r*******1
发帖数: 2026 | 1 问了客服，都说不清。
还是问问经验丰富的医生。找个妥善的处理方法。
事件：
卖了new with tags羊毛衫
买家要求return.(目前没开case,是一个买家的request,给卖家我3天时间答复)
reason: it doesn't match the listing
detail: it is smells like cigarettes
第一个ebay: investigation dept.客服：
说，我可以选择不接受return。
如果买家开case。我也很大可能不需要接受return(就是赢case)因为味道这东西作为证
据，没说服力。
（我个人想法：从来没听过这么保护卖家的ebay案例，觉得too good to be true）
第二个ebay: investigation dept.客服：
就算现在request a return这个阶段，我作为卖家不接受return.
只要买家开case要return。我最终得接受。
区别在于，我现在接受return.我负担Return shipping.开case后，ebay负担return
shipping
(我个人想法：前半部，好像挺符合保护买家的说法。后半部shipping怪)
第三个ebay: investigation dept.客服：
如果我现在接受return.买家寄回个跟原状态不一样的物品，我就得认倒霉（我卖的是
new with tags,寄回物品，破洞，剪掉tags）
如果我不接受return.买家开case,之后ebay裁决。
1 我赢，我不用refund.但买家应该会neg feedback
2 我输，我要接受return,并refund。但这时候，如果买家寄回跟原状态不一样的物品
。我可以appeal这个case.至于appeal case后，的结果如何？要看appealing dept的人
怎么裁决。
(我个人想法：又开始丢球，把问题仍给另一个部门) | k***y
发帖数: 2222 | 2 这个case就算buyer开case return你赢的可能性也不会超过50%。Ebay有可能帮你扛。
想赢这个case的话，你就让buyer return， 然后找10个人，老中不要超过5个，让10个
人都来闻退货，并拍成视频，如果有5个以上说没cigarette味，把视频给ebay，应该能
赢。 | r*******1
发帖数: 2026 | 3 对嘛。还是版上人说话直接。
ebay一个劲it depends全力给莫名两可的回答,以达到让我问别人的目的。
我也觉得,结局大概这样。
所以,我是不是应该直接接受return.省的上升到开case的阶段。(btw现在这种return都
seller负责shipping。基本上,想做个evil buyer其实是0成本的)
再个问题, 我接受return后,买家寄回来个没tags的东西的话,我怎么保护自己?
从隔壁学会了拍视频。如果我呈上视频给ebay说明买家寄回物品与原物品状态不符。
ebay会怎么处理?
【在 k***y 的大作中提到】
: 这个case就算buyer开case return你赢的可能性也不会超过50%。Ebay有可能帮你扛。
: 想赢这个case的话，你就让buyer return， 然后找10个人，老中不要超过5个，让10个
: 人都来闻退货，并拍成视频，如果有5个以上说没cigarette味，把视频给ebay，应该能
: 赢。
| k***y
发帖数: 2222 | 4 ebay都是买家出return shipping的。一般想和平解决你就出label。负评什么的对你无
所谓可以不出label。没tag没办法，除非寄回来的不是你shipped的东西，或者你能证
明buyer说的不属实。 | r*******1
发帖数: 2026 | 5 ebay说了,
9,10月份开始, buyer protection改了。买家如果claim货不符描述, 卖家出label。
【在 k***y 的大作中提到】
: ebay都是买家出return shipping的。一般想和平解决你就出label。负评什么的对你无
: 所谓可以不出label。没tag没办法，除非寄回来的不是你shipped的东西，或者你能证
: 明buyer说的不属实。
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