淘宝为1元事件道歉：对消费者现金补偿 - ebiz版

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ebiz版 - 淘宝为1元事件道歉：对消费者现金补偿

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话题: 淘宝话题: 消费者话题: 补偿话题: 淘宝网话题: 有限公司

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t*********u
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针对众多卖家开设的团购商品价格被改为1元或者1折一事，淘宝官方今日发出公告进行
道歉，称已确认为淘宝网第三方软件服务商北京智能淘网络技术有限公司开发的软件工
具“团购宝”因程序异常所致。目前，淘宝已将将“团购宝”应用进行冻结下架处理。
此外，将对消费者进行补偿。
据公告表示，经过沟通，北京智能淘网络技术有限公司将对涉及到的消费者按照每个淘
宝ID以10元淘宝现金红包的方式进行补偿。所有消费者补偿将在3个工作日内完成，淘宝
监督北京智能淘网络技术有限公司执行。
以下为公告全文：
9月1日，淘宝网接到用户反馈，部分商品出现异常价格，商品价格均在1元或者1折。经
初步排查，确认为淘宝网第三方软件服务商：北京智能淘网络技术有限公司开发的软件
工具“团购宝”因程序异常所致。淘宝平台本身并未遭受攻击或者发现安全漏洞。
本着对消费者负责的态度，淘宝网作出如下决定：
1、9月1日中午，已经将“团购宝”应用进行冻结下架处理，并将进一步查证“团购宝”
软件出错的具体原因；
2、关于消费者的补偿，淘宝已第一时间联系北京智能淘网络技术有限公司做协商沟通，
后者将对涉及到的消费者按照每个淘宝ID以10元淘宝现金红包的方式进行补偿。所有消
费者补偿将在3个工作日内完成，淘宝监督北京智能淘网络技术有限公司执行；
3、考虑到此次交易因第三方软件工具程序异常导致，故涉及卖家的相关交易做退款处理
，交易关闭；
4、加大力度排查所有异常商品。
此次事件给消费者带来的不便，淘宝网真诚地向您表示歉意，淘宝网后续会督促北京智
能淘网络技术有限公司改善，并加强对ISV（独立软件开发商）的审核监督，避免再次出
现类似事件。

l******t
发帖数: 12659

嗯，这招不错，安抚大家

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