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WaterWorld版 - 美联航好牛啊-抵制吧-一家三口从美国回沪 因与空乘争执被请下(转载)
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我中国夫妇被美联航返沪航班“拒载”zz一个老中医刚刚公布的额(太强大了 除了教你怎么保健连怎么知生儿生女都有。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。) 2010-02-20 23:47 | (分类:All life ...)
空姐被泼开水算什么,讲个我亲身经历的 (转载)中国人有多少人知道飞机上面的座位,前面乘客要往后靠自己的座椅是自己的权利?
回家路上受到机组人员一万点伤害谁给我的形象打了一分?
Re: 中国夫妇与美联航空乘争执被赶下飞机 (转载)空袭东京
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话题: 飞机话题: 张女士话题: 乘务员话题: 乘客话题: 机长
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【 以下文字转载自 shopping 讨论区 】
发信人: PopupPop (泡泡熊), 信区: shopping
标 题: 美联航好牛啊-抵制吧-一家三口从美国回沪 因与空乘争执被请下飞机
发信站: BBS 未名空间站 (Fri Feb 17 11:35:40 2012, 美东)
张女士携女儿和丈夫在美国关岛返回上海的航班上,因为行李安置问题与机组人员发生
争执,结果被机长以“航空安全”为由报警将其“请”下飞机,同时还拒绝其重新登机
。最后,未满12岁的女儿被“抛弃”在飞机上,张女士和丈夫则只能改乘第二天的航班
返沪。
发生在2月1日美国联合航空航班上的这起“拒载”事件,让张女士一家觉得很气愤
,并表示受到了不公正的待遇。那么,美联航的这一行为到底有没有根据?张女士一家
是否真的威胁到了航空安全?让12岁的孩子独自一人坐国际航班的空乘是否又尽到义务

事件回放
行李放置地点发生争执
张女士告诉记者,自己与丈夫、女儿报名参加的是上海某旅行社的关岛半自助游活
动。在结束完当地旅游的行程后,准备在北京时间2月1日晚6点30分乘坐美国大陆航空
公司CO1836次航班返回上海。记者了解到,这个航班是该旅行社的包机,上面的乘客虽
然不是一个团的,但都是同一批从上海出发前往关岛进行自助游的旅客。
检录手续完成后,张女士一家登上了飞机,但在放置行李的时候,当班的美国大陆
航空乘务员告诉张女士,她的行李不能放在她座位上方的行李架内,而是要拿到后舱去
放置,正抱着女儿进舱的张先生觉得很奇怪。“为什么不能把自己的行李放置在自己头
顶的行李架上,”张先生用英文询问了乘务员,但在几句沟通之后,那个乘务员却告知
张女士夫妇必须下飞机,“我的丈夫情绪可能比较激动,结果那个乘务员就告诉我,你
上了我的飞机就要听我的,我让你放到后面就放到后面,但我和先生就觉得这很奇怪,
争执了几句,他们就把我们赶下飞机了,还说我们威胁了航空安全。”
12岁女儿独自返回上海
在这架满载中国游客的飞机上,张女士和丈夫当时为了不被赶下飞机,几经考虑最
后还是向机组道歉,承认自己沟通时态度有些激动,但是乘务员不理道歉,反倒在机舱
里叫来了机场警察以及机长。
张女士说:“一堆人就这样上来了,警察说要把我们带下去,那我也没办法了,我
们道歉了都不行,但是他们的机长过来说同意乘务员的意见,要把我们赶下飞机。”
随后,美国警察进入机舱,并表示如果有问题先下飞机再沟通,于是张女士和丈夫
很无奈地下了飞机,但孰料他们一下飞机,舱门就立刻关闭,飞机准备起飞了。
此时,张女士还未满12岁的女儿还留在飞机上,她当时想和机场工作人员工沟通想
要把女儿带下来,但是所有的工作人员都没有理会她的要求。
张女士表示,最后是一位好心的上海姑娘在飞机上帮她照顾女儿,并且安全地带到
了上海。
第二天,在旅行社导游的联系下,已经被“请”下飞机的张女士和丈夫乘坐经停韩
国的返沪航班,他们的机票价格为一个人550美元,一共1100美元。
她说自己回上海后一直想要找航空公司给一个说法,“我这班飞机的机票也没有退
给我,就这样把我和丈夫扔下飞机,当时我女儿还一个人在上面呢,我现在找了律师,
律师正在跟进这件事情。”
谁说情,谁一起下飞机
微博名为“佼勒个佼”的网友正是帮助张女士照顾女儿的那位好心的上海姑娘,她
目睹了整个事件的过程,并拍下了当时飞机上争吵的照片。
回到上海后,这名好心的上海姑娘把照片和事情经过上传到了微博,“真是令人气
愤,在美国关岛回上海的飞机上,两名上海夫妇居然被当众赶下了飞机,美国人居然全
然不顾及夫妇的女儿,执意要赶走他们,机长居然还拒飞,联合了空姐强制赶下他们,
他们的女儿在不断哭,美国人也视而不见,上海夫妇退步逼迫莫名道歉,他们还是不退
让,坚决抵制这种航空公司!”
值得一提的是,张女士对中国乘客进行说情的举动还是非常感激,她回忆道:“当
时周围的中国人都在帮我们说话,机组人员却说如果谁来说情就要一起下去,这样的做
法太没道理了。”在他们周围就座的中国旅友们纷纷帮助他们解释,但是美国乘务员一
直强调他们夫妇对于飞行构成威胁,不允许他们继续乘坐该班飞机,并称“如果你们不
下去,我们就罢飞”。
》无独有偶
■去年6月份,3名乘客登机后临时更换座位,与机组人员发生争执,南航机长以“
飞行安全”为由报请警察将乘客带离,并拒绝其返机。
■美国联合航空公司的一架客机,昨日下午从中国香港飞往美国芝加哥的途中,发
生乘客殴打空哥的问题,客机临时改变航向,直接飞往东京成田机场降落,把打人的乘
客交给了机场警察。
■在美国某地飞往旧金山的航班上,一名乘客裤子穿得太松被机长赶下飞机。
■美国西南航空一名女子穿白色迷你紧身短裤,穿得太性感,被请下飞机。
■纽约有一个儿童作家,坐美联航的航班,当时航班有点延误,他在飞机上急了骂
了一句粗口,很不幸,他坐在空服人员旁边,这句粗口被空服人员听见了,把他请下飞
机。
》声音
美联航:他们做出威胁空乘人员举动
记者就张女士的说法致电美国联合航空上海办事处,几经周折后,其公关公司的工
作人员在昨日给出了美联航的官方声明,美联航在声明中表示:在2012年2月1日从关岛
飞回上海的客机起飞前,两名乘客在空乘人员试图挪动其手提行李以便其他乘客放置手
提行李时,做出威胁空乘人员的举动。因此,为了确保此次航班的飞行安全以及所有其
他乘客的安全,乘务长决定通知关岛机场的机场警察将此两名乘客带下飞机。”
乘务员是否照顾女孩很关键
华东政法大学民法教授傅鼎生得知此事后告诉记者,如果当班机长觉得该乘客确实
构成航空威胁的话,那么乘客只有下飞机,这之后造成的两位1100美元的飞机票等内容
并不构成侵权。至于他们未满12岁的女儿,当班的乘务员是否尽了照顾义务,“这个航
空公司或者机上的朋友要举证,才能判定航空公司有无责任。”
记者联系到带张女士女儿回国的上海姑娘时,她表示自己和张女士夫妇不熟,并指
出当时机组人员并没有对他们的孩子有任何照顾行为。截至昨日,美联航除了对夫妻两
人被请下飞机进行解释外,仍未对是否知晓他们的女儿在飞机上以及是否照顾其女儿一
事给出回应。
9·11后美航空安保提升很多
张女士最疑惑的是什么行为才是构成航空威胁,她认为自己和丈夫只是和乘务员争
执几句,这个也算构成航空威胁?
为此,记者采访了国内某航空公司机长,该机长表示:“一般来说,尤其在关了舱
门以后,如果和乘务员发生口角和争执是非常危险的,如果在国内,机长是有权力排出
一切他认为有可能的潜在危险因素,比如让一些影响飞行安全的乘客下机。”
该机长表示,在国内的航班上如果乘客在飞机起飞前,乘务员要求对于行李放置位
置进行改变,乘客最好是听从机组人员的安排,“乘务人员会为乘客妥善保存行李的,
在下飞机前是会主动将行李拿到乘客面前的,并不会丢失行李。”
他同时表示,美国尤其在9·11事件之后,对于安保措施有了很多方面的提升,机
长更加有权力将对于构成飞行危险的因素排除。
当班机长拥有最高处置权
“这种事情发生在美国的航空公司的航班上很正常,经常会有的。”昨天,一位航
空公司的空保人员听了这一案例后对记者说道。这位空保人员介绍说,根据国际民航法
规的相关规定,在一架飞机上,机长是拥有最高处置权的,只要机长觉得旅客的行为可
能会对飞行安全造成影响,就有权力将旅客请下飞机。
对于这一案例中,旅客因为行李问题与乘务员争执几句就被请下飞机的处理结果,
民航业内人士表示,旅客登上了某架飞机,就要遵守该飞机所属国家的相关法律规定。
不过,由于每个国家的法律规定不太一样,因此同样的举动最后的处理结果可能也会有
所不同,“美国的航班对安全的控制是最严格的,他们的航空公司对机组权益的保护以
及对旅客投诉的取证也是非常完善的,所以机组人员敢于对旅客说‘不’,一旦旅客不
遵守规定且不听劝阻,就会被视为挑衅行为,机长就会行使权利以‘危害飞行安全’为
由拒绝该乘客乘坐飞机。”
该业内人士透露,我国民航法规中也有同样的规定,如果旅客在飞机上违反相关规
定且不听乘务员的劝阻,机长也可以将旅客请下飞机。只不过,因我国民航业起步相对
较晚,旅客的素质参差不齐,而且航空公司的企业文化也不太一样,如果这样的事情发
生在国内航班上,结果很可能是旅客听从规劝即可,而不是直接被请下飞机。
业内人士提醒旅客,乘坐飞机时一定要遵守相关乘机规定,对空乘人员的提醒或规
劝给予配合,尤其是在国外乘坐外国航空公司的航班时,还要遵守当地的法律法规,以
免耽误行程
b***2
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干嘛抵制? 这对夫妇不服从机乘安排,在那大吵大闹。。就该被赶下飞机。
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“我女儿是美国人”---一个国际版的“我爸是李刚” (转载)说说我有一次坐UA从北京回旧金山的经历吧 (转载)
终于见识了传说中的”小留“朋友夫妻吵架,因为女方的爸爸得了重病,大概要花十几万美金的样子
UA这种事情其实就是国情不同我给认为徐纯合万岁的愤青们上上课!
关岛联航拒载事件目击过程抱怨CONTINENTAL的帖子自古都有,但还是有人上当,why
我中国夫妇被美联航返沪航班“拒载”zz一个老中医刚刚公布的额(太强大了 除了教你怎么保健连怎么知生儿生女都有。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。) 2010-02-20 23:47 | (分类:All life ...)
空姐被泼开水算什么,讲个我亲身经历的 (转载)中国人有多少人知道飞机上面的座位,前面乘客要往后靠自己的座椅是自己的权利?
回家路上受到机组人员一万点伤害谁给我的形象打了一分?
Re: 中国夫妇与美联航空乘争执被赶下飞机 (转载)空袭东京
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