赵雷演唱会缩水被罚，别忘了粉丝也是消费者 - bagua版

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x*****g
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唱民谣的赵雷又上了新闻，不是因为上了综艺节目一夜爆红，也并非因为diss《三十岁
的女人》引发争议，而是因为演唱会“缩水”，主办方被罚。
1月9日，北京市文化执法总队对外通报，于2017年11月18日在北京工人体育馆举办“浮
游赵雷2017北京演唱会”营业性演出活动，申报演唱曲目为40首，现场演出中只演唱了
27 首曲目，且在演出前售票宣传信息中未告知消费者该场演出最低时长、最低演唱曲
目信息，北京市文化执法总队对活动举办单位北京某文化公司作出了罚款5 万元的行政
处罚。因同样理由受到处罚的还有“梁咏琪2017演唱会北京站”的举办方。
文娱市场的迅速发展带来了文化消费市场的繁荣，但随之而来的是演艺活动市场的乱象
丛生。赵雷演唱会被罚，是演出主办单位未向社会公示演出最低曲目的第一案，继向假
唱开刀之后，监管部门再向演出“缩水”说不。
事实上，近年来关于演唱会等文化服务类消费维权案件并不鲜见。2016年，大批EXO（
韩国流行演唱团体）粉丝在网上爆料，在上海体育馆举行的演唱会上，EXO仅唱5首歌就
宣告退场。现场广播播放演唱会结束的消息后，粉丝们集体震怒，高喊退票。因为涉及
跨国合作多方利益关系，演唱会的国内主办方声称其也被中介欺骗，这一事件最终以安
排歌迷退票告终。除演唱曲目缩水，明星临时替换缺席，以及现场假唱都不断成为演唱
会的主要“猫腻”。
表演者本身负责的演艺服务之外，作为演唱会主办方提供的服务也是文化消费类维权的
重点。2017年8月11日、13日召开出道四周年演唱会的国内人气偶像团体TFBOYS，因为
演唱会需“抢码购票”而引起大量粉丝不满。在主办方制定的购票规则中，无论购买哪
个档次的TFBOYS演唱会门票，都需先缴纳300元成为TF家族的高级会员，才有机会抢码
获得购票资格。但充值后网站瘫痪，导致大量粉丝的钱都打了水漂。
类似“抢码购票”这样变相涨价的行为，成为了主办方圈钱的利器，而繁复的售票流程
也已经成为了演艺市场暴利的利益链。去年9月，某明星演唱会被曝竟有传销公司全程
赞助。
对于消费者来说，因为主办方垄断明星资源，对于类似的消费侵犯几乎毫无招架之力。
再者，不同于物质消费，产品质量存在问题可以较为有效地获得赔偿或者退换服务，文
化服务类消费因为产品的非物质形态，且呈现多人同时消费的“一次性”等特征，消费
者在维权渠道和赔付方式上都困难重重。
而且，由于大多数人的文化消费寄托了一定的情感因素，即便受到了消费权利的侵害，
也大都因为对明星、歌手的喜爱，而采取“吃哑巴亏”的方式选择放弃维权，最多不过
在社交网络上吐吐槽。
此番对赵雷演唱会的处理，或许对这一局面有所扭转。虽然罚款5万元对于规模庞大的
演出市场来说，在惩处力度更多是警告的意义，但北京市文化局执法总队的此举至少表
明对文化服务消费维权、演出市场的监管力度都有所加强，对保障消费者合法权益起到
了积极的作用。别忘了，粉丝也是消费者。
不过，对于广大消费者来说，在消费过程中受到的权利侵犯和权益损害，并未能因为罚
款而获得弥补，如何维权还需有具体的行动。进一步有效约束规范演艺市场，仍有很长
的路要走。
至少，下次看演唱会时，我们可以带个小本本记下明星到底唱了几首，如果不够数，可
以有底气喊一声“我投诉”。

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