h*******3
发帖数: 3775 | 1 这件事啊，说起来就来气。狗日的At&t。
这事得从去年12月说起，那是候At&t的6M的网正搞促销，20刀一个月。
当时用的其他公司的，叫suddenlink.
当时觉得20挺便宜的，就把原来的网停了，装了At&t。
装的时客服信誓旦旦的说这个是没有合同的，随时都可以停止。
顺便，我是打电话给At&t叫他们上门来安装的，没有签任何的书面合同。
中间用的还凑合，就是他们第一个月的要93刀，然后慢慢当做credit返回。当时想了想
，认了，交吧。
因为是学生，没SSN，他们说得把我的debit的账户绑定，自动扣费，我想了想，也就认
了。
从6,7月放暑假，和室友到外地亲戚家住了两月。临走前想给At&t打个电话把网暂时停
两个月，他们说不行，我是一个一年的合同，不能从中途停止。
我想想，反正和室友分摊，也就算了吧。
今年8月份回家的时候，网不能正常使用。赶紧打At&t得客服，让他们修。
中途，突然想起了At&t当初办的账户还有个邮箱，yahoo的。
登上去看了看，有封从6月左右发来的邮件，说At&t开始限制网的使用量。每月只能用
150GB。
当下就觉得At&t很恶心，为啥要限制啊。以前不好好的么。
其中还显示我其他的前几个月都用的挺多的，超了150GB。
正好那几天原来的suddenlink也搞促销，10M的网28刀加税，还不限制使用量。免费的
安装和modem
我想了想，我们每个月用的网挺多的，就干脆停了At&t的，用新的Suddenlink吧。
装新网之前我给At&t打了两次电话，问问停网的问题。两个客服先开始都说我是一个一
年的合同，停的话得交150的违约金。但是我质问了他们几句，说我办这个网的时候客
服说无任何合同。这两个客服说又查了一遍，说我是个month to month contract，随
时都能停。顺便，这两个客服都是印度的，大概听我的口气不好就服软了吧
当时没有停了At&t 的网，因为新网还没装上。
上个星期，新网转上了。人也就懒了，一直拖到前两天才给At&t打电话说停网的事。
接电话的是个黑人的妇女，口气停傲慢的，后面才知道她是个superviser,我问了她好
几遍，都说我是个一年的合同，停的话就得叫150刀得违约金。
我也生气了，就用以前的同样的理由问她。
但是这个黑人妇女的口气一直不松，显得停傲慢的。
我就说我不想和你说了，给我换个其他人吧。她生气的把电话给转了。
我等了半天，没接通，就准备第二天再打。
第二天继续打At&t得客服，第一次黑人的女的，第二次估计是个白人的女的，第三次是
个白人的男的。
口气都出奇的一致，都说我是一年的合同。我问他们那以前的两个客服咋说是month to
month呢。
他们都说sorry，以前的都弄错了。
说了半天都没说成，不欢而挂了电话。
但是期间叫一个客服把我的debit卡从他们系统里去掉，改为每个月给他们寄支票付款
，而不用自动从debit卡扣。
我的问题是：
这个At&t的网还有可能被停掉而不用交违约金吗？
我该咋样继续和他们argue呢？
我觉得自从我和那个黑人妇女的superviser谈过后，她貌似在我的账户上特别加了东西
，所以接下来我打的客服都说我是一年的合同，再也没说是month to month的合同了。
这个有可能吗？
如果实在谈不拢，我可以和什么manager的反应情况或者发邮件么？大家有这方面的信
息或者经验吗？
或者我可不可以直接把我的debit账号给停了，或者说不给At&t交钱呢。也不给他们叫
违约金呢？这个会有麻烦吗？
来美国不长时间，还是学生，很多东西不是很懂，大家有啥建议或者好的方法，帮帮忙
吧。
谢谢啦！！！ |
s****r
发帖数: 31686 | 2 这个， 和ATT吵架的多了
【在 h*******3 的大作中提到】
: 这件事啊，说起来就来气。狗日的At&t。
: 这事得从去年12月说起，那是候At&t的6M的网正搞促销，20刀一个月。
: 当时用的其他公司的，叫suddenlink.
: 当时觉得20挺便宜的，就把原来的网停了，装了At&t。
: 装的时客服信誓旦旦的说这个是没有合同的，随时都可以停止。
: 顺便，我是打电话给At&t叫他们上门来安装的，没有签任何的书面合同。
: 中间用的还凑合，就是他们第一个月的要93刀，然后慢慢当做credit返回。当时想了想
: ，认了，交吧。
: 因为是学生，没SSN，他们说得把我的debit的账户绑定，自动扣费，我想了想，也就认
: 了。
|
x***x
发帖数: 3401 | 3 让他出示有你签字的合同，没有的话敢扣early termination fee 就等着挨告
换debit card帐号
同时bbb
不信杠不过它
【在 h*******3 的大作中提到】
: 这件事啊，说起来就来气。狗日的At&t。
: 这事得从去年12月说起，那是候At&t的6M的网正搞促销，20刀一个月。
: 当时用的其他公司的，叫suddenlink.
: 当时觉得20挺便宜的，就把原来的网停了，装了At&t。
: 装的时客服信誓旦旦的说这个是没有合同的，随时都可以停止。
: 顺便，我是打电话给At&t叫他们上门来安装的，没有签任何的书面合同。
: 中间用的还凑合，就是他们第一个月的要93刀，然后慢慢当做credit返回。当时想了想
: ，认了，交吧。
: 因为是学生，没SSN，他们说得把我的debit的账户绑定，自动扣费，我想了想，也就认
: 了。
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y******n
发帖数: 8667 | 4 我前两天刚停的网。对方没说任何话啊？直接就停了。 |
X*t
发帖数: 1746 | 5 要求对方一个月内出示签名contract,或者电话录音证明你同意一年contract,否则打电
话让银行拒付自动扣费。
【在 h*******3 的大作中提到】
: 这件事啊，说起来就来气。狗日的At&t。
: 这事得从去年12月说起，那是候At&t的6M的网正搞促销，20刀一个月。
: 当时用的其他公司的，叫suddenlink.
: 当时觉得20挺便宜的，就把原来的网停了，装了At&t。
: 装的时客服信誓旦旦的说这个是没有合同的，随时都可以停止。
: 顺便，我是打电话给At&t叫他们上门来安装的，没有签任何的书面合同。
: 中间用的还凑合，就是他们第一个月的要93刀，然后慢慢当做credit返回。当时想了想
: ，认了，交吧。
: 因为是学生，没SSN，他们说得把我的debit的账户绑定，自动扣费，我想了想，也就认
: 了。
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d*******0
发帖数: 573 | 6 作为消费者，感觉很弱势，尤其自己语言上又有不足，我也打算sue一电话公司，不知
如何下手。投诉BBB会有帮助吗？ |
a**7
发帖数: 8 | 7 电信公司和银行就靠违约金和利息赚钱。不然老实20刀一月的促销不亏翻了。
时间长了就见怪不怪了。有尽力的去搞搞，钱多没尽力的就懒得浪费那时间。 |
h*******3
发帖数: 3775 | 8
你用了多长时间了，是签的合同吗？
【在 y******n 的大作中提到】
: 我前两天刚停的网。对方没说任何话啊？直接就停了。
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h*******3
发帖数: 3775 | 9
关键是没那么多钱给他们赔啊。150刀么。
【在 a**7 的大作中提到】
: 电信公司和银行就靠违约金和利息赚钱。不然老实20刀一月的促销不亏翻了。
: 时间长了就见怪不怪了。有尽力的去搞搞，钱多没尽力的就懒得浪费那时间。
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h*******3
发帖数: 3775 | 10
你打算投诉呢？
还是准备打官司。
打官司钱就多了去了。
ＢＢＢ是啥啊？
【在 d*******0 的大作中提到】
: 作为消费者，感觉很弱势，尤其自己语言上又有不足，我也打算sue一电话公司，不知
: 如何下手。投诉BBB会有帮助吗？
|
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a*********g
发帖数: 8087 | |
s*****e
发帖数: 3398 | 12 我也被他们便宜的DEAL骗了 续签了 结果一点都没便宜 还东算西算的比原来的DEAL还
贵！ |
p*******n
发帖数: 2697 | 13 BBB投诉把，砍att不要手软
你把你原来的deal截图好，强调month to month的。然后把后面att给你的邮件保存好。
他们没有任何签字跟录音的问题的话，问题还是能解决的。 |
y******n
发帖数: 8667 | 14
online shopping 的。应该是没有合同的。看看你是怎么买的，看看原来的购物收据，
或email.看是否有一年合同什么的。
【在 h*******3 的大作中提到】
:
: 你打算投诉呢？
: 还是准备打官司。
: 打官司钱就多了去了。
: ＢＢＢ是啥啊？
|
c*****l
发帖数: 888 | |
r*****x
发帖数: 227 | 16 bbb吧
以前也是att说转公司可以返钱
但是装好之后就说我们不在那个promotion里面
bbb他们之后，他们就老实给钱了
跟客服说～说不通的。。。 |
d**********t
发帖数: 4 | |
s*********e
发帖数: 4475 | 18 bbb用处不大， 老油条了， 不在于名誉。
建议直接上 attorney general, 并找律师。
反正学校律师免费。
【在 r*****x 的大作中提到】
: bbb吧
: 以前也是att说转公司可以返钱
: 但是装好之后就说我们不在那个promotion里面
: bbb他们之后，他们就老实给钱了
: 跟客服说～说不通的。。。
|
b*****i
发帖数: 849 | 19 别下太多毛片
【在 h*******3 的大作中提到】
: 这件事啊，说起来就来气。狗日的At&t。
: 这事得从去年12月说起，那是候At&t的6M的网正搞促销，20刀一个月。
: 当时用的其他公司的，叫suddenlink.
: 当时觉得20挺便宜的，就把原来的网停了，装了At&t。
: 装的时客服信誓旦旦的说这个是没有合同的，随时都可以停止。
: 顺便，我是打电话给At&t叫他们上门来安装的，没有签任何的书面合同。
: 中间用的还凑合，就是他们第一个月的要93刀，然后慢慢当做credit返回。当时想了想
: ，认了，交吧。
: 因为是学生，没SSN，他们说得把我的debit的账户绑定，自动扣费，我想了想，也就认
: 了。
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p*****w
发帖数: 1206 | 20 给ATT打电话是有技巧的
ATT的客服其实是这么多家电信公司里面 最容易要到credit的
为什么他第一个月charge你90多块 是因为你没有社安号
所以ATT会收你一个叫advance payment的东西差不多50 2个月后直接credit
back 回去你的账单
而且AT&T还有一个隐藏的网站可以让你得到额外的100块gift card
我之前弄过弄完一个月不到10块 6MB的 哈哈
至于你说的为什么他们口径一致 是因为每个人和你说完话都会在你的
account里面加个note 下一个人就会知道之前的人和你说过什么
那年那月那日你的account有什么变动
至于那个150的违约金其实如果你第一次打的方法对 完全可以弄掉的
告诉大家一个技巧有个内线电话不需要转的 任何Home service都可以打
直接到客服 不需要等
18773770415
前AT&T员工偷偷飘过 |
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e*******9
发帖数: 261 | 21 麻烦问一下，怎么找到原来deal的截图呀 ？
好。
【在 p*******n 的大作中提到】
: BBB投诉把，砍att不要手软
: 你把你原来的deal截图好，强调month to month的。然后把后面att给你的邮件保存好。
: 他们没有任何签字跟录音的问题的话，问题还是能解决的。
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d*******o
发帖数: 2 | 22 我遭遇与你同样的情况。我从去年9月起使用 ATT $19.95/月的无合同 Internet
Service，也有收到免费modem （但我第1个月的月费是$9.98，狗日的ATT算错了账）。
12月份变更户主名和使用地址继续使用此Internet Service（此前有和ATT客服通话确
认月费不变）。 今年1月因回国预付了1月份的费用，3月份回来后发现自1月份起ATT
将我的月费涨至$47.95, 几次致电ATT客服要求更正， 他们却称我的bill 就是47.95/
月，也说我有一年的合同。 一气之下于4月底关闭ATT 账户并拒付未更正的2，3， 4月
的费用。ATT找debt collector 收债，我要求 dispute，于是这个debt collector 不
再收债。估计ATT 想要回此债必须再找一个debt collector, 到时候这个新的debt
collector 写信给你，你就告诉他，你已不是第一个来收此债的了，并告诉他你要求
dispute，他听后准会放弃。
我3年前就和ATT杠上过。那时ATT找debt collector 收债 （我确有欠费， 但不是ATT
宣称的数目）， 第一个debt collector打电话来，我告诉他数目不对要求 dispute，
他听后放弃收债。此后 每次有debt collector 写信/打电话来，我就告诉他，你已不
是第一个来收此债的了，并告诉他我要求 dispute，他们听后都放弃了。现在再也没有
debt collector 来收债了。而债是有时间性的，过了N年后（可能是4-7年，各州有别
），即便你曾有欠债， 也会一笔勾销。
你不必理狗日的ATT， 它肯定不敢来收“违约金”，因为它没有合同证明你违约。关键
是不能让ATT自动从你的debit卡扣钱！！！
【在 h*******3 的大作中提到】
: 这件事啊，说起来就来气。狗日的At&t。
: 这事得从去年12月说起，那是候At&t的6M的网正搞促销，20刀一个月。
: 当时用的其他公司的，叫suddenlink.
: 当时觉得20挺便宜的，就把原来的网停了，装了At&t。
: 装的时客服信誓旦旦的说这个是没有合同的，随时都可以停止。
: 顺便，我是打电话给At&t叫他们上门来安装的，没有签任何的书面合同。
: 中间用的还凑合，就是他们第一个月的要93刀，然后慢慢当做credit返回。当时想了想
: ，认了，交吧。
: 因为是学生，没SSN，他们说得把我的debit的账户绑定，自动扣费，我想了想，也就认
: 了。
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d*******o
发帖数: 2 | 23 我遭遇与你同样的情况。我从去年9月起使用 ATT $19.95/月的无合同 Internet
Service，也有收到免费modem （但我第1个月的月费是$9.98，狗日的ATT算错了账）。
12月份变更户主名和使用地址继续使用此Internet Service（此前有和ATT客服通话确
认月费不变）。 今年1月因回国预付了1月份的费用，3月份回来后发现自1月份起ATT
将我的月费涨至$47.95, 几次致电ATT客服要求更正， 他们却称我的bill 就是47.95/
月，也说我有一年的合同。 一气之下于4月底关闭ATT 账户并拒付未更正的2，3， 4月
的费用。ATT找debt collector 收债，我要求 dispute，于是这个debt collector 不
再收债。估计ATT 想要回此债必须再找一个debt collector, 到时候这个新的debt
collector 写信给你，你就告诉他，你已不是第一个来收此债的了，并告诉他你要求
dispute，他听后准会放弃。
我3年前就和ATT杠上过。那时ATT找debt collector 收债 （我确有欠费， 但不是ATT
宣称的数目）， 第一个debt collector打电话来，我告诉他数目不对要求 dispute，
他听后放弃收债。此后 每次有debt collector 写信/打电话来，我就告诉他，你已不
是第一个来收此债的了，并告诉他我要求 dispute，他们听后都放弃了。现在再也没有
debt collector 来收债了。而债是有时间性的，过了N年后（可能是4-7年，各州有别
），即便你曾有欠债， 也会一笔勾销。
你不必理狗日的ATT， 它肯定不敢来收“违约金”，因为它没有合同证明你违约。关键
是不能让ATT自动从你的debit卡扣钱！！！ |
h*******3
发帖数: 3775 | 24
我是直接给客服打得电话啊，没啥收据之类的。
【在 y******n 的大作中提到】
:
: online shopping 的。应该是没有合同的。看看你是怎么买的，看看原来的购物收据，
: 或email.看是否有一年合同什么的。
|
d***k
发帖数: 3225 | 25 这个要顶
【在 p*****w 的大作中提到】
: 给ATT打电话是有技巧的
: ATT的客服其实是这么多家电信公司里面 最容易要到credit的
: 为什么他第一个月charge你90多块 是因为你没有社安号
: 所以ATT会收你一个叫advance payment的东西差不多50 2个月后直接credit
: back 回去你的账单
: 而且AT&T还有一个隐藏的网站可以让你得到额外的100块gift card
: 我之前弄过弄完一个月不到10块 6MB的 哈哈
: 至于你说的为什么他们口径一致 是因为每个人和你说完话都会在你的
: account里面加个note 下一个人就会知道之前的人和你说过什么
: 那年那月那日你的account有什么变动
|
h*******3
发帖数: 3775 | 26
我已经打电话让他们把我的auto pay 取消了，并且让他们把我的debit卡从他们系统取
消了。
你说他们会不会继续从我的debit卡扣钱呢？
我需不需要把我的debit卡取消掉重开一张呢？
还有就是debt collecter 会不会对个人的信用或者其他记录有影响呢？
谢谢啦。
【在 d*******o 的大作中提到】
: 我遭遇与你同样的情况。我从去年9月起使用 ATT $19.95/月的无合同 Internet
: Service，也有收到免费modem （但我第1个月的月费是$9.98，狗日的ATT算错了账）。
: 12月份变更户主名和使用地址继续使用此Internet Service（此前有和ATT客服通话确
: 认月费不变）。 今年1月因回国预付了1月份的费用，3月份回来后发现自1月份起ATT
: 将我的月费涨至$47.95, 几次致电ATT客服要求更正， 他们却称我的bill 就是47.95/
: 月，也说我有一年的合同。 一气之下于4月底关闭ATT 账户并拒付未更正的2，3， 4月
: 的费用。ATT找debt collector 收债，我要求 dispute，于是这个debt collector 不
: 再收债。估计ATT 想要回此债必须再找一个debt collector, 到时候这个新的debt
: collector 写信给你，你就告诉他，你已不是第一个来收此债的了，并告诉他你要求
: dispute，他听后准会放弃。
|
a******w
发帖数: 898 | |
a*******d
发帖数: 4846 | 28 把银行debit账户关了，att就收不到钱了。
【在 h*******3 的大作中提到】
:
: 我已经打电话让他们把我的auto pay 取消了，并且让他们把我的debit卡从他们系统取
: 消了。
: 你说他们会不会继续从我的debit卡扣钱呢？
: 我需不需要把我的debit卡取消掉重开一张呢？
: 还有就是debt collecter 会不会对个人的信用或者其他记录有影响呢？
: 谢谢啦。
|
h*******3
发帖数: 3775 | 29
但是att还是会找啥debt collecter公司来收钱啊。
【在 a*******d 的大作中提到】
: 把银行debit账户关了，att就收不到钱了。
|
W****7
发帖数: 426 | 30 我记得当初装的时候，他们说的比较清楚，如果你是通过网络下的单子那就没有
contract，就是什么时候都可以cancel，如果电话的话就是有contract的，不知道LZ是
不是一样的情况。 |
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S**********L
发帖数: 151 | 31 那可以让他们提供当时电话录音, 如果提供不出来, LZ也不必理会it
【在 W****7 的大作中提到】
: 我记得当初装的时候，他们说的比较清楚，如果你是通过网络下的单子那就没有
: contract，就是什么时候都可以cancel，如果电话的话就是有contract的，不知道LZ是
: 不是一样的情况。
|
h*******3
发帖数: 3775 | 32
对啊，我就是这样的。
但是他们现在翻脸不认人了。
【在 W****7 的大作中提到】
: 我记得当初装的时候，他们说的比较清楚，如果你是通过网络下的单子那就没有
: contract，就是什么时候都可以cancel，如果电话的话就是有contract的，不知道LZ是
: 不是一样的情况。
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