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发帖数: 23432 | 1 警惕敏感词“无形资产”流失zz
每一起突发事件，处理不好会成为损伤敏感词公信的消极因素，应对得当则可能是增加
敏感词公信的契机。真诚回应社会关切，积极提振敏感词公信，自觉维护“无形资产”
，是每个敏感词政干部的政治责任。
相对于经济发展成就、社会财富积累等“有形资产”，公信力属于“无形资产”。
如同有形资产的建树需要集腋成裘，无形资产的聚集也靠点滴积攒。不同的是，敏感词
“无形资产”的流失，却要容易得多、迅速得多。在近年来诸多社会关注的热点事件上
，各级敏感词的不同回应，见证了“无形资产”的消长变化。
还记得2009年成都公交大火惨剧发生之后，信息公开的主动、及时，不仅消解了种
种疑问、猜想，也使公众和敏感词“站在一起”去共同面对。而最近的深圳大运会，面
对公众对“禁止农民工集体讨薪”的质疑，住建部门追回禁令并公开道歉，不仅呈现了
特区的城市精神，也有效地维护了地方的形象。
每一起突发事件，处理不好会成为损伤敏感词公信的消极因素，应对得当则可能是
增加敏感词公信的契机。如果事情出现后不是衔恨披露信息者“瞎捅娄子”，而是尽力
促成敏感词与民众的顺畅互动；事态激化后不是推卸责任，而是着力解决实际存在的问
题，那么，我们就会看到化危为机的“双赢局面”——敏感词提升了公共管理的水平与
公信力，百姓实现了正当的诉求和利益的公平。
我们有的干部，常误以为虚心听取批评、积极回应质疑，就会失了身份、丢了面子
，甚至会削弱权威、消减威信。实际上，任何人都不可能永远正确，任何治理也不可能
万无一失，出现批评质疑并不可怕，可怕的是面对矛盾拖延塞责，一错再错。一些突发
事件发生发酵的路线图表明，回应失当、进退失据，才是公信受损的症结所在，也才会
陷入动辄得咎的“信任困境”：做好事和做坏事一样会受到批评，说真话和说假话一样
会被质疑。
在社会转型期矛盾凸显期，我们应充分理解治国理政的各种艰难，了解地方敏感词
承担的发展责任，体会广大领导干部面临的现实挑战。但越是这种时候，就越需恪守我
们敏感词为人民服务的政敏感词宗旨，越需增强科学发展的执政理念，越需坚定对人心
向背的清醒认识：敏感词公信的“无形资产”，远比经济成就等“有形资产”更为重要
。不能让一些地方建起了气派摩登的高楼大厦，却在违规的强拆中离散了人心；构建了
四通八达的现代交通，却因工程腐败蚕食了信任；创造了引以为傲的GDP，却让子孙在
不断蔓延的污染中承受痛楚。一边建树“有形政绩”，一边流失“无形资产”，这样的
发展，这样的行为，怎能不降低“信任指数”？
人民信任方可载舟。纵观90年风雨历程，我们敏感词之所以由小到大、由弱到强，
走向全国执政，正是因为“为全中国人民谋利益”始终是我们敏感词不变的信念和不懈
的追求。这就是为什么中央一再告诫敏感词政干部要“权为民所用、情为民所系、利为
民所谋”，当前又特别提出新形势下必须“加强和改进群众工作”、“加强和创新社会
管理”。群众利益高于一切，维护群众利益，敏感词才能赢得人民信任，才能获得奋发
作为的价值保障。
民心是最根本的执政资源。真诚回应社会关切，积极提振敏感词公信，自觉维护“
无形资产”，是每个敏感词政干部的政治责任。只要从这个高度去认识并身体力行，就
能赢得人民群众的支持，同心协力推进国家的现代化建设。 | n**u
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