w*****r
发帖数: 2540 | 1 8月22号卖了一本书，100多，今天收到买家的邮件，说是9.15号把书给我退回来了，要
求refund.我
都没有收到书，他之前也没跟我商量。 amazon不会直接把钱给退给他吧？还是个中国
名字，真缺德。 |
d********f
发帖数: 43471 | 2 over 45days? you win
【在 w*****r 的大作中提到】
: 8月22号卖了一本书，100多，今天收到买家的邮件，说是9.15号把书给我退回来了，要
: 求refund.我
: 都没有收到书，他之前也没跟我商量。 amazon不会直接把钱给退给他吧？还是个中国
: 名字，真缺德。
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H****8
发帖数: 2056 | 3 没有用，他可以A-Z，卖家肯定输。
【在 d********f 的大作中提到】
: over 45days? you win
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y***r
发帖数: 16594 | 4 他退回来没有tracking，怎么卖家输？
【在 H****8 的大作中提到】
: 没有用，他可以A-Z，卖家肯定输。
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d*********r
发帖数: 11979 | 5 you will win,
but you rate will drop once he file claim doesn't matter who win. |
l*******6
发帖数: 1436 | 6 Amazon不会直接把钱退给买家，只有卖家在向amazon申请退款给买家的一周内，amazon
才会退款给买家，并向买家发送确认信。
你自己也应该清楚amazon的Returns & Refunds policy：1、买家在收到货物的14天内
如果发现货物有瑕疵或者损坏，则必须与卖家联系，并进行协商，这是硬性条款，买家
已经违反了，所以你不用太担心。
2、The return must be postmarked within 30 days of shipment.To ensure the
safe return of the merchandise, items valued at over $75 must be returned to
the seller with a traceable shipping service. If the order is valued at $
100 or more, insure the shipment for the value of the merchandise and ship
the buyer's return with a signature shipping service.
3、If the buyer doesn't use a traceable method to return his item and the
seller does not provide a refund to him, amazon may not be able to cover the
buyer under the A-to-z Guarantee. 而你的书价钱在100多，买家理应找a
traceable shipping service.
既然买家今天发邮件给你要求refund，如果你又还没有收到amazon的邮件通知，那就证
明对方应该还没有走Amazon A-z Guarantee、Amazon Buyer Dispute Program、
Chargebacks的程序。
为了避免纠纷，建议你还是先发邮件与买家沟通，首先表明你目前还没有收到退还的书
，然后再问一下：1、买家什么时候收到的书？退书的原因是什么？为什么要求退款之
前不先与卖家沟通和商量？2、买家什么时候退还的书？是找的a traceable shipping
service吗，能查到现在书已经到哪里了？有具体的证明文件吗？
如果有的话，可以协商，也许是因为邮寄的原因，你还没收到，那你就应向买家表明，
你必须在收到书后验证了那确实是你发出去的书并且有对方所说的瑕疵后，你可以向对
方退款。相信一般人都会接受这个理由的。
如果没有以上我所说的证明文件，请你把Returns & Refunds policy详细地告诉对方，
并告诉对方对方究竟违反了哪些Returns & Refunds policy，看对方的态度，并可以同
时保留这些记录作为证据，以便日后对方真的走这些程序，你得提交证据。 当然与对
方沟通时，一定要本着为买家着想以及与买家共同解决问题的态度，这样买家才比较容
易配合你，并且比较容易回答你的问题！
具体内容你可以自己看，希望对你有所帮助！http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_901888_seller_mktpl?nodeId=537736
http://docs.amazonwebservices.com/AmazonFPS/latest/FPSAggregatedGuide/index.html?CHAP_BusinessConsiderations.html
【在 w*****r 的大作中提到】
: 8月22号卖了一本书，100多，今天收到买家的邮件，说是9.15号把书给我退回来了，要
: 求refund.我
: 都没有收到书，他之前也没跟我商量。 amazon不会直接把钱给退给他吧？还是个中国
: 名字，真缺德。
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w******a
发帖数: 986 | 7 为什么？rate drop体现在哪里？
【在 d*********r 的大作中提到】
: you will win,
: but you rate will drop once he file claim doesn't matter who win.
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d*********r
发帖数: 11979 | 8 i mean order defective rate, 1% then you are dead
【在 w******a 的大作中提到】
: 为什么？rate drop体现在哪里？
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d********f
发帖数: 43471 | 9 who told you that?
【在 H****8 的大作中提到】
: 没有用，他可以A-Z，卖家肯定输。
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w*****r
发帖数: 2540 | 10 我的帐号在一个月前已经被amazon封了。。。amazon还扣着我700多。。。 |
l*******6
发帖数: 1436 | 11 你的意思是amazon在一个月前就给你邮件通知了？写明理由了吗？那你为什么不主动与
买家联系，问清楚你要问的问题，而是非要等到买家今天通知你了，你才着急呢？
因为你到现在确实是还没有收到书，现在能做的，估计就是询问买家具体情况，保留证
据，同时向Amazon提供你所能提供的一切细节，包括你认为买家做的违反returns&
refund policy的地方，只要有理有据，相信amzon不会那么轻易就把钱转给买家。
Bless！！！
【在 w*****r 的大作中提到】
: 我的帐号在一个月前已经被amazon封了。。。amazon还扣着我700多。。。
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