l*******n
发帖数: 288 | 1 一个小玩意，不是我创建的listing，我挂着跟着卖。
买家25号下的单，我26号发货。今天买家收到，说发错了，她描述的是和现在的图片是
一样的，但是她说她买的时候图片是另外一款。这两款非常相似，标题也基本分不出，
平时都是看图。我仔细回忆了一下，图片应该是被改成另外一款的图片了，被谁改的，
什么时候改的，我都不清楚。
这东西一周卖了4个，这是第二个买家，第一个和第三个都投递了，都没反应，第四个
今天刚寄出去的。
问题：我如何才能知道是什么时候换的图片呢? 我要联系Amazon么？还是直接给买家换
货？另外三个买家我要主动联系吧?或者等他们来里联系我？小东西，20刀。
求建议哈，包子伺候~：） |
l*******n
发帖数: 288 | |
c******y
发帖数: 3269 | 3 It happens, even if you are the list creator, some other sellers could edit
the webpage and mess it up.
我如何才能知道是什么时候换的图片呢? 我要联系Amazon么？
you may contact Amazon to check what's going on
还是直接给买家换货？
You can offer partial refund or exchange
另外三个买家我要主动联系吧?
Yes, you should |
A*******o
发帖数: 956 | 4 别的seller没法改信息吧？有的时候listing上有错都没法纠正，而且如果upc一样，都
没法再开一个。
edit
【在 c******y 的大作中提到】
: It happens, even if you are the list creator, some other sellers could edit
: the webpage and mess it up.
: 我如何才能知道是什么时候换的图片呢? 我要联系Amazon么？
: you may contact Amazon to check what's going on
: 还是直接给买家换货？
: You can offer partial refund or exchange
: 另外三个买家我要主动联系吧?
: Yes, you should
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G*D
发帖数: 2887 | 5 应该是其它人要求Amazon upadte or original creator update的
只要有提供有效的website，image都可以要求Amazon更正
这种情况只能contact Amazon，我猜只能refund给buyer。 |
l*******n
发帖数: 288 | 6 多谢多谢，三楼和五楼的包子已发，请查收。
update下哈。
买家很nice，回信说她买的时候确实是另外的图案，但这不是我发货的问题，收到的货
就留下了，还打算在我店里买另外一款。我就把链接扔过去，给了free shipping，买
家很开心。
我把原来的list关掉了，重新列在了正确的产品信息下，估计只能定期查listing了，
好像没更好的办法。 |
