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发帖数: 1504 | 1 【 以下文字转载自 Apple 讨论区 】
发信人: toptip (土翁), 信区: Apple
标 题: 创新灵魂乔布斯
发信站: BBS 未名空间站 (Mon Nov 14 14:23:15 2011, 美东)
本人从来就是电子产品的落伍者，不过乔布斯死后媒体把他作为“创新灵魂”来报道，
引起了我的兴趣。于是自己也凑了把热闹，预订了一本《STEVE JOBS》，想看看他是如
何创新的。
由于自己习惯了window操作系统，每次不得不用Mac的时候都会很恼火（很多快捷键设
置与windows不同）。媒体对苹果有品位的描述，让我第一次仔细打量了一下苹果电脑
。除了all in one（主机和显示器整合为一），无缝简洁的外壳，极具观赏性的键盘鼠
标，我还注意到了电脑支架设计的独具匠心：其它电脑的支架设计了很多的连接结构，
而且调整起来也颇费力；苹果就简简单单的一个可伸入主机的L型支架，上下左右旋转
都很随意，去掉了很少用得上的上下调节功能。有点意思哦！
这个“有点意思”加上点好奇的动力，让我很快读完了这本大部头。
很不幸，虽然曾贵为CNN的头，并且写过爱恩斯坦和富兰克林的传记，作者Walter
Isaacson顶多算作科学的爱好者，却基本上是个科盲。书中极少描述到苹果技术创新的
细节，而更多地去记述乔布斯的一生，探讨他的人格特质。这是文科生的局限，他可以
写出畅销书，让你读得很爽，却很难去触及事情的内核。
尽管这本书没有让我感到很满意，我还是试图从外围总结一下乔布斯身上有关创新的特
质。
关键词1---Intersection
有趣的是，做电脑的乔布斯自称是艺术家，而非工程师。他对工程的热情来自于修车的
老爸，也设想自己以后做工程师，但是要说技能却基本上没有超越电子爱好者的阶段。
他对艺术的热情却更有说服力：他是民谣歌手Bob Dylan和乐队Beatles的狂热崇拜者；
高中毕业后选择了艺术气息浓厚，具有嬉皮士自由风格的里德大学，而非伯克利或者耶
鲁；他在大学里最常做的一件事是跟一群狐朋狗友修禅（zen）；他甚至放逐自己到印
度寻找guru（精神导师）……
乔布斯具有艺术家所特有的敏感。他的泪点很低，遇到挫折会当众大哭；碰到让他觉得
是purity（纯净）的人或者事物，他都会感动得掉泪。
工程与艺术结合于一体，这就是乔布斯的过人之处。“Simplicity is the ultimate
sophistication”（简单就是极致的复杂）， “Less is more”（更少意味着更多）
，苹果人性化设计源源不断的灵感就来自于这些带有哲学意味的信条。乔布斯对音乐的
热爱也解释了为什么苹果会进军音乐市场并取得巨大成功（包括播放器ipod和网上音乐
下载市场itune）。
关键词2-Vision
乔布斯在人性化（humanity）和工程的交叉处拥有了高于一般人的远见。他思考的出发
点是一般的用户需要什么样的工具，然后不断地尝试和寻找能制造这些工具的工程技术
。因而，他对技术的可能应用有很高的敏感性。
沃兹1975年造出第一台电脑的时候，还只是想到爱好者俱乐部去炫耀炫耀，乔布斯却立
刻看到了它对于一般人的用处和可能的商机。鼠标和图形界面发明于1973年，多年之后
的1979年拥有它的Xerox公司还没有明白这个技术有什么用， 乔布斯一见到它，立刻又
呼又叫，惊叹于这么好的东西竟然没有商业化。鼠标和图形界面造就了Mac的成功。乔
布斯一直在构思一个超小的数字音乐播放器，当东芝公司展示出超小大容量驱动器时，
苹果立刻明白他们一直等待的技术成熟了。这就是ipod的核心技术。当年当他的工程师
战战兢兢地秀他们背地里研发的多触式技术（multi-touch）时，他立即看穿这个技术
的潜能，下令重点研发，花重金买断相关技术。这项技术也就是iphone最成功的地方。
他非常推崇著名冰球手的一句名言：I skate to where the puck is going to be,
not where it has been（我滑向冰球将要到达的地方，而不是它曾经在的地方）。在
做事之前他的目光就已经落在了远处，这就是远见。
关键词3-Focus
“Less is more”还体现在他对产品的专注上。1997年苹果濒临倒闭他重回苹果的时候
，他在黑板上画了个格子，横行上写两字“consumer”（大众用户）和“pro”（专业
用户），纵行上写两字“Desktop”（桌面电脑）和“Portable”（便携式电脑），宣
布砍掉苹果多数非特色业务，专注于以上四种产品。精品战略使苹果推出的每项产品都
受到欢迎，市值也扶摇直上。
专注还体现在他的个人特质。禅的修炼中非常注重意念的集中。乔布斯与人相处时而会
走神，对身边不重要的事物视而不见，而对感兴趣的事情能够长时间高强度地工作。
关键词4-Passion
“Change word”（改变世界），“Build enduring company”（打造持久成功的公司
），这就是乔布斯的激情所在。他对事物的激情使他对周边的人具有“Reality
Distortion Field”（现实扭曲场），会让人不由自主地相信他所说的一切，哪怕违背
常理。他生性暴戾，却有强大感召力， 并且是商业推销和谈判高手。“Fabulous”（
难以置信的），“Insanely great”（极度伟大的）是他在描述自己心爱产品的口头禅
。他在印度游历时亲眼所见工具对于贫苦人的重要性，他勤奋工作的动力来源就是为大
众提供好用美观的工具。他认为公司存在的目的首先是创造出伟大的产品，其次才是赢
利，而赢利的目的也是为了创造出下一个伟大的产品。
关键词5-Pefection
乔布斯发家之后买了个大房子，但是很多年之后房子还是没有添置什么家具，客人去他
家连沙发都找不到。对于不入他法眼的东西他宁愿不要。他在产品设计上，吹毛求疵，
总是逼迫底下的人无穷无尽地返工。苹果公司组会的常见模式是：第一次组会提出各种
创意；第二次组会拼命攻击创意，如此往复，只有最后能幸存的创意才会提交给乔布斯
做决断。苹果的完美主义也让它在别人失败的地方取得成功：乔布斯由于忍受不了苹果
的产品和其它他认为垃圾的电子产品摆在一起，决定要开设直销店，但是理事会并不同
意，因为当时有一个失败的先例，Gateway电脑公司开设直销店赔惨了；苹果公司的旗
舰店由于设计别具一格，路人争先去参观，它甚至成为年轻人聚会的场所，苹果的直销
店取得前所未有的成功。乔布斯非常重视每次的产品推介会，他会反复演练，细节苛求
到光照些微的亮度和角度的差别；他因之步入演讲专家的行列，而每次苹果推介会都会
成为苹果迷的嘉年华。
苹果在产品极致简单，在细节上力图完美，尤其在外包装设计上，因之它的产品成为时
尚的标志。用差不多的价格购买的产品同时还是艺术品和时尚产品，苹果怎么能不成功
呢？
关键词6-Rebellion
留胡子，留长发，不洗澡，甚至吸大麻；乔布斯试图像印度高僧一样生活，叛逆的基因
早就植入他年轻的灵魂。他自大，唯我独尊，视权威于无物。一个极端的例子是，他宁
可被罚款，也不带车牌，还经常把车趴在残疾人专用车位上。
这种叛逆使乔布斯为很多人所诟病。但是对于创造史无前例的产品，不墨守成规恐怕是
必要的。1984年苹果推出Mac的广告，是一个手持斧头的年轻人，打破遵从和千篇一律
，挽救人类回归人性。1997年，苹果推出“Think different”的广告，宣传苹果的核
心价值，就是推崇那些给现有秩序带来不舒服，却把世界带向更美好未来的人，比如马
丁路德金和甘地等人。值得一提的是，Think different这个词本身就是不遵从语法规
则的。
苹果店每项产品或者服务都有“Think different”和“Think big”的影子。ipod：把
1000首歌放入你的口袋；iphone：集电脑，音乐播放器，手机功能于一身；ipad：介于
iphone和Mac的中间产品；Mac：是各种电子产品 的hub（港口，集成器），负责 储存
编辑电子图像，音乐，视频等；Apple：定位为未来人们数字化生活的服务商。
苹果在设计产品的时候几乎不做市场调查，因为乔布斯认为人们在没有见到产品之前不
知道想要什么。他引用福特说：如果当年问人们想要什么，他们会说想要一匹更快的马
。苹果执意要对用户体验进行控制和负责，它推崇end-to-end integration（也即不同
电子产品间的无障碍使用），而完全不理会苹果产品与其它产品之间的开放兼容（对拒
绝兼容，我个人强烈反对，因为它带给用户的就是不便，与苹果的最高宗旨相悖）。
关键词7-惜才
李开复回忆，当乔布斯重回苹果的时候曾经给在中国的他直接打电话劝他回去；
Sculley当年就是因为乔布斯三番五次亲自到纽约会面，并被乔布斯“你要一辈子卖糖
水还是要改变世界”所动，从百事跳到苹果，尽管这次挖角被证明是苹果的灾难，乔布
斯置自己于Sculley管理之下，最后竟然被Sculley踢出苹果。他在苹果建立之初就知道
需要一个懂得市场和法律的人，这个人就是Markkula（马库拉），他是乔布斯商业奇旅
的启蒙导师，当年拥有1/3苹果股分，其地位在乔布斯重回苹果前一直高于乔布斯。
为了打造一个会创新，能战斗的团队，乔布斯对于人才不惜三顾茅庐和花重金聘请，对
不合格的人则非常残忍地剔除。他认为一个A player（A级人才）只会喜欢跟A player
在一起工作，当B player进入到团队的时候，就会有可能有更多的B player进来，到最
后偶尔还会有C player混进队伍。
叛逆与高度自律，敏感与暴戾，推崇自由与独裁，这些看起来相反的特质却非常和谐地
同时存在于乔布斯身上。这些特质使他创造出一个又一个辉煌：和沃兹推出第一台个人
电脑，推出具有图形界面的Mac，被赶出苹果后创立NeXT公司，投资一个小工作间Pixar
并使之成为全球著名的动画制作公司，重新入主苹果挽救苹果于破产边缘，其后推出一
系列令人乍舌的产品，苹果的股价翻了几十倍，苹果也一度成为美国市值最高的公司。
乔布斯的自大偏执和对一般事物的忽略也葬送了自己：他在被检查出来有胰腺癌并且可
完全切除的时候拒绝手术，原因是他不想打开自己的身体。他竟然意图用更苛刻的素食
控制治愈自己。9个月后癌症扩散，他不得不“打开自己的身体”手术，其后忍受无尽
的折磨痛苦，并在自己最辉煌的时期离开苹果。世界也因之失去了一个改变世界的天才
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