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发帖数: 11227 | 1 发信人： bearursa(bearursa), 信区： shopping
标题： 沃尔玛坐不住了，家乐福坐不住了，通通坐不住了
发信站： BBS未名空间站(Sat Sep 30 08:17:26 2017,GMT)
2017年9月8日，Costco官方确认：中国大陆第一家店即将在上海落地，并且其天猫旗舰
店将会先一步开业。据说，消息一经曝出，沃尔玛坐不住了，家乐福坐不住了，大润发
、华润万家通通坐不住了。
原来，Costco是一家神一样的超市：公司每天思考的不是多赚钱，而是尽可能少赚钱（
把利润率降低——当然不等于利润降低，Costco的毛利率低得让人无法想象——平均只
有10%，如果高于14%就要经过CEO批准）。收到最多的投诉是排队太久，老板要经常出
来道歉。退货从不问原因，吃过、穿过、用过的东西，都可以退。在美国的员工满意度
调查中，高居第2的不是苹果、不是脸书、不是英特尔，而是Costco，仅次于谷歌。
Costco的员工待遇超过了很多硅谷的顶级公司。Costco一个收银员时薪是20.89美元，
几乎是沃尔玛的2倍，普通超市员工的3倍。而且它88%的雇员都享受公司提供的健康保
险。
那么它的赢利模式是什么？它的核心秘密在这里：
Costco活跃SKU只有3800，这相当于沃尔玛的十分之一。这意味着，在它家每个细分商
品只有2、3种选择，只有具备“爆款”属性的商品才被允许上架。比如它的微波炉只会
选低、中、高档三款产品，牙膏也不过几种品牌。这种做法的好处是单品备货规模极大
，自然能从供应商那里争取更大议价空间。事实上Costco拿货价都远低于其他批发商，
这样给到消费者的价格就更低了，同时也节约了消费者的选择成本。Costco有一个雷打
不动的招牌套餐：热狗+汽水。这个套餐非常便宜，30多年来一直是1.5美元，卖出去了
几十亿份。
低价+节省选择的时间成本两大法宝，给Costco带来极其忠诚稳定的客源。还有，它的
会员价也超级便宜，会员卡可以当身份证用。享受它的极致服务，首先要成为会员，而
成为会员，就得交一笔入会费。Costco的会费分两档：55美元/年和110美元/年。不贵
吧？可是它全球有8000多万会员，并且还是一年一付！在过去的一个季度中，Costco的
营业额为282亿美元，全公司净利润为9.68亿美元，其中会员费收入就达6.44亿，贡献
了67%。它的会员续签率高达惊人的90%！
“进了Costco，不用挑、不用看价钱，只要闭上眼睛买，这是一种信仰！”一切都朝着
一个方向：绝对信任绝对省时。 |
