现在ebay乱七八糟，为了fvf尽是恶心事情。上个月15号的单子，今天收到退货，正好
超过30天。
病人要退货，都是ebay message联系的，我给了地址，病人自己出邮费退回来了，我想
cancel transaction然后退款，现在显示“Sorry, it's too late to cancel your
order”。是不是只能paypal refund然后损失FVF；或者让病人open case，然后refund
，能拿回FVF，但不知道performance会降低吗？如果会影响top rated就不值得了。
求教，如何做合适，多谢！
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开case应该会影响performance了吧
反正我都是cancel by buyer's request
