s******y
发帖数: 2 | 1 从亚马逊上一个卖家买了一个手机，发现是旧的，想退货
但是亚马逊的退货条款里写着
Items that are Not Returnable：
* Items purchased from sellers other than Amazon.com
在我购买的商品网页的右边有available action里有return items选项
请问这种情况下应该怎么处理？
直接退么？
多谢大家帮忙 |
h******n
发帖数: 2795 | 2 File a Claim，其中有一个理由选项：Order Contained incorrect/defective/
damaged items.
然后在详细栏做进一步说明。
在经过Amazon调查属实之后，通常会给你refund。 |
s******y
发帖数: 2 | 3 多谢
我把货直接给亚马逊发过去还是联系卖家，邮寄给卖家呢？
非常感谢 |
h******n
发帖数: 2795 | 4 你先File A Claim，等待Amazon调查结果，才决定下一步怎么走。
你需要做的是，在Claim里把问题表述清楚～～ |
t***3
发帖数: 778 | 5 Amazon购物的邮件或者你的帐号中有退货的链接。先从Amazon要求退货，写明理由。
Amazon跟卖家联系好了再跟卖家打交道。卖家会给你一个退货许可，如果是次品/废品
还应该给你退货邮费标签。 |
