J*A
发帖数: 546 | 1 上星期在Dell订了台laptop，东西还没收到发现同样东西降了125刀，内存还是6GB，我原本的才4GB。我马上打电话去Dell问可不可退？Dell的说法令人难以置信。
Dell说只要order在in production就不能退了，我又问那可否price match，因为现在同样的东西便宜了125刀，SPEC还比较好。Dell说他们不做任何价差上的配合，所有order都是我同意了才下，有问题我必须自己担负。我就说那这台laptop我不要了，我一拿到就退回去给你们，Dell就说那我会被charge 15% restocking fee。
请问这有天理吗？跟抢人一样嘛！东西没收到就降价，也不给discount，请问我该如何争取自己的权益呢？ |
P**l
发帖数: 3722 | |
e***w
发帖数: 1160 | 3 refuse delivery.
我原本的才4GB。我马上打电话去Dell问可不可退？Dell的说法令人难以置信。
在同样的东西便宜了125刀，SPEC还比较好。Dell说他们不做任何价差上的配合，所有
order都是我同意了才下，有问题我必须自己担负。我就说那这台laptop我不要了，我
一拿到就退回去给你们，Dellbr />
，也不给discount，请问我该如何争取自己的权益呢？
【在 J*A 的大作中提到】
: 上星期在Dell订了台laptop，东西还没收到发现同样东西降了125刀，内存还是6GB，我原本的才4GB。我马上打电话去Dell问可不可退？Dell的说法令人难以置信。
: Dell说只要order在in production就不能退了，我又问那可否price match，因为现在同样的东西便宜了125刀，SPEC还比较好。Dell说他们不做任何价差上的配合，所有order都是我同意了才下，有问题我必须自己担负。我就说那这台laptop我不要了，我一拿到就退回去给你们，Dell就说那我会被charge 15% restocking fee。
: 请问这有天理吗？跟抢人一样嘛！东西没收到就降价，也不给discount，请问我该如何争取自己的权益呢？
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J*A
发帖数: 546 | 4
这我也已经问过了，Dell说不管退货或直接跟UPS refuse，我都必须付restocking fee
，就因为我的order是customized过的。
【在 e***w 的大作中提到】
: refuse delivery.
:
: 我原本的才4GB。我马上打电话去Dell问可不可退？Dell的说法令人难以置信。
: 在同样的东西便宜了125刀，SPEC还比较好。Dell说他们不做任何价差上的配合，所有
: order都是我同意了才下，有问题我必须自己担负。我就说那这台laptop我不要了，我
: 一拿到就退回去给你们，Dellbr />
: ，也不给discount，请问我该如何争取自己的权益呢？
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i******o
发帖数: 273 | 5 DELL真的太烂了！
Can't agree it any more |
f*****9
发帖数: 6768 | |
J*A
发帖数: 546 | |
I****9
发帖数: 5245 | |
l******6
发帖数: 57 | 9 是烂, 今天为了他们的GC浪费了我几个小时,他们合并GC的时候搞错了, $400+$400=$
725.75, 发信让我给GC联系, 打了几个小时, 推来推去, 转了无数个部门.都不知道如
何解决.
最后给我发了一封道歉信, 说他们算错了. 真是无语 |
l******t
发帖数: 12659 | 10 你可以自己合并啊
【在 l******6 的大作中提到】
: 是烂, 今天为了他们的GC浪费了我几个小时,他们合并GC的时候搞错了, $400+$400=$
: 725.75, 发信让我给GC联系, 打了几个小时, 推来推去, 转了无数个部门.都不知道如
: 何解决.
: 最后给我发了一封道歉信, 说他们算错了. 真是无语
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d******y
发帖数: 11545 | 11
好像这种有promotion的卡不能合并。
我试了我的400的和500的合并，不能成功。
【在 l******t 的大作中提到】
: 你可以自己合并啊
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b***t
发帖数: 348 | |
h*********7
发帖数: 811 | 13 买的什么型号啊？哪款降了这么多！Dell是挺烂的，不明白为什么网上checkout就只能
用1张GC, 我今天也online chat 半天合并GC. |
J*A
发帖数: 546 | 14
我是买XPS 17
【在 b***t 的大作中提到】
: 什么型号的laptop?
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T*U
发帖数: 22634 | 15 到youtube上砸掉，我们帮你顶。
【在 J*A 的大作中提到】
: 所以没有别的方法了吗？
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J*A
发帖数: 546 | 16
這也太扯了呀....
【在 T*U 的大作中提到】
: 到youtube上砸掉，我们帮你顶。
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l******6
发帖数: 57 | |
G*D
发帖数: 2887 | 18 直接refuse掉就好，Dell沒理的，憑那一點可以charge restocking fee？ |
J*A
发帖数: 546 | 19
真的吗？但Dell就是告诉我一定会被charge restocking fee…
如果会被charge，那我根本就不用退了
【在 G*D 的大作中提到】
: 直接refuse掉就好，Dell沒理的，憑那一點可以charge restocking fee？
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i******o
发帖数: 273 | 20 CC Dispute restocking fee, the BBB
【在 J*A 的大作中提到】
:
: 真的吗？但Dell就是告诉我一定会被charge restocking fee…
: 如果会被charge，那我根本就不用退了
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a***i
发帖数: 1517 | 21 换个客服再打，如果还不行就要求talk to his/her supervisor。不停地磨。
dell的客服好像外包都印度了，现在态度差了很多。我记得以前在fatwallet上看到，
有人因为同样的case去和客服提，客服自动退了差价，不过那是好几年以前的事了。 |
m*t
发帖数: 2464 | 22 HP其实也是这样。
现在知道Lenovo厚道了吧，至少能同配置PM。
我原本的才4GB。我马上打电话去Dell问可不可退？Dell的说法令人难以置信。
在同样的东西便宜了125刀，SPEC还比较好。Dell说他们不做任何价差上的配合，所有
order都是我同意了才下，有问题我必须自己担负。我就说那这台laptop我不要了，我
一拿到就退回去给你们，Dell就说那我会被charge 15% restocking fee。
何争取自己的权益呢？
【在 J*A 的大作中提到】
: 上星期在Dell订了台laptop，东西还没收到发现同样东西降了125刀，内存还是6GB，我原本的才4GB。我马上打电话去Dell问可不可退？Dell的说法令人难以置信。
: Dell说只要order在in production就不能退了，我又问那可否price match，因为现在同样的东西便宜了125刀，SPEC还比较好。Dell说他们不做任何价差上的配合，所有order都是我同意了才下，有问题我必须自己担负。我就说那这台laptop我不要了，我一拿到就退回去给你们，Dell就说那我会被charge 15% restocking fee。
: 请问这有天理吗？跟抢人一样嘛！东西没收到就降价，也不给discount，请问我该如何争取自己的权益呢？
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d********u
发帖数: 5383 | 23 人家说得没错，服务条款里写得很清楚--只要是in production（我怎么记得是
shipping?你再查查），就不能cancel了。
我最近还碰到这种情况--机器都运出来了，我又想取消。我就是跟他打电话，因为过节
，我都是晚上打，打order support dept，普通客服不管这事。结果发现order
support不是24X7的。我一怒之下写了EMAIL，发了一通牢骚。结果他表示压力很大，不
要restocking fee了。
你可以换个人再打。保不齐有人会同意呢
我原本的才4GB。我马上打电话去Dell问可不可退？Dell的说法令人难以置信。
在同样的东西便宜了125刀，SPEC还比较好。Dell说他们不做任何价差上的配合，所有
order都是我同意了才下，有问题我必须自己担负。我就说那这台laptop我不要了，我
一拿到就退回去给你们，Dell就说那我会被charge 15% restocking fee。
何争取自己的权益呢？
【在 J*A 的大作中提到】
: 上星期在Dell订了台laptop，东西还没收到发现同样东西降了125刀，内存还是6GB，我原本的才4GB。我马上打电话去Dell问可不可退？Dell的说法令人难以置信。
: Dell说只要order在in production就不能退了，我又问那可否price match，因为现在同样的东西便宜了125刀，SPEC还比较好。Dell说他们不做任何价差上的配合，所有order都是我同意了才下，有问题我必须自己担负。我就说那这台laptop我不要了，我一拿到就退回去给你们，Dell就说那我会被charge 15% restocking fee。
: 请问这有天理吗？跟抢人一样嘛！东西没收到就降价，也不给discount，请问我该如何争取自己的权益呢？
|
J*A
发帖数: 546 | 24 跟各位报告一下后续，后来他们补我一张$75的Gift card，但必须90天内用掉。
毕竟退货也满麻烦的，这gift card聊胜于无。 |
a*********g
发帖数: 8087 | 25 这个东西按说你不占理啊
按规则办dell也没错
只是不那么nice罢了
倒是谈不上烂
现在都被amazon惯的
动不动就这个烂那个烂的 |
h*****n
发帖数: 1244 | 26 AMAZON是美国经济的象征，不是别的阿猫阿狗公司能比的。
【在 a*********g 的大作中提到】
: 这个东西按说你不占理啊
: 按规则办dell也没错
: 只是不那么nice罢了
: 倒是谈不上烂
: 现在都被amazon惯的
: 动不动就这个烂那个烂的
|
b*****e
发帖数: 364 | 27 Amazon is good! Period.
【在 h*****n 的大作中提到】
: AMAZON是美国经济的象征，不是别的阿猫阿狗公司能比的。
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l******t
发帖数: 12659 | 28 very good. period.
【在 b*****e 的大作中提到】
: Amazon is good! Period.
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m*****d
发帖数: 13718 | 29 amazon 又不Built to Order电脑，没法比
【在 h*****n 的大作中提到】
: AMAZON是美国经济的象征，不是别的阿猫阿狗公司能比的。
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J*A
发帖数: 546 | 30
東西還沒寄出前我就告知他們要cancel order了，是他們不給cancel，還要charge我
restocking fee，走到那裡都沒理不是嗎？
【在 a*********g 的大作中提到】
: 这个东西按说你不占理啊
: 按规则办dell也没错
: 只是不那么nice罢了
: 倒是谈不上烂
: 现在都被amazon惯的
: 动不动就这个烂那个烂的
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m*****d
发帖数: 13718 | 31 Built to Order就是这样，你下了单，人家才开始攒机，你取消，这个机器就没人要了
，只能去outlet贱卖
【在 J*A 的大作中提到】
:
: 東西還沒寄出前我就告知他們要cancel order了，是他們不給cancel，還要charge我
: restocking fee，走到那裡都沒理不是嗎？
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e********d
发帖数: 1202 | 32 你自己customize的当然是这样，人家给你退钱是nice，不退也没办法。。。
dell客服是很恶心
【在 J*A 的大作中提到】
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: 東西還沒寄出前我就告知他們要cancel order了，是他們不給cancel，還要charge我
: restocking fee，走到那裡都沒理不是嗎？
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s**********0
发帖数: 266 | 33 Dell把我order的shipping address 自动改成Billing address(定的时候和order
confirmation email 的地址都正确）直到收到Tracking号吗才发觉他们寄到另一个州
去了. 与 Dell和FedEx打了无数电话都没改过来(fedex系统里有记录，每次都说
package到了下一个routing point 会纠正，但现在都在on FedEx vehicle for
delivery 了）
虽然Fedex问题也不少，但Dell问也没问就改shipping address也很让人恼火。
★ 发自iPhone App: ChineseWeb - 中文网站浏览器 |
G*D
发帖数: 2887 | 34
這也太誇張了吧....不是都是電腦處理嗎？
【在 s**********0 的大作中提到】
: Dell把我order的shipping address 自动改成Billing address(定的时候和order
: confirmation email 的地址都正确）直到收到Tracking号吗才发觉他们寄到另一个州
: 去了. 与 Dell和FedEx打了无数电话都没改过来(fedex系统里有记录，每次都说
: package到了下一个routing point 会纠正，但现在都在on FedEx vehicle for
: delivery 了）
: 虽然Fedex问题也不少，但Dell问也没问就改shipping address也很让人恼火。
: ★ 发自iPhone App: ChineseWeb - 中文网站浏览器
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s**********0
发帖数: 266 | 35 天知道，网上有一小部分商家不允许Billing和shipping地址不同，但在order时候会告
诉你。
这是我第一次碰到通知也不通知就自动改地址的。
★ 发自iPhone App: ChineseWeb - 中文网站浏览器
【在 G*D 的大作中提到】
:
: 這也太誇張了吧....不是都是電腦處理嗎？
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n****8
发帖数: 52 | 36 DELL的笔记本再也不会买了...坑死我了
之前买个14寸的,就是停产了那个,音响不好使...
来个客服修理的时候把我键盘上部的音响面板掰坏了...
然后说过两天再给我换个新的...
其实音响系统就是有问题的.
然后我换个XPS的14的,几个月后的某天,键盘左下角"CTRL"自己掉出来了,我回家看到那
个键蹦出来了!!!
打电话来客服换键盘...
然后过了几个星期,充电器又坏了...
现在终于过了保修期了,我以后再也不麻烦DELL的人了... |
a**h
发帖数: 1085 | 37 其实你只要不接收就行了。
我两个月前买了一台，但是因为没人在家，被fedex退回去了。Dell全额退款，没有任
何问题。
fee
【在 J*A 的大作中提到】
:
: 東西還沒寄出前我就告知他們要cancel order了，是他們不給cancel，還要charge我
: restocking fee，走到那裡都沒理不是嗎？
|
G*******n
发帖数: 3144 | |
