是导游的问题了。但是，不管咋的，指责
游客是“流氓”的言行，这本身就是不尊重消费者，就是对消费者的一种明目张胆的公
开侮辱。
尽管，我们都知道，这种低价或者极其廉价的旅游，肯定是不正常的，也是不合常
理的。毕竟，赔本的生意是无法做的，旅游社和导游也要生存嘛。旅游市场竞争再激烈
，再为了诱惑招揽游客不择手段，旅游费用起码也要包得住本钱嘛。
要是赔本赚吆喝，这样的生意肯定是无法做的。如果是绝对的垄断者，为了抢占市
场，为了打败其它竞争者，到也有低于成本营销的可能。不过，很显然的是，桂林旅游
市场似乎不存在任何一个具有绝对优势的旅游社。那么，这就是旅行社用低价游来招揽
游客，指望着能够“堤内损失堤外补”的营销行为了。
通过远远低于成本价的旅游费，招揽来游客，再通过掌控游客的行程安排，尽可能
多的从游客购物消费中提取收益，从而不但弥补成本，也能有高的收益。只是，这样的
营销策划，其前提就是游客能够大量的并高价购物。而要是游客购物数量金额没有达到
要求，就是问题了。
正如这位年轻的导游在大巴车上，夹枪带棒的指责游客是“旅游流氓”，显然就是
因为游客的购物消费没有达到要求。但是满车的游客，从年龄中听出来也是中老年人，
可都没有反驳，而只是拍摄录像，显然都是指望公开视频来挽回点面子。
应该是可以挽回些面子的。估计，在旅游协议中并没有明确的确定游客的购物要求
。于是，这些游客就有机会“钻钻空子”，反正都知道这种低价游要求购物，但是我不
购物，又能奈何？难道还能强迫我不成？顶多导游说几句，但能以8元的不可思议的低
价格旅游桂林三天且住宿两晚，也能有三正餐两早餐，住两晚酒店，几乎是天大的便宜
了。
不过，游客之所以用拍摄视频公开来还击导游，就是因为这种现象曾经在云南旅游
市场司空见惯，最后受到处罚的都是旅行社和导游。
对了，这种低价游是老问题，唯一新奇的就是年轻的桂林导游不知高低的新名词“
旅游流氓”。呵呵，不是有句俗话，我是流氓我怕谁。有过在云南旅游市场的经验与许
多案例，被说几句又不伤分毫，对游客来说，只要得到了真正的实惠，这才是最大的赢
家。
当然了，不是说市场不允许存在这低价游，而是旅游市场是没有管制的市场，旅行
社可以制定任何市场策略，只要符合法律法规，都是允许的。但是，在旅游消费中，无
论有任何情况，肯定不应该侮辱消费者的。比如说这公开指责游客是“旅游流氓”，就
是极其恶劣的野蛮行径了。尽管游客的旅游消费行为不合情理，不合默认的潜规则，但
是游客并没有违法违规。从导游只是指责，但没有更多的言行来看，估计协议只是优惠
条件很多，但是并没有对旅游的约束性要求。
这种低价游曾几何时，在云南市场有很多，但是随着媒体的曝光，当地进行了整顿
以后，似乎销声匿迹了。而在近几年发展势头良好的贵州旅游市场，反而出现了这种现
象，难道是贵州旅游市场火爆之后，一种利用消费者心理的必然的竞争手段吗？从云南
的先例来看，这种旅游策划是会见光死的。只要曝光，无论是旅行社，还是导游，甚至
也涉及到购物商店等，都会受到当地严厉处罚的。
这贵州旅游市场也开始了，与云南曾经发生过的一样的，前有车后有辙的竞争行为
，对这种行为，应该是一露头就打击的。当然了，打击也不能没有依据。在我看来，依
据就是旅游协议。如果协议有，则落实协议；若协议没有，则重罚旅行社和导游，谁让
他们破坏旅游市场，谁让他们不尊重消费者呢？同时，为了矫正这种低价游，有些地方
专门制定旅游参考价格，这些我以为是没有必要的。国内旅游市场是一个基本完全竞争
的市场，应该允许各种市场主体在符合法律法规的情况下，采取任何形式的市场竞争策
略。
要知道，价格可是市场竞争的有力武器。也许，对有些旅游社来说，低价招来游客
，也许真的能通过提供物美价廉、极具地方特色商品，从而达到多赢的效果。要是这样
的话，这就是对消费者的一种消费福利嘛。既能旅游，又能购物，何乐而不为呢？当然
了，这种低价游的关键就是不能有强迫言行。而如近期桂林这段视频中导游的言行，就
明显的涉嫌侮辱游客了。对此，自然应该是严厉打击的。 |
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